Shein, Temu, Cdiscount... Uyumlu olmayan ürünlerle karşı karşıya kalındığında reklam filtreleme eleştiriliyor.

Cdiscount, Temu ve AliExpress, pazaryerlerindeki denetim uygulamalarını RMC'ye açıklayarak, "saldırgan, tehlikeli veya kurallara aykırı" ürünleri aktif olarak aradıklarını iddia ettiler. Ancak, bu Cuma günü açıkladığımız gibi, Lot-et-Garonne milletvekili Guillaume Lepers, Temu'da yasaklı silahların yasadışı satışına dair iddiaları yetkililere bildirdi . Yaş doğrulaması yapılmadan erişilebilen bıçak, muşta ve diğer saldırı silahlarının çevrimiçi olarak bulunmasını kınadı.

Bu gelişme, Shein depolarından doğrudan gelen yaklaşık 200.000 paketin Perşembe günü Roissy havaalanında Rekabet Politikası, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılık Kontrol Genel Müdürlüğü (DGCCRF), gümrük, hava taşımacılığı jandarma teşkilatı ve ilgili savcılıkların ortak operasyonuyla açılıp incelenmesinin ardından geldi.

Bu, son haftalarda bazı platformlarda çocuk pornografisi oyuncakları ve potansiyel olarak tehlikeli ürünlerin satışa sunulduğunun keşfedilmesinin ardından sınır ötesi e-ticaret devlerini çevreleyen gergin iklimde nadir görülen büyük ölçekli bir eylem.

Paris Cumhuriyet Başsavcılığı, Shein, AliExpress, Temu ve Wish'i hedef alan dört soruşturma başlattı. Birkaç milletvekili de, silaha benzeyen ve serbestçe satın alınabilen ürünlerin bulunabilirliği konusunda endişelerini dile getirdi. Bu bağlamda, Avrupa Komisyonu "sıkı önlem" çağrısında bulundu. Fransa, Shein'in "Avrupa kurallarını açıkça ihlal ettiğine" inanıyor. AB ise konuyu "çok ciddiye aldığını" belirtiyor.

Söz konusu platformlar, eleştirilere yanıt olarak, kendilerine göre çoğu yasadışı ürünü engelleme olanağı sağlayan filtreleme ve moderasyon sistemlerine sahip olduklarını belirtiyorlar; ancak hiçbiri "sıfır risk" elde edemeyeceğini kabul ediyor.

Fransız e-ticaretinde köklü bir oyuncu olan Cdiscount, denetimlerinin sıkılığını vurguluyor. Platform, RMC'ye yaptığı açıklamada, "Şirket, her ay pazaryerinde satış yapmak isteyen satıcıların %40 ila %50'sini reddediyor" ifadesini kullandı.

Cdiscount, "Her hafta altı milyon reklam engelleniyor" iddiasında bulunuyor.

Ürün tarafında, başlangıçta otomatik bir filtreleme süreci sayesinde "her hafta yaklaşık 6 milyon ilanın yayınlanması engelleniyor." İkinci bir semantik algoritma, halihazırda çevrimiçi olan 20 milyon teklifi sürekli olarak inceliyor. Uygun olmayan bir ilanın bu filtrelerden geçmesi durumunda, "özel bir ekip işaretli ürünleri hızla inceleyip kaldırıyor" ve hatta satıcıyı kalıcı olarak yasaklayabiliyor. Cdiscount ayrıca markalardan, müşterilerden veya yetkililerden gelen uyarılara "gecikmeden" yanıt verdiğini garanti ediyor.

2023'ten beri Avrupa'da faaliyet gösteren Çin menşeli bir platform olan Temu ise otomasyon ve insan müdahalesini harmanlayan bir moderasyon sistemine vurgu yapıyor. Şirket, RMC'ye yaptığı açıklamada, "Temu, saldırgan, tehlikeli veya mevzuata aykırı ürünlerin yayınlanmasını veya satışını kesinlikle yasaklıyor" dedi ve bağımsız sertifika kuruluşlarıyla iş birliği yaptığını ekledi.

Platform, dünya çapında 5.000'den fazla moderatöre sahip ve kullanıcılar veya kamu otoriteleri tarafından iletilen bildirimleri hızla ele aldığını iddia ediyor. Temu, "Uyumluluk ekiplerimiz, ürünlerin Avrupa standartlarına uygun olmasını sağlamak için sürekli çalışıyor," diye vurguluyor.

AliExpress de benzer bir sistem tanımlıyor. Platform, listelenen ürünlerin başlıklarının, açıklamalarının ve özelliklerinin gerçek zamanlı algoritmik analizini kullandığını iddia ediyor. Hassas bir terim tespit edilir edilmez, listeleme bir insan operatöre gönderiliyor. Görseller için metin ayıklama araçları da ürün etiketlerinin ve uyarılarının doğrulanmasına olanak tanıyor. AliExpress ayrıca, otomatik sistemleri desteklemek için ara sıra manuel kontroller gerçekleştirdiğini iddia ediyor.

Bu açıklamalara rağmen, Fransız E-Ticaret Federasyonu (Fevad), pazar yerlerinin yönetiminin basit bir matematiksel ilke tarafından engellendiğine dikkat çekiyor: hacim. Yüz binlerce satıcı, milyonlarca ürün listesi, izlenmesi zor sınır ötesi akışlar ve neredeyse anında listeleme hızı.

Dolayısıyla soru artık sadece platformların ılımlı olup olmadığı değil, mevcut mekanizmaların böylesine geniş ve parçalı pazarları ele almak için yeterli olup olmadığıdır. Roissy havaalanı baskını bir dönüm noktası olabilir: Avrupa devletlerinin artık bu küreselleşmiş lojistik ve ticaret modelleri üzerinde daha doğrudan, hatta zorlayıcı bir kontrol uygulamaya kararlı göründüğünü gösteriyor.