Голосовые технологии в обслуживании клиентов: Бен Эллерманн: «Создавайте вау-эффекты и впечатляйте клиентов»
Бен Эллерманн, управляющий директор Muuuh Next
Разговаривать с программным обеспечением так же, как вы бы разговаривали с человеком: агенты ИИ, основанные на масштабных языковых моделях, призваны выполнить это обещание. Тогда компании больше не будут избегать контакта с клиентами, а вместо этого будут искать и поощрять его, считает Бен Эллерманн, управляющий директор Muuuh Next.
В дискуссиях об обслуживании клиентов и клиентском опыте все чаще появляется новое модное словечко: «Лучше, чем человеческий опыт».
Вы уже зарегистрированы?
Вы можете возразить против использования ваших данных в любое время. Дополнительную информацию можно найти в разделе Политика конфиденциальности .
horizont
