Tower 28'den Amy Liu Farklı Bir Güzellik Şirketi Kurmaya Kararlı

ELLE'nin Ofis Saatleri serisinde , güçlü pozisyonlardaki insanlardan ilk işlerini, en kötü işlerini ve aralarındaki her şeyi bizimle paylaşmalarını istiyoruz. Bu ay, kendi markasını kurmadan önce 20 yıl güzellik sektöründe çalışan Tower 28'in kurucusu ve CEO'su Amy Liu ile buluşuyoruz. Hailey Bieber ve Ulusal Egzama Derneği'nin favorisi olan Tower 28, tüm cilt tipleri (özellikle hassas ciltler) için eğlenceli cilt bakımı ve makyaj ürünleriyle tanınıyor. Aşağıda Liu, ilk şüphelerinden, kendisine ilham veren Mindy Kaling kitabından ve tele pazarlama ve sıcak kurabiyelerden öğrendiklerinden bahsediyor.

İlk işim

Lisedeyken alışveriş merkezindeki Papyrus'ta çalışıp hediyeleri paketlerdim. Hediye paketi satın alan kişiler için bu ücretsiz bir hizmetti. Sunumun ne kadar önemli olduğunu bana gerçekten öğretti.

Sonra, üniversitedeyken ilk işlerimden biri ADP'deydi. Diyelim ki bir taco dükkanına gider ve "Çalışanlarınıza nasıl maaş veriyorsunuz? 10'dan az çalışanınız var mı?" diye sorardım. Benim işim, satış temsilcilerine geri götüreceğim potansiyel müşteriler bulmaktı. Bu iş, en saf haliyle soğuk aramaydı; içeri girip sizinle konuşmak istemeyen biriyle konuşmak zorunda kalmak. Ayrıca masamın altında küçük bir Otis Spunkmeyer tost makinem vardı. Şirket dondurulmuş kurabiye sipariş ederdi, ben de onları ısıtıp paketlerdim, böylece potansiyel müşterilere gidip "Merhaba, sizin için kurabiyelerim var" derdim.

Gerçekten alçakgönüllülük gerektiren bir işti. Herkes nasıl satış yapılacağını öğrenmeli, çünkü hayatınız boyunca kendinizi satıyorsunuz. Bu sizi düşünmeye zorluyor: Bu kişinin neye ihtiyacı var? Sorununun ne olduğunu nasıl anlarım? İşletme fakültesinde bir profesör bana, "Gerçekten başarılı olmak istiyorsanız, vitamin satmayın. Ağrı kesici satın." demişti. Vitamin güzeldir, ama ağrı kesici olmazsa olmazdır. Gerçekten bir sorunu çözen bir şey yaratmalısınız.

En kötü işim

Bir yaz, açılır kapanır çadır üreten bir üreticinin yanında çalışıyordum. Bana kocaman bir kartvizit paketi verdiler ve benim görevim iletişim bilgilerini elle yazmaktı. Çok kötüydü.

Lisedeyken, insanları arayıp anket yapma bahanesiyle tele pazarlamacı/satış elemanı olarak çalıştığım başka bir işim daha vardı. Üzerinde çalışmamız gereken bir senaryo vardı ve rekabet çok yüksekti. Bir saat içinde en çok anketi tamamlayan kişi ekstra bir bonus alıyordu. Bu bana biriyle telefonda nasıl kalınacağı, arkadaş canlısı ve etkileşimli olunacağı konusunda çok şey öğretti. Birçok kişi "Akşam yemeği yiyorum." derdi. Ben de "Akşam yemeğinde ne yiyeceksin?" diye sorardım. Beş-altı dakikalık bir anketti ki bu, birini telefonda tutmak için uzun bir süre. Ama aynı zamanda işleri oluruna bırakıp bir sonraki numaraya nasıl geçeceğimi de öğrendim.

Bir şirkete liderlik etme korkumu nasıl yendim?

Kendi başıma bir şey yapmaktan korkuyordum. Yapabileceğimi düşünmüyordum. Başkaları için çalışıyordum ve bunda oldukça iyiydim. Her zaman iyi bir öğrenciydim ve altın yıldız alma konusunda iyiydim. Bir yanım gerçekten [girişimci olabileceğimi] bilmek istiyordu. Birlikte çalıştığım kurucular gerçekten zekiydi ama ben "Ah, benden çok daha zeki olduklarını sanmıyorum." diyordum. Mindy Kaling'in " Neden Ben Olmayayım? " adlı bir kitabı vardı ve ben de " Evet, neden ben olmayayım?" diye düşünüyordum.

Bunu başarabileceğimi anlamam uzun zaman aldı. Kendime sürekli anlattığım hikaye şuydu: Çok çalışır ve masaya oturursam, bir noktada [kurucu olmaya] hazır olmak için yeterince şey öğreneceğim. Bunun bir kısmı doğru; bugün daha iyi bir yöneticiyim çünkü işlerin diğer tarafında olmanın nasıl bir şey olduğunu çok net anlıyorum. Ama aynı zamanda, sorular sorabileceğim bir toplulukla tanıştığım bir ağ da kurabildim.

Neden girişimci olmak istedim?

Babam bir girişimciydi ve İngilizce onun ikinci diliydi. Bunu, başkaları için çalışarak gerçek bir geçim sağlayabileceğini hissetmediği için yaptı. Bana defalarca, "Ben kelimenin tam anlamıyla, bunu yapmak zorunda kalmaman için Amerika'ya taşındım," dedi. Şimdi bile, "Öndeyken bırak," diyor. Tüm iniş çıkışlarıyla bir girişimci olduğunu gördüm. İşini çok seviyordu. Ancak 90'larda bir mali kriz oldu ve işini kapatmak zorunda kaldı. Başarılı oluşunu da izledim, başarısız oluşunu da. Denetçi olan annem işi bırakıp her gün aynı saatte eve gelirdi. İşinden asla bahsetmezdi. Umurunda değildi. Bilinçaltımda, ' Umursadığın bir iş istiyorum, tüm iniş çıkışlarını da ben üstlenirim' diyordum. Yaptığım işe bağlı hissetmek istiyordum.

