ОБЪЯСНЕНИЕ: Изменения в работе банкоматов испанских банков, которые начнутся в июне
В соответствии с законодательством ЕС банкоматам в Испании вскоре придется адаптировать свои функции, чтобы обеспечить доступность для всех типов клиентов.
Вы когда-нибудь видели банкомат на высоте, доступной для людей в инвалидных колясках? Или с наушниками или аудиогидами?
В будущем вы можете сделать это в Испании. С 28 июня 2025 года снятие наличных в Испании изменится, будут внесены изменения в пункты выдачи наличных, предназначенные для помощи пожилым людям, людям с физическими или умственными недостатками или тем, у кого меньше цифровых навыков.
По данным Банка Испании, в отличие от других стран, где больше безналичных расчетов, оплата наличными остается наиболее распространенной формой оплаты в Испании.
По этой причине cajeros (банкоматы или пункты выдачи наличных по-испански) по-прежнему очень популярны здесь, особенно среди пожилых людей, которые склонны платить больше наличными.
Однако зачастую это может представлять для них, а также для людей с ограниченными возможностями, некоторые практические проблемы.
К счастью, изменения в соответствии с Законом Испании о доступности вступают в силу с 28 июня.
Изменения будут вводиться постепенно, поскольку закон проводит различие между новыми и существующими банкоматами.
Банки уведомляют своих клиентов о том, какие банкоматы уже адаптированы, а какие еще ожидают усовершенствований, чтобы клиенты знали об этом заранее и могли избежать ненужных поездок.
Изменения в «доступных банкоматах» Испании
В соответствии с законодательством Испании о доступности в пунктах выдачи наличных в Испании будут внесены следующие улучшения.
- Текст на экране будет крупнее, особенно для людей с нарушениями зрения.
- Яркость экрана будет отрегулирована для обеспечения лучшей видимости.
- Иконки и интерфейс, т.е. дизайн меню и то, что мы видим на экране, должны быть максимально интуитивно понятными.
- Кнопки должны быть подняты.
- Наушники для голосовых инструкций, предназначенные для слепых людей
- Доступная высота для пользователей инвалидных колясок, включая платформы при необходимости
- Персонал обучен оказанию помощи людям с «функциональным разнообразием»
Реализация изменений будет зависеть от банков или операторов банкоматов, таких как Servired, 4B или Euro 6000, в противном случае им грозят штрафы.
Все новые банкоматы должны включать эти усовершенствования, а существующие банкоматы должны быть модернизированы к 2030 году.
По словам Анхеля Санчеса, юриста и партнера компании Golden Partners, специализирующейся на праве в сфере недвижимости и финансов, эти изменения «требуют от пользователя получить перед вводом своего ПИН-кода четкую и подробную информацию о транзакции: точную сумму, комиссии, ответственное лицо и применимые условия».
«До сих пор эта информация «не всегда отображалась заранее или в полном объеме», — сказал Санчес в интервью El Debate.
Таким образом, он «укрепляет принцип прозрачности банковской деятельности и защищает право потребителя финансовых услуг принимать полностью обоснованные решения».
Однако не все банкоматы обязательно желательны. «Без сомнения, это регулирование является частью более широкой стратегии — хотя и не всегда заявленной — постепенного сокращения использования наличных денег в пользу электронных платежей», — предупреждает Санчес.
«Правда в том, что это помогает нормализовать полностью цифровой банковский опыт, даже для тех, кто этого не хочет или не может себе позволить».
По мнению Санчеса, «основной правовой и социальный риск заключается в подрыве права на финансовую анонимность, усилении контроля за привычками потребителей и потенциальной изоляции уязвимых групп, таких как пожилые люди, люди с небольшими цифровыми познаниями или жители сельской местности, не имеющие доступа к адаптированным банковским услугам».
Банкоматы и банковские отделения в Испании также исчезают с тревожной скоростью, особенно в сельской местности, ежегодно теряется 2000 точек выдачи наличных. Это также связывают с переходом испанских банков на цифровые технологии в целях сокращения расходов.
Около 300 000 человек в 2500 деревнях Испании не имеют банкоматов в своих муниципалитетах.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как снять наличные в Испании, если нет банкоматов
thelocal
