Hilton продвигает прямые продажи, ориентируясь на путешественников из малого бизнеса
Все, кто занимается корпоративными поездками, стараются исключить посредников, что неудобно, поскольку половина сотрудников, работающих в сфере корпоративных поездок, сами являются посредниками. Hilton добился успеха благодаря новой программе для малого и среднего бизнеса и упрощению процесса оплаты.
В последние годы Hilton изменила стратегию корпоративных поездок, сосредоточившись на малом и среднем бизнесе, стремясь сократить зависимость от посредников и стимулировать прямые бронирования без комиссии.
На долю таких путешественников теперь приходится 85% деловых бронирований Hilton, по сравнению с 76% в 2019 году. Этот сдвиг обусловлен как более быстрым восстановлением небольших компаний после пандемии, так и целенаправленной работой Hilton.
В прошлом году компания запустила Hilton for Business — платформу, призванную оптимизировать управление командировками для этих компаний и углубить прямые связи с клиентами.
«Зарегистрировано несколько сотен тысяч аккаунтов», — сказал Фрэнк Пассананте, старший вице-президент Hilton по глобальным продажам. «Мы запустили партнёрство с American Express в декабре 2024 года, что ускорило процесс регистрации».
Компании-участники должны присоединиться к программе лояльности Hilton Honors, создавая постоянных клиентов, которых отели предпочитают традиционным бронированиям по заказу.
"Это
skift.