Temsil ve görünürlüğün önemi

Çoğu zaman, bir şeyi yapabiliyorsanız, yapmalısınız diye düşünürüm. Çocukken iş dünyasında bana benzeyen insanlar görmedim. Birkaç yıl önce, IT Cosmetics'in kurucusu Jamie Kern Lima, salondaki insanlara ve sektöre "Hepiniz güzellikten ve insanların kendilerini nasıl gördüklerinden sorumlusunuz" dediği bir konuşma yaptı . Hâlâ kendisiyle tanışmadım ama o videoyu birkaç kez izledim ve ekibime gösterdim.

Uzun zamandır güzellik sektöründeyim ve kendimi bir kreatif direktörün yanında oturmuş, bir fotoğrafa bakıp "Kaz ayaklarını yok et. Kırışıklıklarını görmek istemiyorum." derken hayal edebiliyorum. Biraz farklı bir şey yapmayı ve güzelliği çeşitli fotoğraflarla göstermeyi denemek konusunda bir sorumluluk hissettim. Gerçekten de, güzelliğin var olması için görülmesi gerektiğine inanıyorum. İnsanların beni siyahi biri olarak bunu yaparken gördüklerinde, kendilerinin de yapabileceğini düşünmelerini seviyorum.

Başkalarının görüşlerini neden filtrelemeniz gerekiyor?

Bir logomuz vardı ve mimar olan kardeşim, "Bu logo biraz çirkin. Değiştirmelisin," dedi. Ben de, "Zevkini iyi kullanmalısın!" dedim. Genel olarak zevki iyidir ama benim demografime uymuyor. Başkalarının da "Gözlüklerini çıkar," dediğini duydum.

Karar veremeyen bir yöneticim vardı. Kulağına en son kimin geleceğini bilirdiniz. Ama sonra, başkasını dinler ve onun peşinden giderdi. Bunun insanları ne kadar çılgına çevirdiğini görebilirsiniz. Benim için mesele dinlemek zorunda olmamanız değil, ancak geri bildirimi birinin bakış açısına göre filtrelemeniz gerektiğidir. Ama ben dinlerim. Kelimenin tam anlamıyla tüm bu insanları geri bildirimlerini almak için işe alıyorum. Ama bu, onları filtrelemediğim anlamına gelmiyor. Herkesi dinleseydim, asla ilerleyemezdik. Örneğin, ekibimde neredeyse hiç makyaj yapmayan biri var. Ondan tüm yüzünü fondötenle kaplamasını istesem ve bana çok fazla kapatıcılık olduğunu söylese, Evet, her şey senin için çok fazla kapatıcılık, derdim. Ama kesinlikle geri bildirim vermesi gereken başka şeyler de var.

Gelen kutusu stratejim

Bu konuda berbatım. "Gelen kutusu sıfır" biri değilim. Biraz yardımcı olan [e-posta uygulaması] Superhuman'ı kullanıyorum çünkü tüm gereksiz şeyleri ayıklıyor. Dahili kuralımız, konuşmaların Slack'te gerçekleşmesi ve e-postanın büyük bilgi parçaları veya harici [iletişimler] için kullanılması.

Blush CEO'su ile yeni ortaklığımız hakkında

Bir içerik üreticisiyle yeni tonlar yaratmak bizim için çok önemli; daha önce hiç yapmamıştık. Toni Bravo [sosyal medyada] "allık CEO'su" olarak biliniyor ve bu konuda tam bir otorite haline geldi. Mükemmel kırmızı meyveli ve turuncu tonları bulmak için renkleri karıştırmak zorunda kaldığına dair gerçek bir hikayesi vardı. İlk günden beri GetSet formülümüzün hayranı. Topluluğuyla gerçek bir bağı ve pazarda eksik olanlara dair gerçekten düşünceli bir bakış açısı var. Kapsayıcılık bizim için her şey ve Toni'nin renk anlayışı, cesur pigmentlere olan sevgisi ve temsiliyete olan bağlılığı onu mükemmel bir ortak yaptı. Bir şeyin çok küllü, mavi veya hatta sarı olup olmayacağını anında anlayabiliyordu. Tam olarak doğru olanı elde etmek için test etme, renk örneği alma ve ayarlamalar yapma ayrıntılarına derinlemesine girdik. Amaç, yine de giyilebilir hissettiren ve çok çeşitli cilt tonlarına yakışan cesur ve neşeli tonlar yaratmaktı. Gerçekten başardığımızı düşünüyorum. Ayrıca, ikimizin de gururlu Los Angeles kızları olmamızı seviyorum.

Hayalimdeki iş

Hayalimdeki işi yapıyorum. Her işe hâlâ iş denmesinin bir sebebi var. Her gün yaptığım işi yapmak büyük bir ayrıcalık. İnsanları gerçekten mutlu ve iyi hissettiren ürünler üretiyorum ve en iyi ihtimalle insanların canını kurtarıyorum. Bu ekibe sahibim ve bunların hepsi hep istediğimi düşündüğüm şeyler, ama bu her zaman kolay olduğu anlamına gelmiyor.

Bu röportaj, anlaşılırlık amacıyla düzenlenmiş ve özetlenmiştir.