O novo plano da Espanha para impedir chamadas de spam funcionará?

Infelizmente, é muito comum na Espanha receber chamadas de spam, seja de empresas de energia tentando fazer com que você assine novos acordos, empresas de telefone e internet ligando para tentar fazer com que você troque de operadora ou golpistas torcendo para que você caia na armadilha deles.

Na verdade, eles são tão comuns que muitas pessoas hoje em dia simplesmente não atendem o telefone se não reconhecem o número.

Ao longo dos anos, o governo espanhol tentou introduzir diversas medidas para combater a quantidade de chamadas de spam, como a Lista Robinson e a Lei de Telecomunicações, que entrou em vigor há alguns anos.

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A Lei de Telecomunicações determinava que as empresas não poderiam ligar para você a menos que você desse permissão, e a Lista Robinson era um site no qual você podia se inscrever para cancelar o recebimento de chamadas de marketing e outras comunicações.

Nenhuma das duas soluções funcionou, então o governo criou um novo plano para criar uma emenda à Lei de Atendimento ao Cliente (SAC), que entrou em vigor no sábado, 7 de junho.

A mudança agora significa que as chamadas comerciais terão que usar números de telefone fixo de acordo com a localização geográfica, atribuídos especificamente para comunicações de vendas, como números 800 e 900.

Eles não poderão mais usar números de celular comuns como faziam até agora, tornando impossível saber quem está ligando para você.

Portanto, no futuro, se você receber uma chamada de vendas, ela deverá ser de um número com um prefixo especial 800 ou 900.

Isso também significa que todas as chamadas recebidas ou feitas para as operações de atendimento ao cliente serão encaminhadas por meio de um desses números.

Isso significa que as chamadas de spam vão parar agora?

É difícil dizer: eles podem diminuir, mas provavelmente não pararão completamente.

Isso ocorre porque, se for uma empresa tentando aplicar um golpe ou alguém que não segue as regras, eles não usarão esses números porque não querem obedecer à nova regulamentação.

Além disso, há diversas brechas na lei que as empresas podem contornar.

Primeiro, se você já se inscreveu em uma empresa ou comprou algo dela e consentiu em dar a ela seu número e receber chamadas de marketing, então é perfeitamente legal.

Em segundo lugar, uma empresa ainda pode entrar em contato com você com base em interesse legítimo, se ela realmente acreditar que você deseja receber essas informações por causa de algo que comprou ou assinou.

O que posso fazer?

Então, se eles não vão parar todos, há algo que você possa fazer a respeito?

Sim, você pode optar por simplesmente não atender números 0800 ou 900. No entanto, se fizer isso, você poderá acabar perdendo ligações de empresas com as quais já está conectado e querer receber informações sobre novas ofertas que podem afetá-lo.

Além disso, se for simplesmente uma empresa desobedecendo às regras e enviando spam, a operadora pode intervir e bloquear o número, considerando-o ilegal.

As operadoras são obrigadas a bloquear números que não correspondam a nenhum usuário ou serviço.

De acordo com o Ministério da Transformação Digital e Serviço Público, uma média de 235.600 chamadas e 10.000 mensagens de texto foram bloqueadas por dia desde o início de março.

A partir de 7 de junho, eles também poderão bloquear chamadas e mensagens de texto originadas internacionalmente, mas que fingem ter vindo de um número espanhol.