Was soll ich tun, wenn mein iPhone oder iPad gestohlen wird? Schritte, die ich laut dem technischen Support von Apple befolgen muss.

Der Verlust Ihres iPhones oder iPads kann eine schmerzliche Erfahrung sein. Neben dem finanziellen Schaden ist es auch problematisch, da viele persönliche Daten Kriminellen zugänglich sind. Apple gibt jedoch einige wichtige Empfehlungen, um Ihr Gerät, Ihren Apple-Account und Ihre persönlichen Daten im Falle eines Diebstahls zu schützen. Dies sind die Schritte, die Sie laut Informationen des Apple Supports befolgen sollten.

Auf iCloud.com/find als verloren markieren

Wenn Ihr iPhone oder iPad gestohlen wird, sollten Sie das Gerät zunächst in den „Verloren“-Modus versetzen, um es zu sperren. Dadurch wird verhindert, dass der Dieb auf Ihr Gerät zugreift und Änderungen an Ihrem Apple-Konto vornimmt.

1) Gehen Sie zu iCloud.com/find.

2) Melden Sie sich ohne Bestätigungscode an.

3) Wählen Sie unter „Alle Geräte“ Ihr verlorenes iPhone oder iPad aus.

4) Wählen Sie „Als verloren markieren“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie Ihr Gerät als verloren markieren, wird es mit dem Gerätepasswort gesperrt, Apple Pay-Karten und -Pässe werden gesperrt und Face ID oder Touch ID ist erforderlich, um den Verloren-Modus zu deaktivieren. Außerdem wird Apple Sie niemals kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr iPhone oder iPad gefunden wurde. Seien Sie also auf der Hut vor Social-Engineering-Betrug.

Finden Sie Ihr iPhone oder iPad auf einer Karte

Unter iCloud.com/find können Sie den Standort Ihres Geräts auf einer Karte sehen. Wenn es an einem unbekannten Ort angezeigt wird, versuchen Sie nicht, es selbst zu finden. Wenden Sie sich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

Melden Sie den Verlust Ihres iPhone oder iPad

Melden Sie es den örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

Melden Sie den Diebstahl bei Ihrem Mobilfunkanbieter und beantragen Sie die Sperrung Ihres Kontos.

Melden Sie einen Anspruch bei AppleCare+ bei Diebstahl und Verlust

Wenn Sie AppleCare+ mit Diebstahl- und Verlustschutz haben, reichen Sie einen Anspruch ein, um einen Geräteersatz anzufordern. Entfernen Sie das Gerät erst aus Ihrem Apple-Konto, wenn der Anspruch vollständig genehmigt wurde.

Wenn Sie das Gerät nicht wiederherstellen können

Wenn Sie Ihr gestohlenes Gerät nicht wiederherstellen können, löschen Sie es per Fernzugriff und entfernen Sie es von Ihren vertrauenswürdigen Geräten. Sie können dies über iCloud.com/Find oder die „Wo ist?“-App tun. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher alle anderen Schritte ausgeführt haben, da dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann.

Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Apple-Kontoinformationen

Rufen Sie account.apple.com auf, um Ihre Kontoinformationen zu überprüfen und zu aktualisieren. Wenn Sie sich nicht anmelden können, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen.

Diese Maßnahmen sind entscheidend für den Schutz Ihrer Daten und stellen sicher, dass Ihr gestohlenes Gerät nicht von anderen verwendet werden kann.