Haut-Rhin. Amaelles‘ Hitzewellen-Reservisten wieder an Deck

Sabine Klein, seit über vier Jahren Hitzereservistin bei Amaelles in der Region Mulhouse, kennt sich bestens aus. Am Dienstagmorgen, dem 12. August, erhielt sie eine Liste mit etwa zehn älteren und/oder behinderten Menschen, die sie kontaktieren sollte, um ihnen zu helfen, sich abzukühlen und sie an grundlegende Ratschläge zu erinnern. Bis zum Nachmittag hatte sie bereits die meisten dieser Begünstigten kontaktiert. „Ich habe Glück, ich schaffe es, die Leute zu erreichen. Diese Art von Mission macht mir Spaß, ich kann sie von zu Hause aus erledigen“, sagt die ehemalige Exekutivsekretärin.

Diesmal wählt sie die Nummer einer 85-jährigen Frau aus Rixheim, stellt sich kurz vor und fragt, wie es ihr geht. „Mir geht es gut, das ist nett von Ihnen!“, antwortet ihr Anrufer mit wacher Stimme und bedankt sich mehrfach. Sie unterhalten sich kurz. „Ich trinke jeden Tag zwei Flaschen Wasser und lasse die Rollläden den ganzen Tag geschlossen.“ Die Achtzigjährige versichert außerdem, dass sie sich erfrischt (zum Beispiel Gurken) ernährt und am Wochenende des 15. August von ihrer Familie betreut wird. Sabine Klein kann beruhigt auflegen und zum nächsten Namen übergehen.

Im Gegensatz zu einigen Gemeinden , die die Einwohner auffordern, sich zu registrieren, überwacht das Kollektiv für persönliche Betreuung und Unterstützung von Amaelles die Bewohner intern und wählt 260 der „1.400 am stärksten gefährdeten“ Personen aus, die betreut werden sollen. Sie erhalten Besuch von einer Haushaltshilfe, aber nicht unbedingt täglich.

„Am beunruhigendsten sind die Leute, die nicht ans Telefon gehen und die wir immer wieder zu erreichen versuchen“, erklärt Aurélie Altheimer, Leiterin von Dynamic Volunteering und selbst bezahlte Reservistin. Zu diesem 53-köpfigen Team aus Amaelles gehören 31 Freiwillige (um die Dinge schnell voranzubringen), als Teil eines Systems, das seit dem tödlichen Sommer 2003 besteht. „Bis jetzt waren solche Vorfälle selten. Vor drei Jahren gab es drei Hitzewellen im selben Sommer, also drei schwere Notfälle.“

Es ist zu beachten, dass gut die Hälfte der Reservisten Freiwillige sind, die außerhalb des Haut-Rhin leben: Metz, Carcassonne, Saint-Etienne, Paris usw. Alle wurden am Freitag, dem 8. August, darüber informiert, dass eine dritte Welle von Aufrufen gestartet werden würde.

Die erste fand im Mai als Präventivmaßnahme statt. Die zweite wurde Ende Juni/Anfang Juli während einer anhaltenden Hitzewelle gestartet. Die Reservisten sind geschult. Der Fragebogen, den sie während ihrer Telefongespräche ausfüllen, ermöglicht es ihnen, auf alle möglichen Szenarien bestmöglich zu reagieren. „Es gibt Leute, denen es von Natur aus nicht gut geht“, und das hat nicht unbedingt etwas mit der Hitze zu tun. Ende Juni gerieten zwei Senioren in ernste Schwierigkeiten, woraufhin ein Reservist über eine Bereitschaftsnummer Alarm schlug. Anfang Juli trat ein neuer Fall auf.

Ziel ist es, „weitere Besuche in der Notaufnahme zu vermeiden“, erklärt Aurélie Altheimer. „Es handelt sich oft um Menschen, die keinen Durst verspüren und Schwierigkeiten haben, sich zu bewegen und ihre Rollläden zu schließen. Manche sind inkontinent, was sie nicht zum Trinken anregt. Für sie könnte eine Warnung bedeuten, ins Krankenhaus eingeliefert zu werden oder vielleicht nicht wiederzukommen …“

Sabine Klein ist sich bewusst, dass sie „Anrufe tätigt, die beruhigen“. Sie nimmt sich Zeit, „manchmal eine halbe Stunde lang“, und erinnert die Menschen bei der Gelegenheit an die Notrufnummern, die sie im Notfall anrufen können.

Am Montag, 11. August, wurde zudem vom Gesundheitsministerium eine Hitzewellen-Info-Service-Hotline eingerichtet: 0 800 066 666.