Rosjanom przypomniano o konieczności zachowania dokumentów lotu w przypadku odwołania lotu

Według danych Federalnej Agencji Transportu Lotniczego, od maja do lipca tego roku rosyjskie lotniska były zmuszone do zamknięcia ponad 260 razy z powodu zagrożenia atakami bezzałogowych statków powietrznych (BSP). W wywiadzie dla „Rossijskiej Gazety” eksperci podpowiedzieli, co zrobić w przypadku odwołania lotu.

Jak zauważył ekspert ds. turystyki Albert Bodokia, w przypadku nagłego odwołania lotu należy natychmiast skontaktować się z linią lotniczą lub organizatorem wycieczki. Źródło podkreśliło wagę zachowania wszystkich dokumentów, a mianowicie biletów, kart pokładowych i powiadomień o odwołaniu lotu.

Ekspertka Alena Jakowlewa zwróciła z kolei uwagę, że w takich sytuacjach interakcja między touroperatorami a biurami podróży odbywa się poprzez system call center i serwisów informacyjnych. Zwróciła uwagę na fakt, że zgodnie z przyjętą praktyką biura podróży pełnią rolę łącznika między pasażerem a przewoźnikiem, pomagając w zebraniu niezbędnych dokumentów do otrzymania odszkodowania i informując o dostępnych alternatywach. Rozmówczyni publikacji podkreśliła, że odpowiedni system pozwala na szybką reakcję w sytuacjach kryzysowych i minimalizowanie niedogodności dla turystów.

Jednocześnie Bodokiya zaznaczył, że w przypadku odwołania lotu z powodu ataków bezzałogowych statków powietrznych odszkodowanie zazwyczaj nie przysługuje, ponieważ sytuacje te pozostają poza kontrolą przewoźnika. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu zagrożenia bezpieczeństwa, pasażerom przysługuje tylko jedna forma odszkodowania, a mianowicie pełny zwrot ceny biletu, nawet w przypadku taryf bezzwrotnych – dodał ekspert.

Przeczytaj także: Pilot wymienia radykalny sposób na wyeliminowanie zakłóceń w ruchu lotniczym spowodowanych przez ukraińskie drony

Autorski: