Jakie prawa w zakresie podróży lotniczych mają rodzice i ich dzieci w Hiszpanii?

Podróżowanie w szczycie sezonu może być stresujące, szczególnie w przypadku podróży z małymi dziećmi. Opóźnienia, odwołania lotów, problemy z bagażem i rezerwacją miejsc w samolocie mogą być trudne do zniesienia.

Ważne jest zatem, aby znać swoje prawa, by w razie potrzeby móc z nich skorzystać i w ten sposób ułatwić sobie życie.

Według firmy AirHelp, zajmującej się odszkodowaniami od linii lotniczych, oto najważniejsze prawa, które należy znać, podróżując z dziećmi z Hiszpanii.

Pamiętaj, że podróżując z dziećmi z Hiszpanii, każde dziecko powinno mieć własny paszport lub dowód osobisty (jeśli jest obywatelem Hiszpanii). Jeśli towarzyszy im tylko jeden rodzic, zaleca się również posiadanie podpisanego listu zgody od drugiego rodzica (lub opiekuna prawnego) upoważniającego je do podróży.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Czy potrzebuję dodatkowych dokumentów, aby podróżować z dziećmi do i z Hiszpanii?

Brak dodatkowych kosztów za niezbędne artykuły dla dziecka

Jeśli podróżujesz z niemowlęciem, masz prawo do bezpłatnego wniesienia wózka dziecięcego lub spacerowego oraz fotelika samochodowego. Możesz również zabrać na pokład mleko lub inne pokarmy dla niemowląt w ilościach powyżej 100 ml.

Wiele linii lotniczych oferuje rodzinom z małymi dziećmi priorytetowe wejście na pokład, nawet jeśli nie zapłacili za to dodatkowo.

Siedzenia razem

W dzisiejszych czasach niektóre linie lotnicze często wymagają dodatkowej opłaty za rezerwację miejsc obok siebie, w przeciwnym razie pasażerowie mogą zostać posadzeni sami, bez osoby towarzyszącej. Przepisy europejskie stanowią jednak, że dzieci poniżej 12. roku życia muszą mieć możliwość siedzenia obok rodzica lub innej osoby dorosłej, która im towarzyszy, bez dodatkowych opłat, „jeśli to możliwe”.

Choć nie ma gwarancji, że tak będzie, linie lotnicze muszą dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić Tobie i Twojej rodzinie odpowiednie miejsca w samolocie, a Ty masz prawo złożyć skargę, jeśli tak się nie stanie.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Czy mogę zabrać dziecko ze szkoły w Hiszpanii, żeby pojechać na wakacje?

Niemowlęta w wieku do 24 miesięcy mogą podróżować na kolanach osoby dorosłej, korzystając z „pasa bezpieczeństwa dla niemowląt” lub w foteliku dziecięcym zamocowanym na fotelu w samolocie.

Dzieci w wieku od 2 do 12 lat mogą siedzieć na standardowym fotelu w samolocie lub w specjalnym foteliku dziecięcym umieszczonym na górze samolotu.

Nie można ich montować na żadnym siedzeniu ani w rzędzie prowadzącym do wyjścia ewakuacyjnego, ani w rzędach znajdujących się bezpośrednio przed lub za wyjściem.

Odszkodowanie za odwołania i opóźnienia

Odwołania i opóźnienia lotów należą do najbardziej stresujących doświadczeń w podróży, a mogą być jeszcze bardziej stresujące, gdy podróżujesz z maluchami. Czekanie godzinami, gdy dzieci się nudzą, są głodne i zmęczone, może być bardzo trudne, dlatego dobrze jest wiedzieć, jakie prawa Ci przysługują.

W przypadku opóźnienia lotu o ponad dwie godziny (do 1500 km) linie lotnicze muszą zapewnić kupony na posiłki. W przypadku lotów wewnątrzunijnych na dystansie powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km, które są opóźnione o ponad trzy godziny, również powinieneś otrzymać kupony.

Jeśli opóźnienie przekracza trzy godziny lub lot został odwołany, możesz również ubiegać się o odszkodowanie do 600 euro. Pamiętaj, że dotyczy to tylko sytuacji, gdy opóźnienie lub odwołanie nie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak ekstremalne warunki pogodowe. W takim przypadku niestety nie przysługuje Ci automatycznie żadne odszkodowanie, nawet jeśli zmieniłeś rezerwację na inny lot.

Jeżeli Twój lot zostanie opóźniony lub odwołany na noc, linia lotnicza musi pokryć koszty zakwaterowania na tę noc i transportu z lotniska, szczególnie jeśli podróżujesz z dziećmi.

Bagaż

Kolejną niezwykle stresującą sytuacją jest zgubienie lub uszkodzenie bagażu przez linie lotnicze. Niemowlęta i małe dzieci często potrzebują znacznie więcej ubrań na zmianę niż dorośli, dlatego ważne jest, aby mieć je pod ręką, szczególnie w podróży.

Według AirHelp w przypadku zagubienia lub opóźnienia bagażu zawierającego niezbędne przedmioty, takie jak mleko w proszku dla niemowląt, pieluchy i ubrania, możesz ubiegać się o odszkodowanie do kwoty 1300 euro, zgodnie z Konwencją Montrealską.

Ważne jest jednak, aby złożyć reklamację w odpowiednim terminie. W przypadku uszkodzonego bagażu musi to być siedem dni, a w przypadku bagażu opóźnionego – 21 dni.