ABD'nin sorunları alıcıları gümrük vergileriyle cezalandırarak çözülmeyecek.

• Rudolf Klötscher, BSH'nin işini bugün en çok neyin etkilediği sorulduğunda, "Tüketim söz konusu olduğunda temel sorun belirsizliktir" yanıtını veriyor.
• WNP ile yaptığı bir röportajda, küreselleşmeyi yeni bir bakış açısıyla ele aldı ve şirketin bu koşullar altında ABD, Çin ve hatta Afrika'da nasıl iş yaptığını anlattı. ABD ile ilgili soruya verilen cevap biraz kışkırtıcı.
• BSH yönetim temsilcisi ayrıca şirketin Rzeszów'da küçük ev aletleri üretiminin ölçeğini genişletmesinin ardından Polonya'daki planlarından da bahsediyor.
• Yemek yapmayı sevenler, yapay zeka dönüştürücünün modern mutfak aletlerinin çalışmasını büyükannelerimizin kullandığı tariflere nasıl uyarladığını öğrenecekler.

Ev aletleri pazarı, ekonominin bir barometresidir. Müşteriler çamaşır makinesi, buzdolabı ve elektrikli süpürge satın alıyorsa, çarkların döndüğü açıktır. Geçen yıl bu açıdan pek iyi geçmedi, ancak BSH satışlarını artırdı. Peki şimdi durum ne? 2025 ortasından sonra pazar ve BSH'nin sonuçları hakkında neler söylenebilir?

Bu sorunun cevabı, dünyanın hangi bölgesinden bahsettiğimize bağlı. Kuzey Amerika, Çin veya gelişmekte olan pazarlarda durum farklı.

O halde Avrupa'ya bakalım.

"İşimizin en büyük kısmı bu. Yılın altı yedi ayında bile memnuniyetsizlik yaşamadığımızı söyleyebilirim. Bu önemli çünkü örneğin Almanya'da emlak sektöründeki sorunlar nedeniyle piyasa baskı altında. Yeni daire sayısı önceki yıllara göre önemli ölçüde azaldı ve bildiğimiz gibi, yeni daire sayısı azaldıkça ankastre cihazlara olan talep de düşüyor."

Öte yandan, yeni oyuncular ortaya çıkıyor, teknolojik yenilikler ortaya çıkıyor ve rekabet artıyor. Yine de bundan hoşlanıyoruz çünkü genel olarak sektörün çekiciliğinin bir kanıtı. Sürekli kendi çorbamızda yüzüyor olsaydık, sıkıcı olurdu. Hem ekiplerimizin hem de rakiplerimizin çalışmalarında ne gibi yenilikler olduğunu merak ediyorum.

Sektör ABD'ye geri dönecek mi?

BSH'nin faaliyetlerini şu anda hangi faktörler yönlendiriyor? Enerji fiyatları mı, çip ve hammaddelere erişim mi, yoksa daha büyük bir sorun olan jeopolitik gerilimler mi?

"Tüketim söz konusu olduğunda temel etken belirsizliktir. Tüketiciler küresel durumun nasıl gelişeceğinden, ekonomik fırsatlarının ne olacağından emin değiller ve finansal kararlar alırken temkinli davranıyorlar. Sadece Avrupa'da değil, aynı zamanda bu oyunda giderek daha önemli hale gelen ABD, Çin ve Hindistan'da da siyasi gerginliklere tanık oluyoruz. Ukrayna'daki savaş devam ediyor."

Böylesine değişken ve belirsiz zamanlarda, müşteriler baştan sona ürün ve hizmet sunan güvenilir iş ortakları arıyor. İşte tam da bu konuya odaklanıyoruz. Tüketicilere mükemmel, teknolojik olarak gelişmiş ve yenilikçi ürünlerin yanı sıra ömür boyu hizmet sunuyoruz. Sektörde kendi üretici servis ağımızı sunan az sayıdaki oyuncudan biriyiz.

Müşterilerimize yalnızca kurulum sırasında değil, ekipman arızaları durumunda da günlük destek sağlayan dünya çapında 10.000'den fazla teknisyenimiz bulunmaktadır. Ayrıca bakım ve eğitim hizmetleri de sunmaktadırlar. Yapay zeka da giderek daha önemli bir rol oynamaktadır.

Belirsizlik, işinizi ve hatta tüm Batı ekonomisini etkileyen en büyük faktör olduğundan, bunda önemli bir rol oynayan ABD yönetiminin ticaret politikasını sormak zorundayım. BSH, yakın zamanda Meksika'nın Monterrey kentinde bir buzdolabı fabrikası açtı ve ürünlerini ABD'ye göndermeyi planlıyor. Şu anda bu konuda sorun yaşıyorlar mı?

