Preços baixos, frete grátis e vídeos virais: é assim que operam a Shein e a Temu, as gigantes chinesas que ameaçam o Mercado Livre.
O surgimento da Shein e da Temu , duas gigantes chinesas do comércio eletrônico , está perturbando a balança comercial na América Latina. Sua combinação de preços agressivos, logística otimizada e profundo conhecimento dos hábitos do consumidor as torna uma ameaça concreta ao reinado do Mercado Livre .
O unicórnio argentino, que até então dominava a região, começa a sentir a pressão de uma modelo expressa — cujas visitas chegam a 285 milhões na América Latina, superando os 216 milhões da Amazon — que se move com a perseverança de um guerreiro Xiongnu .
Esses marketplaces entenderam que o consumidor atual busca uma experiência simplificada, visual e conectada, com design atraente e campanhas virais que ressoem com os códigos digitais das novas gerações. Diante dessa expansão, a oferta mais transacional do Mercado Livre está começando a perder o brilho.
Para conter o êxodo de clientes, o ML precisa urgentemente corrigir seu modelo. Seus pontos mais fracos são: uma estrutura cada vez mais atrelada ao desempenho do Mercado Pago, verticais que exigem coordenação complexa, um sistema sustentado por cobranças adicionais para melhorar a visibilidade e comissões em constante aumento .
Gigantes chineses estão brigando pelo território do Mercado Livre.
Um fator determinante nessa equação foi a abertura do megaporto de Chancay, no Peru . Anteriormente, a importação de mercadorias da China para a América do Sul levava 45 dias ou mais, por meio de rotas indiretas carregadas com intermediários. Com o novo "hub do Pacífico", os prazos foram reduzidos para 20 dias e os processos foram simplificados.
Portanto, a ML precisa otimizar sua rede logística para reduzir prazos e custos de entrega, fortalecer o Mercado Pago como um mecanismo de fidelidade e ampliar os benefícios concretos para seus vendedores. Só assim poderá defender sua posição contra concorrentes que já oferecem produtos até 60% mais baratos e entregas sem interrupções.
Além disso, seu catálogo local — que também inclui uma oferta limitada do exterior — nem sempre oferece a variedade e a velocidade de atualizações que distinguem seus concorrentes asiáticos. E embora, devido à sua localização, suas operações de marketing digital sejam bastante bem estruturadas, não possui o mesmo nível de personalização algorítmica que seus concorrentes.
Em alguns países, como Argentina e Brasil , esse andaime chega a ser mais pesado em comparação à leveza do modelo chinês, que avança sem atritos nem custos adicionais.
O avanço dos gigantes chineses do comércio eletrônico na Argentina.
A expansão da Shein e da Temu começou em 2024, prevendo que o mercado norte-americano começaria a ficar bloqueado. Diante dessa situação, decidiram concentrar seus esforços na América Latina. Para alcançar um impacto significativo, investiram mais de US$ 49 milhões em publicidade digital na região.
Sua proposta consiste em conectar consumidores com fabricantes, o que lhe permite entregar itens a custos muito baixos —inclusive menores que os encontrados na Amazon EUA—, principalmente em moda (Shein) e itens para casa e tecnologia (Temu).
Para capturar a atenção das gerações X, Y (millennials) e Z, esses marketplaces apostam em tendências como os hauls , vídeos populares no TikTok e no Instagram em que os usuários abrem, exibem e comentam as sacolas de compras que fizeram em uma loja específica. Esse formato simples e viciante transforma cada compra em um microespetáculo que seduz e espalha o desejo de comprar.
No caso da Shein e da Temu, esses vídeos geralmente incluem unboxing de produtos, testes de roupas ou gadgets e avaliações rápidas sobre qualidade, preço e estilo. E o mais importante: códigos de desconto personalizados .
Para viralizar seu conteúdo, essas plataformas costumam contratar microinfluenciadores (1.000 a 100.000 seguidores) e criadores de conteúdo para construir confiança. Isso significa que os seguidores percebem essas recomendações como mais autênticas do que a publicidade tradicional.
