Flowable im neuesten Gartner® Market Guide für BPA-Tools genannt

ZÜRICH, Schweiz – Die in Zürich ansässige Automatisierungsplattform Flowable wurde im neu veröffentlichten Market Guide for Business Process Automation (BPA) von Gartner als repräsentativer Anbieter anerkannt, was unserer Ansicht nach ihre Rolle bei der Bereitstellung KI-gestützter, standardbasierter Workflow-Lösungen für komplexe Unternehmensumgebungen bestärkt.

Da Unternehmensumgebungen zunehmend dynamischer werden, müssen Automatisierungsplattformen vielfältige Anwendungsfälle abteilungs- und systemübergreifend unterstützen. Moderne BPA-Lösungen integrieren intelligente Agenten, Regel-Engines und menschlich gesteuerte Entscheidungen, um Geschwindigkeit, Konsistenz und Anpassungsfähigkeit zu verbessern. Unser wichtigstes Fazit aus diesem Bericht ist die Empfehlung, Plattformen zu evaluieren, die diese Eingaben in einem einheitlichen System integrieren, das Transparenz und Verantwortlichkeit gewährleistet.

Wir sind der Meinung, dass Flowable diese Vorgaben erfüllt, indem es einen offenen Rahmen bietet, der regulatorische Anforderungen unterstützt und gleichzeitig schnelle, prozessgesteuerte Ergebnisse ermöglicht.

Unserer Ansicht nach ist die Aufnahme von Flowable in den Market Guide eine Anerkennung der Fähigkeit der einheitlichen Plattform, KI-Modelle, Menschen und Geschäftslogik über ein Low-Code-Framework mit offenen Standards zu koordinieren.

Dieser Ansatz unterstützt Unternehmensteams direkt bei der Verwaltung wichtiger Prozesse wie Schadensabwicklung, Kunden-Onboarding und Risikomanagement.

Die Plattform ermöglicht es Nutzern, sowohl planbare Aufgaben als auch unstrukturierte Arbeiten in derselben Umgebung zu verwalten. So können beispielsweise Versicherungsansprüche, Kreditvergaben und Service-Eskalationen bearbeitet werden, ohne dass zwischen Tools gewechselt werden muss oder die Übersicht verloren geht.

Flowable ist ein Vorreiter in der „agentischen“ Automatisierung, einer Methode zur Einbettung von KI-Agenten, Systemen und Menschen in eine einzige Betriebsebene. Unternehmen benötigen heute Plattformen, die verschiedene Endpunkte, KI-Modelle, RPA-Bots und menschliche Eingaben in koordinierten, überprüfbaren Abläufen verbinden.

Der Ansatz von Flowable basiert auf dynamischem Fallmanagement und ermöglicht es Unternehmen, sowohl Routinevorgänge als auch unregelmäßige Szenarien in derselben Benutzeroberfläche zu verwalten, was zu betrieblicher Klarheit und Flexibilität führt.

Flowable integriert die Überwachung direkt in die Prozessgestaltung. Das System umfasst Modellverfolgung, Regeldurchsetzung, Versionskontrolle und Auditfunktionen, die für Branchen wie das Bankwesen und das Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung sind.

Jede Entscheidung kann nachverfolgt und ausgewertet werden. So können Unternehmen strenge interne Standards und gesetzliche Anforderungen erfüllen, ohne den Betrieb zu verlangsamen. Dies ist eine direkte Reaktion auf die Forderung der Branche nach transparenter, kontrollierter Automatisierung, bei der die Kontrolle nicht beeinträchtigt werden darf.

Durch die Unterstützung globaler Automatisierungsstandards wie BPMN, CMMN und DMN passt sich Flowable der offenen Unternehmenskonnektivität an und vermeidet proprietäre Einschränkungen. Die Architektur ist auf die Integration in bestehende Infrastrukturen ausgelegt, sodass Unternehmen ihre Automatisierung erweitern können, ohne bestehende Systeme überarbeiten zu müssen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen Automatisierungsprojekte skalieren und gleichzeitig flexibel bei Technologieentscheidungen bleiben können.

Die Wahl der richtigen Plattform für die Unternehmensautomatisierung wirkt sich auf alle Bereiche eines Unternehmens aus. Flowable bietet praktische Vorteile für Führungskräfte in den Bereichen Betrieb, Transformation, Risikomanagement und Finanzen in großen Unternehmen.

• Betriebseffizienz : Flowable automatisiert komplette Abteilungsprozesse und reduziert so manuelle Übergaben und Fehler. Betriebsleiter erhalten einen einheitlichen Überblick über Arbeitsabläufe, steigern die Produktivität und ermöglichen es Teams, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren, während die Plattform Routine- und Ausnahmeaufgaben übernimmt.
• Agilität und kontinuierliche Verbesserung : Transformationsleiter und CXOs profitieren von der Flexibilität der Plattform. Neue KI-Tools oder Richtlinienänderungen lassen sich schnell integrieren und ermöglichen so eine schnelle Reaktion auf sich entwickelnde Geschäftsanforderungen ohne umfangreiche Umschulung oder Neuentwicklung.
• Governance und Compliance : Jede automatisierte Entscheidung ist vollständig nachvollziehbar, überprüfbar und kontrolliert. Dies trägt dem steigenden Bedarf an „neuen Formen von Management und Governance“ Rechnung, den Forrester kürzlich identifiziert hat. Prüfpfade, Richtliniendurchsetzung und Genehmigungskontrollpunkte sind in die Workflows integriert, um interne und regulatorische Standards zu erfüllen.
• Kundenerfahrung und finanzieller ROI : Koordinierte Automatisierung trägt zu besseren Ergebnissen bei geringeren Betriebskosten bei. Aufgaben wie Kunden-Onboarding, Kontoaktualisierungen und Schadensabwicklungen lassen sich durch konsistente, KI-personalisierte Prozesse, die rund um die Uhr über alle Omnichannel-Kontaktpunkte hinweg laufen, schneller erledigen.

Flowable ermöglicht Unternehmen, schneller zu agieren, intelligenter zu arbeiten und die Governance im großen Maßstab aufrechtzuerhalten. Die Enterprise-Automatisierungsplattform ist auf Transparenz, Anpassungsfähigkeit und realen Mehrwert ausgerichtet.

Gartner, Marktführer für Tools zur Geschäftsprozessautomatisierung, 20. Mai 2025, Tushar Srivastava et al. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

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Flowable ist ein globaler Anbieter von Enterprise-Automatisierungssoftware mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz. Seit 2010 unterstützt das Unternehmen Unternehmen bei der Koordination von Geschäftsautomatisierung, Mitarbeitern und Prozessen über eine einheitliche Plattform auf Basis offener Standards. Flowable betreut führende Unternehmen in allen Branchen, in denen Anpassungsfähigkeit und Verantwortlichkeit unerlässlich sind.

Violet Diamanti-RaceSenior Product Marketing Manager

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Website: flowable.com