Sky, İngiltere'deki evlere acil tavsiyede bulundu - TV set üstü kutunuzu hemen kapatın

Televizyonlarına Sky kutusu takılı olanlar için zorlu birkaç saat oldu. Bu son derece popüler set üstü kutular dün gece birçok kullanıcının boş ekranlar, donmuş içerikler ve hata mesajları yaşadığı büyük bir sorunla karşılaştı . En yoğun döneminde, 30.000'den fazla kişi kesintiden şikayetçiydi ve bazıları bu sabah, 16 Mayıs'ta hala sorun yaşıyor.

Sky artık bir sorun olduğunu doğruladı ve özür diledi. "Bazı müşterilerimizin dün gece Sky Q'ya erişimde sorun yaşamasından dolayı üzgünüz. Sorun hızla çözüldü ve hizmet geri yüklendi," dedi bir Sky sözcüsü Express.co.uk'a gönderilen bir mesajda.

Şirket, hala sorun yaşayanlar için bir tavsiye yayınladı ve eski yöntem olan, cihazları açıp kapatmanın bu sorunu çözebileceği anlaşılıyor.

Sky Q kutunuz hala bekleme modundaysa, tavsiyemiz kapatıp 30 saniye beklemenizdir. Sonra tekrar açın ve cihazın yeniden başlatılmasını bekleyin.

Bu sayede hizmet geri yüklenmelidir.

Sosyal medya, Sky Q kutuları aracılığıyla içeriklere erişemedikleri için şikayet eden kişilerle dolu olduğu için bu ipucunun hâlâ geçerli olduğu anlaşılıyor.

Son bir saat içinde, bir kullanıcının "Sky, Sky Q kutusunun kapanması ve televizyondan bağlantısının kesilmesi konusunda yardımcı olma şansın var mı? Görünüşe göre yardım almaya çalışan tek kişi ben değilim." dediği çok sayıda mesaj gönderildi.

Anoter, "Şu anda binlercemiz Sky Q'da hiçbir şey izleyemiyoruz çünkü bağlantımız kesik." diye ekledi.

Ve bir Sky müşterisi, "Sky Q dün geceden beri kapalı. Kutumu defalarca kapatıp açtım ve 20 dakika sonra tekrar oldu." diye yakındı.

Herhangi bir gelişme olursa sizi haberdar edeceğiz ancak şimdilik verebileceğimiz en iyi tavsiye, Sky Q kutunuzu ana şebekeden kapatıp beklemeniz ve yeniden başlatmanızdır.