"Şu anda ürünlerimizi Meksika'dan ABD'ye ihraç etmekte herhangi bir sorun yaşamıyoruz. ABD makamlarının getirdiği yeni düzenlemelere uyuyoruz. Bu, Avrupa'dan ABD'ye gönderilen ürünler için de geçerli. Amerika'da yıllardır kendi şirketimiz ve üretim tesislerimiz var. Bu, dünyanın en büyük ev aletleri pazarı. Bu pazar göz ardı edilemez. Bu nedenle, ürün ve hizmetlerimizi Amerikan tüketicilerine ve bileşenlerini fabrikalara ulaştırmak için bir çözüm bulmak amacıyla kuruluşumuzdaki en deneyimli kişilerle çalışıyoruz."

Donald Trump, sektörün ABD'ye geri dönmesini istiyor. Bu mümkün mü?

"Buna biraz kışkırtıcı bir cevap vereceğim, ancak genel bir soru sormak istiyorum: Amerikalı üreticilerin ürettiği otomobiller neden dünya çapında, uluslararası oyuncuların ABD'de ürettiği otomobillerden daha fazla talep görmüyor? Ürünlere olan talep yalnızca gümrük vergileri ve müşterilere uygulanan baskılarla düzenlenemez. Nihayetinde, çekicilikleri belirleyici faktör olmalıdır."

Kuzey Amerika pazarındaki uluslararası oyuncuların başarısına bakıldığında, bu oyuncuların ürünlerinin yerel üreticilerin ürünlerine kıyasla Amerikalı tüketicilere daha cazip geldiği ortaya çıkıyor.

Bu sorun, alıcıları gümrük vergileriyle cezalandırıp "ABD'de üretilmiş" ürünler satın almalarını umarak çözülemez . İster ABD'li ister uluslararası bir üretici olun, müşteriye hitap etmeniz gerekir.

Kıtayı değiştiriyoruz. Haziran ayında Mısır'da bir fabrika açtınız. Yatırımın değeri 50 milyon avro. Bundan beklentileriniz neler?

"Büyük bir başarı. Ve büyük bir başarı, fabrikanın üretim kapasitesinin yüksek oranda kullanılması ve Mısır ile Suudi Arabistan da dahil olmak üzere komşu Ortadoğu ülkelerindeki tüketicilerin, orada ürettiğimiz ürünlerden duyduğu memnuniyettir."

Bunlar gazlı ocaklardır, ancak 90 cm'lik özel bir genişletilmiş genişliğe sahiptir. Satışını yapmayı planladığımız ülkelerde aileler kalabalıktır ve yeterli miktarda yemek pişirmek ve fırına yeterli miktarda yiyecek koymak için büyük mutfaklara ihtiyaç duyulmaktadır.

Bir yatırıma hazırlanırken her zaman talebi ve tüketici görüşlerini inceleyerek başlarız ve bu da bir istisna olmadı.

Bu arada, Mısır, Afrika kıtasındaki en büyük ev aletleri pazarı. Dolayısıyla, Mısır'da başarılı olamazsanız, Afrika'da başarılı olmanız zor olacaktır. Mısır'a yatırım yapıyoruz çünkü orada kendi iştirakimiz var ve bu sayede Afrika kıtasında ve komşu ülkelerdeki faaliyetlerimizi genişletiyoruz. Genel olarak Orta Doğu, tüm ürün yelpazemiz için oldukça cazip ve önemli bir pazar.

Yaklaşık 350 bin adet üretim kapasitesine sahip Kahire fabrikamızdaki mutfakların yüzde 50'sinin Mısır'daki iç pazara, kalan yüzde 50'sinin ise çevre ülkelere ihraç edilmesini istiyoruz.

Bu BSH'nin Afrika kıtasındaki ilk fabrikası mı?

Evet. Mısır Başbakanı ve Ekonomi Bakanı birkaç hafta önce resmi açılış törenine katıldılar. Bu, Mısırlı politikacıların ülkelerine yatırım yapmasının ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Katılımlarından çok memnun kaldım.

Yatırımın geri dönüşü ne kadar zaman alır?

"Açıkçası, bu bizim için en önemli soru değil. Mısır'a yatırım yaparken, öncelikle Afrika'nın çok önemli bir pazar olduğu düşüncesiyle hareket ettik. Bugünkü diğerleri kadar gelişmiş olmayabilir, ancak büyük bir potansiyeli var ve ihmal edilemez. BSH gibi küresel bir oyuncu olmak istiyorsanız, Afrika kıtasında var olmanız gerekiyor. Bu nedenle Kahire'deki fabrika bizim için stratejik bir yatırım olmasının yanı sıra ekonomik açıdan da mantıklı. Aksi takdirde yatırım yapmazdık."

Geri ödeme süresi hakkında size soruyorum çünkü genel olarak ev aletleri pazarındaki işletmelerin günümüzdeki karlılığının nasıl göründüğüyle ilgileniyorum?

"Bu cazip bir iş. Berlin'deki dünyanın en büyük tüketici elektroniği fuarı olan IFA'da konuşuyoruz. Burada kaç katılımcımız olduğunu (1.900 - editörün notu), bütçelerini, ziyaretçi yoğunluğunu ve gördüğümüz yeni fikirlerin bolluğunu düşünün."

1967 yılından bu yana BSH markası altında (şirketimizin tarihi adı Bosch ve Siemens markalarından gelmektedir) bu işi yapmaktayız.

Kendime kişisel bir yolculuk yapma fırsatı vererek, üniversiteden mezun olduğumdan beri 30 yılı aşkın süredir beyaz eşya sektöründe çalışıyorum. Sıkıcı, davetkar olmayan veya kârsız olsaydı bu kadar uzun süre bu sektörde kalmazdım.

BSH olarak, her yıl gelirimizin ortalamanın üzerinde bir kısmını yeni ürün ve hizmetlere düzenli olarak yatırıyoruz. Tüketicilerimize küçük ev aletleri için 10 yıl, büyük ev aletleri için ise 15 yıla kadar yedek parça temini garantisi veriyoruz. Ürünlerimize tüm kullanım ömürleri boyunca özen gösteriyoruz.

Küreselleşme bugün farklı. Çin ve Hindistan çok önemli.

BSH için bugün başka hangi coğrafi yerler önemli? Çin'den bahsedelim. Polonya'da şirketler Çin ile iş yapmak istiyor, ancak politikacılar biraz temkinli. Almanya'da da durum benzer mi?

"Çin pazarında 30 yılı aşkın süredir faaliyet gösteriyoruz. Siemens markası pazara giren ilk marka oldu. Çin'de buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi üretiyoruz. Oradaki tek önemli Avrupalı ​​oyuncu biziz. Diğerlerinin hepsi Çinli veya Koreli. Lüks Gaggenau, premium Siemens ve Bosch gibi markalarımız sayesinde Çin pazarında güçlü ve köklü bir konuma sahibiz. Çekiciliğini fark etmeseydik bu noktaya gelemezdik."

Şu anda yaşanan tüm kargaşa ve siyasi tartışmalar göz önüne alındığında, Çin pazarının devasa olduğunu unutmayalım. 1,4 milyar tüketiciye ev sahipliği yapıyor. Potansiyelini tahmin edebilirsiniz.

Aynı şey Hindistan için de geçerli. Gözlerimizin önünde dünyanın en kalabalık ülkesi haline geliyor (1,451 milyar - editörün notu). Bu yüzden oraya yatırım yapıyoruz. 2011'den beri Hindistan'da kendi iştirakimiz var. Ayrıca orada üretim de yapıyoruz.

Çin ve Hindistan, BSH gibi uluslararası bir oyuncu için önemli pazarlar.

Küreselleşmenin geleceğini nasıl görüyorsunuz?

"Bu konu hakkında uzun uzun konuşabilirim. Farklı görüşler var. Bence koronavirüs pandemisinden önce gördüğümüz küreselleşme sona eriyor. Giderek daha fazla piyasa kendini korumaya çalışıyor. Bunu örneğin ABD'nin davranışlarında görüyoruz, ancak diğer ülkelerde de açıkça görülüyor. Kendi sınırları içinde iş yapmaya çalışıyorlar."

Küreselleşme artık farklı, ancak durduğunu söyleyecek kadar ileri gitmem. Ancak, eskisi kadar akışkan ve şeffaf değil. Uluslararası iş yapmak isteyen şirketler giderek artan engellerle karşılaşıyor.

BSH'nin en büyük avantajlarından biri, dünyanın birçok bölgesinde üretim tesislerimiz ve kendi satış ve servis teşkilatlarımızla köklü bir konuma sahip olmamızdır. Yabancı pazarlara erişimi engelleyen mekanizmalar, bizim için başkaları kadar tehdit oluşturmuyor çünkü zaten bu pazarlarda yer alıyoruz.

Bugün Avrupa dışında iş yapma fırsatımız olmasaydı, işimiz çok zor olurdu. Ancak, yerel portföyümüz ile küresel bölgeler arasında sağlıklı bir denge kuran küresel bir oyuncu olduğumuzu söylemekten mutluluk duyuyorum.

Polonya'da operasyonları birleştirme zamanı geldi

BSH'nin Polonya'daki yatırımları nasıl gidiyor? 2024'te rakiplerinizden birinin işten çıkarma yapacağı konuşuluyordu. BSH, sonbahardaki en yoğun üretim dönemi için de olsa işe alım yaptığını bildiriyor. Rzeszów'da yeni ve daha büyük bir tesis inşa ediliyor. Her şey planlandığı gibi gidiyor mu?

