Amazon, İnsanları Prime Aboneliklerine Kandırdığı İddiasıyla 2,5 Milyar Dolarlık Tazminat Ödeyecek

Jeff Bezos'un Trump'ın gözüne girme çabalarına rağmen Amazon, Prime abonelik uygulamalarının tartışmalı olduğu iddiasıyla ABD Federal Ticaret Komisyonu'na (FTC) açılan davayı çözmek için 2,5 milyar dolar ödemeyi kabul etti. Trump yönetimi ise bu büyük anlaşmanın sorumluluğunu üstlenmekten fazlasıyla memnun görünüyor.

FTC, e-ticaret devinin müşterileri Prime aboneliğine kaydolmaya kandırdığı ve daha sonra FTC kurallarını ihlal ederek çok adımlı bir süreçle insanların üyeliklerini iptal etmesini çok zorlaştırdığı iddiasıyla açılan davayı çözmeyi kabul ettiğini bugün duyurdu.

Anlaşmaya göre Amazon, FTC kural ihlali davalarında şimdiye kadar görülen en büyük ceza olan 1 milyar dolarlık bir ceza ödeyecek ve istenmeyen Prime kayıtlarından veya gecikmiş iptallerden etkilenen yaklaşık 35 milyon tüketiciye 1,5 milyar dolar geri ödeme yapacak.

Amazon ayrıca, insanların Prime üyeliklerine katılma ve üyeliklerini iptal etme yöntemlerinde de önemli değişiklikler yapmak zorunda kalacak. Şirket, esasen müşterilerin ilk etapta üyelikten ayrılmalarını kolaylaştırmalı ve üyelik iptalini programa katılmak kadar basit hale getirmelidir.

FTC Başkanı Andrew N. Ferguson bir basın açıklamasında , "Bugün Trump-Vance FTC tarih yazdı ve iptal edilmesi imkansız gibi görünen aldatıcı aboneliklerden bıkmış milyonlarca Amerikalı için rekor kıran, anıtsal bir zafer elde etti" dedi.

Amazon, Gizmodo'nun yorum talebine henüz yanıt vermedi.

Bu haber, Bezos'un diğer birçok teknoloji yöneticisi gibi Trump'ı etkilemek için bilinçli çabalar sarf ettiği, yemin töreni fonuna bağış yaptığı ve başkanla birlikte birçok akşam yemeğine ve toplantıya katıldığı bir dönemde geldi.

Bezos'un, öfkeli Trump'tan aldığı bir telefon görüşmesinin ardından, Amazon'da ürün fiyatlarının yanında Trump'ın gümrük vergilerinin maliyetini gösterme planını bile rafa kaldırdığı bildirildi. Başkanın basın sekreteri Karoline Leavitt, bu hamleyi " düşmanca ve siyasi bir eylem" olarak nitelendirdi.

Teknoloji yöneticilerinin Trump'a kur yapma girişimleri şimdiye kadar karışık sonuçlar verdi, ancak OpenAI'dan Sam Altman ve Nvidia'dan Jensen Huang gibi yapay zeka liderleri daha iyi performans gösterdi.

FTC, Amazon'a karşı bu davayı ilk olarak 2023 yılında Biden'ın FTC Komiseri Lina Khan döneminde açmıştı.

Komisyon, Amazon'un insanları Prime denemesine başlamaları için kandırmak amacıyla kafa karıştırıcı bir dil kullandığını, deneme süresinin 30 gün sonra ücretli abonelik olarak otomatik olarak yenileneceğini açıkça belirtmeden ödeme sırasında ücretsiz kargo teklif ettiğini savundu.

O zamandan beri, yöneticilerin ve çalışanların şirketin aldatıcı Prime kayıt ve iptal uygulamalarını tartıştığını ortaya koyan belgeler keşfettiğini belirtiyor. Belgelerde bulunan bir yorumda "abonelik odaklılığın biraz karanlık bir dünya" olduğu, bir diğerinde ise tüketicileri istenmeyen aboneliklere yönlendirmenin "söylenmeyen bir kanser" olduğu belirtiliyor.

Yıllık 139 dolar veya aylık 14,99 dolar olan ve ücretsiz kargo ve şirketin video akış hizmeti gibi avantajlar sunan Prime üyelikleri, Amazon'a milyarlarca dolar kazandırıyor. Şirket, son çeyreğinde bu aboneliklerden 12 milyar dolar kazandı.

Bu anlaşmanın, Amazon'un e-ticaret rekabetini engellemekle suçlandığı daha büyük FTC davası için ne anlama geldiği belirsiz. Şirket davayı kısmen reddetse de, davanın 2027'de görülmesi planlanıyor.