Além disso, a Temu oferece frete grátis para milhares de produtos selecionados e devoluções gratuitas em até 90 dias . Para aumentar ainda mais a satisfação do cliente, há promoções relâmpago que mudam diariamente, com descontos de até 63% em tecnologia, calçados, perfumes e moda.
O que considerar antes de comprar em plataformas chinesas.
- Muitos produtos, especialmente roupas e acessórios, podem não corresponder às fotos promocionais . A qualidade dos materiais costuma ser inferior à das marcas tradicionais ou ao que se espera.
- Embora tenham melhorado o envio, o prazo pode variar de 2 a 4 semanas . O rastreamento detalhado da encomenda nem sempre está disponível. As devoluções podem ser caras ou complicadas, pois muitas vezes envolvem o envio do produto de volta para a China.
- Antes de ativar a promoção, é melhor baixar o aplicativo oficial Temu ou Shein , pois ele oferece ainda mais benefícios do que a versão web. Geralmente, ele desbloqueia cupons de boas-vindas, benefícios exclusivos e promoções. Também inclui eventos especiais como o "Mega Festival" ou as "Ofertas do Dia", onde os preços são ainda mais baixos por tempo limitado.
- Um código promocional pode fazer a diferença entre uma pechincha e uma ótima compra. Ao finalizar a compra, certifique-se de inserir todos os descontos ativos, muitos dos quais oferecem até 50% de desconto no preço de compra.
- Nessas plataformas, é comum encontrar itens genéricos com nomes diferentes. Diante desse dilema, compare modelos, leia avaliações e escolha aquele com a melhor avaliação ou preço. Às vezes, a única coisa que muda é a foto.
- Analisar avaliações negativas ajuda a identificar falhas ou problemas comuns com o vendedor. Como na maioria dos marketplaces, esses marketplaces mostram primeiro as avaliações positivas, mas você pode filtrar pelas avaliações com menor classificação para obter uma visão mais equilibrada.
- Um dos erros mais comuns é presumir que os tamanhos seguem padrões internacionais. Um "M" pode servir como um "P" ou um "G", dependendo do fornecedor. O segredo é verificar as tabelas de tamanhos específicas para cada peça, compará-las com as suas próprias medidas e ler os comentários de outros compradores, que geralmente são extremamente honestos.
- Se for sua primeira vez comprando na Temu ou Shein, é uma boa ideia fazer um pedido pequeno . Alguns acessórios, uma camiseta ou algum item barato servem como um teste do processo: do tempo de entrega à qualidade do produto. Isso reduz riscos e ajuda você a ganhar experiência.
- A primeira devolução geralmente é gratuita. A plataforma envia uma etiqueta, que deve ser colada na embalagem. Se a mercadoria estiver tão barata que não valha a pena o frete, eles geralmente reembolsam o valor como crédito para compras futuras.
- Nem todos os produtos são elegíveis para reembolso e, em alguns casos, o processo pode ser demorado ou complexo. É importante verificar as políticas de troca de cada plataforma e verificar se elas se aplicam ao seu país.
- É sempre recomendável usar métodos de pagamento confiáveis , como cartões com proteção ao comprador ou carteiras digitais com backup. Evite enviar dados bancários diretamente para sites desconhecidos ou responder a e-mails com links externos. A segurança é sempre uma prioridade, especialmente em plataformas internacionais.
- Comprar na Temu ou na Shein não é para os impacientes. O envio pode levar de 10 dias a 3 semanas , dependendo do destino e do método de envio escolhido. Se você precisa de algo com urgência, essas não são as plataformas mais recomendadas.
- Quando se trata de eletrônicos de alto valor, é melhor prevenir do que remediar. Mesmo que os preços sejam tentadores, a falta de garantia local e o suporte técnico deficiente podem transformar uma pechincha em prejuízo. É melhor reservar essas compras para marcas ou sites confiáveis com serviço pós-venda garantido.
Clarin