Polonya'ya büyük yatırımlar yaptık (1993'ten bu yana yaklaşık 1,5 milyar avro - editörün notu). Altı üretim tesisimiz, araştırma ve geliştirme merkezlerimiz, ortak servis merkezlerimiz, Varşova'da bir genel merkezimiz ve ülke genelinde bir satış organizasyonumuz var. Polonya pazarı cazip olmasaydı tüm bunları geliştirmezdik. Öte yandan, bu pazarın yaratılmasına yardımcı olduk. Polonyalı tüketiciler yalnızca ürünün kendisini, inovasyonları ve ileri teknolojileri takdir etmekle kalmıyor, aynı zamanda uzun vadeli hizmet taahhüdümüze de güveniyor.

Polonya pazarı oldukça rekabetçi, ancak buradaki konumumuz konusunda endişeli değilim. Rzeszów'da yaptığımız şey -küçük ev aletleri üretimi, lojistik operasyonları ve araştırma-geliştirme için daha geniş bir alan yaratmak- bu inancımızın ve Polonya'ya yatırım yapma konusundaki istikrarlı yaklaşımımızın kanıtıdır.

Rzeszów'daki yeni tesisin inşasından sonra neler olacak? Yeni yatırım mı?

"Fabrikalar birbiri ardına inşa edilmiyor. Operasyonları birleştirmemiz ve faydalarını toplamamız gerekiyor. Bir işletmeyi yönetmek sadece yeni tesisler açmaktan ibaret değildir."

20 yıldır Polonyalılarla çalışıyorum. Polonya, tutkulu insanları, yüksek eğitim seviyesi ve yatırımı teşvik eden cazip ekonomik koşullarıyla öne çıkıyor; hükümet tarafından da destekleniyor. Polonya bizim için sadece bir pazar değil, aynı zamanda dünya çapında satılan ürünleri ürettiğimiz bir yer.

Rzeszów, Rus saldırganına karşı kendini savunan Ukrayna sınırına yakın bir konumda. Bu konum sizin için bir sorun teşkil ediyor mu?

- Hayır, kesinlikle değil. Buranın tamamen güvenli bir yer olduğuna inanıyoruz.

BSH, Polonya'da artan işçilik maliyetleri mi öngörüyor? Bu durum şirketin planlarını nasıl etkiliyor?

"İşçilik maliyetleri de dahil olmak üzere artan maliyetler bizim için temel bir sorun ve bu durum yalnızca Polonya'ya özgü değil. Bu durum, telafi etmek için yapılarımızı ve araştırma-geliştirme çalışmalarımızı daha da optimize etmemizi gerektiriyor. Bu olgudan memnun değiliz, ancak bununla başa çıkmak zorundayız."

Yapay zeka yemek hazırlamayı destekliyor

IFA'da tanıtılan BSH ürünlerinden hangisi diğerlerinden öne çıkıyor ve etkinliğin yıldızı oluyor?

"Ah, bu adil bir soru değil. Beni tek bir ürün söylemeye zorluyorsunuz ama bir sürü yeni ürünümüz var. Özellikle de hem küçük hem de büyük ev aletlerinde 4.000'den fazla tarif kullanarak yemek hazırlamayı destekleyen yapay zeka söz konusu olduğunda. Tek gereken bir düğmeye basmak. Ayrıca AI dönüştürücü adını verdiğimiz benzersiz bir çözümümüz var. Bosch Cookit'in çalışma parametrelerini, örneğin büyükannelerimizin kullandığı eski tariflere uyarlıyor."

Yeni ürünümüz, fırınlı bir set halinde sergilediğimiz buharlı çekmece. Markalarımız, güneş panelleri ve hatta elektrikli bisiklet de dahil olmak üzere eksiksiz bir ev aletleri yelpazesi sunuyor. Evinizi bodrumdan çatıya kadar gerçek bir "güç merkezi" haline getirebiliriz!

BSH ürünlerinin, kısmen servis erişimi ve 10-15 yıl yedek parça temini sayesinde uzun kullanım ömürleriyle öne çıktığını belirttiniz. Öte yandan, müşteriler arasında yaygın olan algı, modern üreticilerin, arıza durumunda tamir etmek yerine yenisini satın alacak şekilde ekipman tasarladığı yönünde.

"Ekipmanları tamir edebilme yeteneği, alıcılar için çok önemlidir. Bu, onlara ürünün kendilerine iyi ve güvenli bir şekilde hizmet edeceğine dair güvence verir. BSH olarak bunu çok iyi anlıyoruz."