Grupos do Facebook são atingidos por 'suspensões em massa' após erro técnico no Meta

O Meta está enfrentando indignação global após uma onda de proibições em massa ter atingido o Instagram e o Facebook , agora atingindo duramente os Grupos do Facebook, com dezenas de usuários impedidos de usar um dos principais recursos da plataforma de mídia social.

O TechCrunch relata que milhares de grupos ao redor do mundo foram suspensos, gerando indignação e esforços coordenados em outras plataformas, como o Reddit , para troca de informações.

O porta-voz da Meta, Andy Stone, reconheceu o problema, confirmando que a gigante da tecnologia estava cuidando do caso. "Estamos cientes de um erro técnico que afetou alguns Grupos do Facebook. Estamos corrigindo a situação agora", afirmou ele em um e-mail.

A causa por trás dos banimentos generalizados permanece um mistério, mas especula-se que haja uma falha nos sistemas de moderação de IA. Usuários afetados relataram que muitos dos grupos banidos eram alvos improváveis ​​de moderação, com foco em tópicos inofensivos, como dicas para economizar dinheiro, conselhos para pais, posse de animais de estimação, jogos , Pokémon e aficionados por teclados mecânicos.

Os administradores dos grupos do Facebook ficaram perplexos com os avisos ambíguos citando violações de conteúdo "relacionado ao terrorismo" ou nudez, que eles negam veementemente ter publicado, relata o Express .

A escala do problema é significativa, com grupos pequenos e grandes afetados, alguns ostentando membros que variam de dezenas a centenas de milhares, chegando até a milhões.

Usuários envolvidos em uma recente onda de banimentos de grupos do Facebook estão sendo aconselhados por seus colegas a adiar a apelação da suspensão, esperando que ela seja suspensa automaticamente assim que o bug for corrigido.

A comunidade do Reddit no Facebook (r/facebook) está atualmente inundada com postagens de administradores de grupos frustrados e membros chateados com a remoção repentina de seus grupos. Relatos de grupos inteiros sendo removidos de uma só vez estão surgindo, com alguns usuários expressando descrença nos motivos alegados para os banimentos, como um grupo de fotografia de pássaros com quase um milhão de seguidores sendo sinalizado por nudez.

Alguns usuários insistem que seus grupos foram diligentemente moderados contra spam, citando exemplos como um grupo Pokémon voltado para a família, com cerca de 200.000 membros, que foi acusado de fazer referência a "organizações perigosas", ou um grupo de design de interiores com milhões de membros que recebeu a mesma acusação.

Alguns administradores de grupos do Facebook que investiram na assinatura Verificada do Meta, que promete suporte prioritário ao cliente, conseguiram assistência. No entanto, outros relataram que seus grupos foram suspensos ou excluídos completamente sem solução.

A conexão entre esse problema e o padrão mais amplo de banimentos que afetam usuários individuais do Meta permanece incerta, mas parece ser parte de um problema maior que assola as redes sociais.

Além do Facebook e do Instagram, redes sociais como Pinterest e Tumblr também foram alvo de reclamações sobre suspensões em massa nas últimas semanas. Isso levou os usuários a suspeitar que os esforços de moderação automatizados por IA sejam os culpados.

O Pinterest pelo menos admitiu seu erro, afirmando que os banimentos em massa se deviam a um erro interno, mas negou que a IA fosse o problema. O Tumblr afirmou que seus problemas estavam ligados a testes de um novo sistema de filtragem de conteúdo, mas não especificou se esse sistema envolvia IA.

Questionado na semana passada sobre os banimentos do Instagram, o Meta se recusou a comentar. Os usuários agora estão se mobilizando em apoio a uma petição que já coletou mais de 12.380 assinaturas, instando o Meta a resolver o problema.

Outros, incluindo aqueles cujos negócios foram afetados, estão buscando recursos legais. O Meta ainda não revelou a causa do problema, seja em contas individuais ou em grupos.