Kolumbien begegnet der Herausforderung des Warenkorbabbruchs mit lokaler Innovation

In dem Land haben sich mehr als 1,7 Millionen Unternehmen für den Online-Verkauf entschieden, und das in einem Umfeld, in dem der E-Commerce stetig wächst.

Zwischen Januar und März 2025 überstiegen die digitalen Transaktionen 131 Millionen US-Dollar, 15,6 % mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres, so die kolumbianische Kammer für elektronischen Handel (CCCE).

Hinter diesem Fortschritt steht jedoch ein Hindernis: Mehr als 70 % der Benutzer brechen ihren Einkaufswagen ab, bevor sie bezahlen.

Laut dem Baymard Institute verursachen abgebrochene Warenkörbe jährliche Verluste von über 18 Milliarden US-Dollar. Die Ursachen sind vielfältig: zu lange Formulare, unintuitive Prozesse und das Fehlen an auf die Kundenpräferenzen zugeschnittenen Zahlungsoptionen.

Dieses Phänomen betrifft nicht nur große Unternehmen, sondern auch kleine Unternehmen, die auf den digitalen Vertrieb angewiesen sind, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Angesichts dieser Situation hat das kolumbianische Fintech-Unternehmen ePayco Checkout entwickelt, eine Ein-Klick-Zahlungslösung, die die Kaufzeit verkürzt und den Benutzern das wiederholte Ausfüllen von Formularen erspart.

Laut Angaben des Unternehmens hat das Tool den Checkout-Prozess um 30 % verkürzt und die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe um 25 % reduziert.

Für Juan David Rúa, CEO von ePayco, geht die Herausforderung über die Technologie hinaus: „Die Optimierung des Zahlungszeitpunkts ist nicht nur eine technische, sondern auch eine strategische Frage, da sie darüber entscheidet, ob ein Verkauf abgeschlossen wird oder verloren geht.“

Das System ermöglicht die Zahlung mit 22 verschiedenen Methoden, sowohl in Pesos als auch in Dollar, und bietet die Möglichkeit, Puntos Colombia zu nutzen. Dies eröffnet Verbrauchern neue Möglichkeiten und bietet Unternehmen eine zusätzliche Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken, insbesondere in Spitzenzeiten.

Die wichtigsten Geschäftstermine des Jahres stehen vor der Tür. Experten betonen, dass die Vereinfachung des Einkaufserlebnisses für Unternehmen entscheidend ist, um im digitalen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Reduzierung unnötiger Schritte und flexible Zahlungsmöglichkeiten können die Kundenbeziehungen verbessern.