Hilton, Küçük İşletme Gezginlerini Hedefleyerek Doğrudan Satışları Artırıyor

Kurumsal seyahat sektöründeki herkes aracıyı aradan çıkarmaya çalışıyor; bu da sıkıntılı bir durum çünkü kurumsal seyahat sektöründeki insanların yarısı aracı konumunda. Hilton, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik yeni programı ve ödeme süreçlerini kolaylaştırmasıyla ivme kazandı.

Hilton, aracılara bağımlılığı azaltmak ve komisyonsuz, doğrudan rezervasyonları teşvik etmek amacıyla son yıllarda kurumsal seyahat stratejisini daha çok küçük ve orta ölçekli işletmelere odaklayacak şekilde değiştirdi.

Bu gezginler artık Hilton'un iş rezervasyonlarının %85'ini oluşturuyor; bu oran 2019'da %76'ydı. Bu değişim, hem küçük şirketlerin pandemi sonrası daha hızlı toparlanması hem de Hilton'un hedef odaklı yaklaşımıyla desteklendi.

Şirket, geçen yıl bu şirketler için seyahat yönetimini kolaylaştırmayı ve doğrudan müşteri bağlarını derinleştirmeyi amaçlayan bir platform olan Hilton for Business'ı hayata geçirdi.

Hilton'un küresel satışlardan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Frank Passanante, "Birkaç yüz bin hesap kaydedildi," dedi. "Aralık 2024'te American Express ile kayıtları hızlandıran bir ortaklık başlattık."

Katılımcı şirketlerin Hilton'un Honors sadakat programına katılması gerekiyor; bu sayede oteller, geleneksel sipariş üzerine yapılan rezervasyonlara göre tekrarlayan müşteriler kazanabiliyor.

"Bu bir