Agentes de IA Farmacêutica: Indústria Lança Novos Serviços Ready24 e Conversa

Para farmácias, está disponível o novo serviço Ready24 : um agente de IA que responde de forma autônoma e automática 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos clientes no WhatsApp. As informações que ele pode fornecer incluem horários, turnos, disponibilidade de produtos, serviços, promoções, conselhos e lembretes de medicamentos para aqueles que seguem uma terapia com compras recorrentes. O Ready24 se conecta ao sistema de gerenciamento de farmácias e ao banco de dados Farmadati para poder responder a todas as solicitações em tempo real. O canal é acessado através de um número, ativando assim um chat escrito ou de voz, em vários idiomas.

Luigina Di Giampietro, CEO da Industry, afirma: “ O Ready24 oferece aos clientes conveniência, rapidez de resposta, informações constantemente atualizadas e a criação de um relacionamento personalizado. Para as farmácias, o serviço permite aumentar significativamente a eficiência, economizando tempo no gerenciamento de solicitações, às quais elas respondem a qualquer momento. Além disso, após o início da conversa, a farmácia tem um canal de comunicação disponível para o envio de avisos e mensagens promocionais.”

O Ready24 é configurado e personalizado pela Indústria para cada farmácia, sendo ativado em poucos dias sem a necessidade de um site. Após a ativação, ele é atualizado e monitorado para melhorar continuamente sua eficácia de acordo com as necessidades da farmácia.

O serviço dedicado às lojas online, farmácias e empresas de marca que possuem um e-commerce é o Conversa . Um sistema de comunicação digital que, por meio de um agente de IA, conversa em tempo real com os visitantes da loja: ele responde a perguntas sobre produtos, pedidos e prazos de entrega, devoluções, promoções. Mas ele não apenas responde: ele ouve, coleta necessidades, armazena interesses e contatos para aprender e personalizar respostas futuras. Todas essas informações são então usadas para enviar mensagens de e-mail direcionadas subsequentes, adaptadas a grupos de usuários com as mesmas características e necessidades. O Conversa está conectado aos bancos de dados da loja e funciona em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Di Giampietro acrescenta: “ Com o Conversa, o atendimento ao cliente evolui para um relacionamento proativo e personalizado. É um sistema sofisticado, mas simples de usar para farmácias e empresas do setor que possuem loja online. Ele tem a grande capacidade de oferecer aos clientes uma interação personalizada, com imediatismo e flexibilidade, recriando a tradicional relação de confiança com o farmacêutico na loja, mas com as vantagens da tecnologia”.

Para mais informações: https://industrysite.it/contacts/