Empresa de desodorantes pede desculpas após alegações de 'coceira e queimação nas axilas'
Uma marca conhecida de desodorantes pediu desculpas depois que alguns de seus produtos roll-on supostamente deixaram os clientes com coceira e queimação nas axilas.
Consumidores do desodorante e antitranspirante roll-on de 48 horas da Mitchum reclamaram nas redes sociais de ter "manchas dolorosas de secreção", vermelhidão e irritação após usar o produto.
Em uma publicação no TikTok, uma cliente afirmou que queria "arrancar minhas axilas", enquanto outra disse que suas axilas pareciam estar "pegando fogo".
A empresa disse estar "sentindo muito" e explicou como uma mudança no processo de fabricação afetou lotes de 100 ml vendidos no Reino Unido, Irlanda e África do Sul. A empresa informou que estava removendo os produtos afetados das prateleiras.
Steph Buttery, 34, de Manchester, é uma cliente fiel da Mitchum há 15 anos.
Mas depois que ela começou a usar um novo frasco do desodorante aerossol Powder Fresh da empresa em julho, ela desenvolveu uma erupção cutânea vermelha com coceira nas axilas e disse que "começou a cheirar muito mal".
Steph, que administra uma empresa de refrigerantes, diz que teve que manter os braços abaixados durante uma importante reunião de negócios porque estava muito consciente do cheiro.
Desde então, ela trocou de marca de desodorante e diz que os problemas acabaram.
"Eu me afastei completamente [do Mitchum] para o resto da vida. Vou optar por desodorantes naturais de agora em diante."
Mitchum não incluiu nenhum desodorante aerossol na lista de produtos afetados.
Steph é uma das centenas de pessoas que começaram a compartilhar vídeos de suas experiências no TikTok .
Uma mulher disse que não conseguiu dormir depois de usar o roll-on porque ele lhe deixou "queimaduras químicas de segundo grau nas axilas".
Outra pessoa descreveu que a pele de suas axilas estava com uma erupção cutânea rosa que tinha "formado crostas".
Uma terceira disse que ficou em agonia por causa de "manchas lacrimejantes" debaixo do braço.
"Não usarei nenhum produto Mitchum novamente porque não corro o risco de que isso aconteça novamente", disse ela.
Um porta-voz da Mitchum disse que a marca "lamenta muito que alguns de nossos clientes tenham passado por irritação temporária".
Em um comunicado, a empresa disse: "Queremos garantir que não houve nenhuma alteração na fórmula dos nossos produtos, mas identificamos uma mudança no processo de fabricação que afetou uma de nossas matérias-primas.
"Isso impactou a maneira como o roll-on interage com a pele de alguns usuários."
A empresa não deu detalhes sobre a mudança no processo de fabricação, mas disse que o problema já foi resolvido e que estava trabalhando para "remover a pequena quantidade de produto" que sobrou nas lojas.
"Além disso, voltamos ao processo de fabricação original para garantir que nenhum outro lote seja afetado", disse o porta-voz.
A Mitchum aconselhou todos os afetados a entrarem em contato com a equipe de atendimento ao cliente para que pudessem "resolver isso".
A empresa divulgou uma lista de todos os produtos roll-on de 100 ml afetados. São eles:
- Pó Fresco
- Chuveiro Fresco
- Sem perfume
- Puro Fresco
- Flor Fresca
- Gelo Fresco
- Controle Limpo
- Esporte
BBC
