Dikişler sökülüyor: Çevrimiçi moda siparişleri reklamda anlatıldığı gibi gelmiyor
Toronto'lu butik sahibi Julie Skirving, kalitesiz ürünler alan veya siparişleri hiç gelmeyen çevrimiçi müşterilerden gelen şikayetlerle şaşkına döndü.
Beş yüz kırktan fazla kişi ona geldiğinde ortak bir nokta vardı: Facebook'ta sponsorlu bir reklam görmüşler ve "Logan Toronto" adlı bir siteden sipariş vermişlerdi. Skirving'in mağazasının adı "Logan and Finley".
Skirving, "Yaşadığım şey, birçok insanın araması, birçok insanın uğruyor olması ve birçok insanın e-posta atmasıydı" dedi.
"Neredeyse 13 yıldır bu işteyim ve Toronto'da 'Logan' yazdığınızda mağazam çıkıyor," dedi Skirving. "Sonra biraz araştırma yaptım ve dolandırıcılık gibi görünen bir şey olduğunu fark ettim."
Bir zamanlar müşterileri "Logan Toronto"dan alışveriş yapmaya yönlendiren bir başka web sitesi artık yayında değil, bunun yerine "Bu mağaza mevcut değil" yazan bir Shopify sayfasına yönlendiriyor.
CBC, mağazayla ilgili herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadı ve yorum için Shopify'a ulaşılamadı.
CBC, bağımsız bir moda perakendecisinin kapanacağını duyuran onlarca benzer Facebook reklamı ve sayfası buldu; bunların çoğunda yapay zeka tarafından oluşturulmuş gibi görünen mağazanın veya sahiplerinin fotoğrafları yer alıyordu.
Gönderiler, mağazanın neden kapandığına dair bir arka plan bilgisi ve lüks ürünlerde büyük indirimler sunan bir siteye bağlantı veriyor. Örneğin, "Laurel Toronto" web sitesinde bir elbisenin fiyatı 260 dolardan 69,95 dolara düşürüldü; bu da neredeyse %75'lik bir indirim anlamına geliyor. laureltoronto.com web sitesi de artık aktif değil.
Kullanıcılar bu çevrimiçi mağazalardan sipariş verdikten sonra olumsuz deneyimlerini Facebook ve Reddit'te paylaştılar; giyim ürünlerinin kalitesinin ucuz olduğunu ve web sitesinde gösterildiği gibi olmadığını ya da paketlerini hiç almadıklarını söylediler.
Mağazalara iade için e-posta yoluyla başvurulduğunda, mağaza ürünleri saklamak için küçük bir miktar para iadesi teklif edecek veya müşteriden iade ücreti ödemesini isteyecektir.
Joanna Gordon, Facebook'ta Ontario'nun Stratford kentindeki mağazası Resonance'ın web sitesine benzeyen perakende siteleriyle karşılaştığında şok oldu.
"Sanırım tüm sitelerini oluşturmak için yapay zeka kullanıyorlar. İncelediğim dolandırıcı mağazaların çoğunun her yerinde hemen hemen aynı metinler vardı. Sadece konumlarını biraz değiştirmişler," dedi. "Mağazanın açıklaması neredeyse aynıydı. Reklamlarda da büyük online mağazalarla rekabet edemeyecekleri yönünde aynı acıklı hikayeler vardı."
Kanada Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi (CAFC), çevrimiçi perakende sitelerini "son derece endişe verici" olarak nitelendirdi.
CAFC'nin tanıtım görevlisi Jeff Horncastle, "Bu kesinlikle bir sahtekarlık. Bu aldatıcı bir pazarlama," dedi.
"Dolandırıcılar sosyal medyada çok fazla zaman harcadığımızı biliyorlar ve doğal olarak elimizden geldiğince biraz para biriktirmeye çalıştığımızı da biliyorlar."
Kanada Bağımsız İşletmeler Federasyonu (CFIB), perakendeciler ve tüketiciler için dolandırıcılık ve siber güvenlik konusunda artan endişeler olduğunu belirtti. 2022 yılında, küçük işletme sahiplerinin %45'inin rastgele saldırılara maruz kaldığını bildirdi.
CFIB'de iletişim ve yasama işlerinden sorumlu başkan yardımcısı Ryan Mallough, "Zamanla, işlerin çok daha karmaşık hale geldiğini gördük. Yapay zekanın bunda bir rol oynadığını düşünüyorum," dedi.
İlgili alıcıların kredi kartı şirketleriyle iletişime geçmeleri ve ekstreleri takip etmeleri gerektiğini söyledi.
Mallough, "Bilgilerinizin beklediğiniz yere gitmediği herhangi bir anda, kredi kartı şirketinizi aramanız her zaman iyidir" dedi.
Horncastle, söz konusu web sitelerinden alışveriş yapan herkesin olası soruşturmaları desteklemek için CAFC'ye bildirmesi gerektiğini söyledi.
cbc.ca
