İtalyan şirketleri yapay ajanların gücüne yatırım yapıyor

Robotik süreç otomasyon teknolojileri ve geleneksel ve üretken yapay zekâ araçlarındaki ilerlemelerin ardından, İtalyan şirketleri için bir sonraki evrimsel sıçrama, proaktif olarak planlama, hareket etme ve uyum sağlama, birbirleriyle iş birliği yapma ve verilerden öğrenme yeteneğine sahip otonom sistemler anlamına gelen aracı yapay zekâdır. İtalya'daki Capgemini'de İçgörü ve Veri Genel Müdürü olan Eva Terni, buna açıkça ikna olmuş durumda ve bu, belirli bir algıdan kaynaklanıyor. Il Sole 24 Ore'ye verdiği demeçte, "İtalyan şirketleri," diye açıkladı, "gereken özelleştirme düzeyine, veri hassasiyetine ve istenen rekabet avantajına dayanarak çözümleri şirket içinde mi geliştireceklerini yoksa pazar modellerini mi benimseyecekler diye değerlendiriyorlar." Bazı analistlerin (özellikle Gartner'ın) aracı yapay zekâ projelerinin başarısız olma olasılığı konusundaki endişelerine rağmen, henüz yolun başında olsak bile, yol etkili bir şekilde çizilmiş durumda.

Capgemini Araştırma Enstitüsü'nün yakın zamanda yayınladığı bir rapor ("Yapay Zeka Eylemde: Yapay Zeka Nesil ve Aracı Yapay Zeka iş operasyonlarını nasıl yeniden tanımlıyor"), yapay zekanın artık bir laboratuvar deneyi olmadığını, maliyetleri düşürmek, verimliliği artırmak ve tedarik zinciri ve tedarik, finans, insan kaynakları ve müşteri hizmetleri gibi temel işlevleri dönüştürmek için halihazırda operasyonel bir kaldıraç olduğunu ve işletme giderlerinde yaklaşık %30 oranında azalma beklendiğini doğruluyor.

Araştırmaya göre, İtalya'daki kuruluşların %60'ı, yatırım getirisi ölçümleri ve sağlam kullanım durumlarıyla desteklenen, yapay zeka benimsenmesini ölçeklendirmek için bir yol haritası geliştirdi. Ancak, güçlü ilgiye rağmen, ajanların kullanımı şu anda sınırlıdır: İtalya'nın en büyük şirketlerinin yalnızca %1'i bu araçları süreçlerine uygulamışken, %43'ü bunları 2-3 yıl içinde benimsemeyi planlıyor. Ancak dünyanın geri kalanı eğrinin önünde ve bu araçlarla ilgili projelerin 2025 yılı sonuna kadar %48 büyümesi bekleniyor: şu anda, 1 milyar doların üzerinde gelire sahip şirketlerin %21'i ajanlı yapay zeka çözümleri ve çoklu ajan sistemleri kullanıyor (geçen yılki rakamın neredeyse iki katı, o zaman rakam %10'du), %16'sı bunları yıl içinde benimsemeyi planlıyor ve %31'i daha önümüzdeki iki-üç yıl içinde kullanmayı planlıyor.

"Bu veriler," diye devam ediyor Terni, "İtalya'da da güçlü bir büyüme trendini doğruluyor ve pazarın bir dönüm noktasında olduğunu gösteriyor. Şimdiye kadar çeşitli bağımsız kullanım senaryolarını deneyen şirketler, somut bir etkiye sahip çözümleri endüstriyelleştirmeye hazırlanıyor. Ancak bunu başarmak için, süreçleri yeniden düşünmek, yeni çalışma yöntemlerini etkinleştirmek, yeni teknolojileri benimsemek ve verileri güvenilir ve stratejik bir varlık olarak nasıl yöneteceğimizi bilmek anlamına gelen bir zihniyet değişikliği gerekiyor."

Raporun devam ettiği gibi, dönüşüm farklı önceliklerle de olsa neredeyse tüm sektörleri kapsıyor. İtalya'da toplanan kanıtlar, uygulamalar hala keşif aşamasında olsa da, Gen AI ve Agentic AI'yı benimseme olasılığı en yüksek sektörlerin imalat, yüksek teknoloji (şirketlerin %45'inin halihazırda Agent'ları benimsediği), ilaç ve sağlık, enerji ve kamu hizmetleri ve perakende olduğunu gösteriyor. Capgemini yöneticisinin açıkladığı gibi, sigorta ve bankacılık, işletme maliyetlerini düşürmek (finans ve muhasebe işlevlerindeki maliyet tasarrufları %40'a kadar ulaşabiliyor), karmaşık temel süreçleri basitleştirmek ve verimliliği artırmak için akıllı otomasyona odaklanıyor. Otomotiv ve genel olarak imalat, yeni ürün geliştirmeyi hızlandırmak ve üretimi optimize etmek için hızlı inovasyona odaklanırken, tüketici ürünleri sektöründe büyük ölçekli otomasyon, müşteri deneyimini iyileştirmeyi (Agent kullanımının müşteri memnuniyetini %44'e kadar artıracağı tahmin ediliyor) ve tüketici sadakatini güçlendirmeyi amaçlıyor. Bahsedildiği gibi, yol açık ve İtalyan şirketleri arasında belirli bir temkinliliği yansıtan bir senaryoda, çalışmadan elde edilen en az iki bulgu daha açıklayıcı nitelikte. İlki, İtalyan şirketlerinin %52'sinin 2025 yılına kadar Yapay Zeka (AI) bütçelerini artıracağını (küresel ölçekte %62'ye kıyasla) gösteriyor. İkincisi ise, benimsenen yapay zeka modellerinin tedarikçisi olarak hiper ölçekleyicilerin merkezi rolünü doğruluyor; bu oran %87'ye ulaşırken, şirketlerin yalnızca %1'i tescilli ve açık kaynaklı modelleri birleştiren hibrit yaklaşımları benimsiyor.