İspanya'da ebeveynlerin ve çocuklarının hangi hava yolculuğu hakları vardır?

Yoğun sezonda seyahat etmek, özellikle küçük çocuklarla uçuyorsanız, stresli olabilir. Gecikmeler, uçuş iptalleri, bagaj sorunları ve koltukları birlikte ayırtmak gibi sorunlarla başa çıkmak zor olabilir.

Bu nedenle haklarınızı bilmeniz, gerektiğinde bunları kullanabilmeniz ve hayatınızı biraz daha kolaylaştırabilmeniz açısından önemlidir.

Havayolu tazminat şirketi AirHelp'e göre İspanya'dan çocuklarla seyahat ederken bilmeniz gereken en önemli haklar şunlardır:

Unutmayın, İspanya'dan gelen çocuklarla seyahat ediyorsanız, her çocuğun kendi pasaportu veya ulusal kimlik kartı (İspanyolca ise) olmalıdır. Yalnızca bir ebeveyn eşlik ediyorsa, diğer ebeveynden (veya yasal vasisinden) seyahat etme yetkisi veren imzalı bir muvafakatname bulundurmanız da önerilir.

AYRICA OKUYUN: Çocuklarımla İspanya'ya gidip gelmek için ekstra belgelere ihtiyacım var mı?

Bebek ihtiyaçları için ekstra ücret yok

Bebeğinizle seyahat ediyorsanız, bebek arabası veya puset ve araba koltuğunu ek ücret ödemeden yanınızda getirme hakkınız vardır. Ayrıca, kabine 100 ml'den fazla miktarda süt veya diğer bebek mamalarını da getirebilirsiniz.

Birçok havayolu şirketi, ekstra ücret ödemeseniz bile, küçük çocuklu ailelere öncelikli biniş imkânı sunabilir.

Birlikte koltuklar

Günümüzde bazı havayollarının koltuklarınızı birlikte ayırtmanız için ekstra ücret talep etmesi yaygın bir uygulamadır; aksi takdirde seyahat arkadaşınız olmadan tek başınıza oturabilirsiniz. Ancak Avrupa yönetmelikleri, 12 yaşın altındaki çocukların, "mümkün olan her yerde" herhangi bir ek ücret ödemeden, ebeveynlerinin veya kendilerine eşlik eden başka bir yetişkinin yanında oturabilmesi gerektiğini belirtmektedir.

Bu tamamen garanti olmasa da, havayollarının sizi ve ailenizi uygun koltuklara yerleştirmek için ellerinden geleni yapması gerekir ve eğer bunu yapmazlarsa şikayet etme hakkınız vardır.

AYRICA OKUYUN: Çocuğumu İspanya'daki okulundan alıp tatile götürebilir miyim?

24 aya kadar olan bebekler, "bebek emniyet kemeri" kullanılarak bir yetişkinin kucağında veya uçak koltuğuna sabitlenen çocuk koltuğunda seyahat edebilirler.

2-12 yaş arasındaki çocuklar uçağın normal koltuğuna oturtulabilir veya üstüne yerleştirilen çocuk koltuğunda emniyete alınabilir.

Acil çıkışa giden herhangi bir koltuğa veya sıraya ya da çıkışın hemen önündeki veya arkasındaki sıralara monte edilemezler.

İptaller ve gecikmeler için tazminat

Uçuş iptalleri ve gecikmeler, seyahat ederken en stresli deneyimlerden bazılarıdır ve yanınızda küçük çocuklar varken bu durum daha da stresli hale gelebilir. Çocuklarınız sıkılmış, aç ve yorgunken saatlerce beklemek çok zor olabilir, bu yüzden hangi haklara sahip olduğunuzu bilmenizde fayda var.

Bir uçuş iki saatten fazla geciktiğinde (1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için), havayolları yemek kuponu sağlamalıdır. 1.500 km'den uzun AB içi uçuşlar ve 1.500 km ile 3.500 km arasındaki ve üç saatten fazla geciken diğer uçuşlar için de aynı kuponu almalısınız.

Gecikme üç saatten fazla sürerse veya uçuş iptal edilirse, 600 €'ya kadar tazminat talep edebilirsiniz. Ancak bunun yalnızca gecikme veya iptalin aşırı hava koşulları gibi olağanüstü durumlardan kaynaklanmadığını unutmayın. Bu durumda, başka bir uçuş rezervasyonu yaptırsanız bile, maalesef otomatik olarak tazminat alma hakkınız yoktur.

Uçuşunuz bir gece ertelenir veya iptal edilirse, havayolunun o geceki konaklamanızı ve havaalanından oraya ulaşımınızı, özellikle de çocuklarınızla seyahat ediyorsanız, karşılaması gerekir.

Bagaj

Bir diğer son derece stresli durum ise havayollarının bagajınızı kaybetmesi veya hasar vermesidir. Bebekler ve küçük çocuklar genellikle yetişkinlere göre çok daha fazla kıyafet değişikliğine ihtiyaç duyar, bu nedenle özellikle seyahat ederken yanınızda bunları bulundurmanız çok önemlidir.

AirHelp'e göre, bebek maması, çocuk bezi ve kıyafet gibi temel ihtiyaç maddelerini içeren bagajınızın kaybolması veya gecikmesi durumunda Montreal Konvansiyonu uyarınca 1.300 avroya kadar tazminat talep edebilirsiniz.

Ancak, doğru süre içinde talepte bulunmanız önemlidir. Hasarlı bagajlar için yedi gün, gecikmiş bagajlar için ise 21 gün içinde talepte bulunmanız gerekir.