1,2 Millionen Zimmerzuweisungen in einer Sekunde: Marriott, Highgate über Hotels und KI

Hotels gelten als rückständig in Sachen KI. Doch es gibt immer mehr Experimente und die Technologie zeigt, wie sie den Service verbessern kann.

KI könnte eines Tages die Hotels verändern, doch der globale Technologiechef von Marriott ist der Meinung, dass bei jeder Innovation die Gäste im Mittelpunkt stehen müssen.

Naveen Manga, Global Chief Technology Officer bei Marriott International, und Kurien Jacob, Partner und Managing Director bei Highgate Technology Ventures, sagten, KI sollte genutzt werden, um das menschliche Erlebnis zu verbessern.

„Ich würde gerne in ein paar Jahren in einer Welt aufwachen, in der KI-gestützte Gastfreundschaft allumfassend, personalisiert und unverkennbar menschlich ist“, sagte Manga bei der jüngsten