Microsoft демонстрирует своим сотрудникам преимущества ИИ. Те, кто ещё не уволился,

По данным Bloomberg, в ходе презентации на этой неделе коммерческий директор Mocrosoft Джадсон Альтофф заявил, что инструменты искусственного интеллекта повышают производительность во всех областях: от продаж и обслуживания клиентов до разработки программного обеспечения.

Microsoft сэкономит полмиллиарда долларов благодаря ИИ в 2024 году

Альтофф заявил, что в прошлом году ИИ сэкономил Microsoft более 500 миллионов долларов только в колл-центрах и повысил удовлетворенность как сотрудников, так и клиентов.

Альтофф сообщил, что компания также начинает использовать искусственный интеллект для взаимодействия с небольшими клиентами. Этот проект пока находится на начальной стадии развития, но уже приносит десятки миллионов долларов, добавил он.

Огромный потенциал искусственного интеллекта в автоматизации труда

По данным Bloomberg, руководители технологических компаний всё чаще говорят о потенциале искусственного интеллекта для автоматизации работы, которую сейчас выполняют люди. Компания Salesforce сообщила, что 30% её внутренней работы выполняется с помощью ИИ, что позволяет сократить набор персонала на некоторые должности. Руководители Alphabet и Meta сообщили, что значительная часть кода теперь пишется с использованием ИИ.

По словам Альтоффа, в Microsoft искусственный интеллект сгенерировал 35 процентов кода для новых продуктов, что ускорило время вывода продуктов на рынок.

Внедрение искусственного интеллекта вызвало опасения по поводу необходимости замены многих работников, особенно в технологической отрасли. Microsoft объявила о сокращении около 15 000 рабочих мест в этом году , а волна увольнений на прошлой неделе затронула должности в сфере обслуживания клиентов, такие как продажи.

Альтофф подчеркнул, что ИИ может сделать их более эффективными продавцами.

«Используя ИИ-помощника Copilot от Microsoft, каждый продавец находит больше потенциальных клиентов, быстрее заключает сделки и получает на 9% больше дохода», — сказал менеджер.

Рост производительности за счет искусственного интеллекта «не был доминирующим фактором» в сокращениях рабочих мест в последние месяцы, заявил в среду главный юридический директор Microsoft Брэд Смит на мероприятии, на котором было объявлено о пожертвовании более 4 миллиардов долларов в виде денежных средств и технологий школам с целью распространения навыков работы с ИИ.