Доставка посылок: почему французы не хотят пользоваться камерами хранения, как другие европейцы?

Использование автоматических камер хранения во Франции выросло на 9% в период с 2023 по 2025 год, но Франция по-прежнему очень привязана к доставке на дом и пунктам выдачи, отмечает международное подразделение La Poste в обширном исследовании электронной коммерции, которое оно проводит каждые два года совместно с институтом GfK с участием более 30 000 респондентов из 22 европейских стран.

Так, в 2025 году 18% французов заявили, что предпочитают автоматические камеры хранения. Этот показатель растёт, но демонстрирует некоторое сопротивление по сравнению со средним показателем в 27% европейцев, которые предпочитают этот способ доставки. Французы солидарны со своими европейскими коллегами в вопросе доставки на дом: 72% из них отдают ей предпочтение, что практически соответствует показателю всех опрошенных европейских онлайн-покупателей (71%). Этот способ доставки остаётся популярным, но с годами имеет тенденцию к снижению.

Эстафетные пункты: чисто французское исключение?

С другой стороны, реальная культурная разница наблюдается в доставке в пункты доставки: 57% французов предпочитают пункты доставки, в то время как европейцы — 24%. Во Франции эта привязанность к пунктам доставки «историческая», объясняет Кармен Кюрё, директор по стратегическим исследованиям Geopost. «Пункты доставки существовали ещё до появления электронной коммерции как таковой», они «предназначались для доставки заказов по почте и продаж по каталогам. В других европейских странах, за исключением Германии, этого не было», — поясняет эксперт.