Czy nowy plan Hiszpanii mający na celu zatrzymanie połączeń spamowych zadziała?

Niestety, w Hiszpanii bardzo często zdarzają się połączenia spamowe, pochodzące zarówno od firm energetycznych, które próbują nakłonić Cię do podpisania nowych umów, firm telekomunikacyjnych i internetowych, które próbują nakłonić Cię do zmiany dostawcy, jak i od oszustów, którzy mają nadzieję, że wpadniesz w ich pułapkę.

Są one tak powszechne, że wiele osób po prostu nie odbiera telefonu, jeśli nie rozpoznaje numeru.

Na przestrzeni lat hiszpański rząd podejmował szereg działań mających na celu ograniczenie liczby połączeń spamowych, takich jak Lista Robinsona i Ustawa telekomunikacyjna, która weszła w życie kilka lat temu.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Dlaczego hiszpańskie prawo zakazujące połączeń spamowych nie przyniosło rezultatu

Prawo telekomunikacyjne stanowi, że firmy nie mogą się do Ciebie dodzwonić, jeśli nie wyrazisz na to zgody. Robinson List to witryna internetowa, na której możesz się zarejestrować, aby zrezygnować z otrzymywania połączeń marketingowych i innej komunikacji.

Żadna z tych metod nie zadziałała, więc rząd przedstawił nowy plan mający na celu nowelizację ustawy o obsłudze klienta (SAC), która weszła w życie w sobotę 7 czerwca.

Zmiana oznacza, że ​​połączenia komercyjne będą musiały być wykonywane przy użyciu numerów telefonów stacjonarnych w zależności od lokalizacji geograficznej, przydzielanych specjalnie do komunikacji sprzedażowej, takich jak numery 800 i 900.

Nie będą już mogli korzystać ze zwykłych numerów telefonów komórkowych, jak to robili dotychczas, co uniemożliwi rozpoznanie, kto dzwoni.

Dzięki temu w przyszłości, jeśli odbierzesz telefon handlowy, powinien on zostać odebrany z numeru ze specjalnym prefiksem 800 lub 900.

Oznacza to również, że wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące z biura obsługi klienta będą przekierowywane przez jeden z tych numerów.

Czy to oznacza, że ​​połączenia spamowe zostaną zatrzymane?

Trudno powiedzieć – mogą się zmniejszyć, ale prawdopodobnie nie ustaną całkowicie.

Dzieje się tak, ponieważ jeśli jest to firma próbująca Cię oszukać lub nie przestrzegająca zasad, nie użyje tych numerów, ponieważ nie będzie chciała przestrzegać nowych przepisów.

Ponadto w prawie jest kilka luk, które firmy mogą obejść.

Po pierwsze, jeśli kiedykolwiek zarejestrowałeś się w firmie lub dokonałeś u niej zakupu i wyraziłeś zgodę na udostępnienie jej swojego numeru telefonu i otrzymywanie połączeń marketingowych, to jest to całkowicie legalne.

Po drugie, firma nadal może się z Tobą skontaktować, powołując się na uzasadniony interes, jeśli rzeczywiście uzna, że ​​chcesz otrzymywać te informacje ze względu na coś, co kupiłeś lub na co się zapisałeś.

Co mogę zrobić?

Jeśli więc nie uda się ich wszystkich powstrzymać, czy można coś z tym zrobić?

Tak, możesz po prostu wybrać opcję nieodbierania połączeń na numery 800 lub 900. Jeśli jednak to zrobisz, możesz przegapić połączenia od firm, z którymi już współpracujesz, i chcesz otrzymywać informacje o nowych ofertach, które mogą Cię dotyczyć.

Jeśli po prostu firma nie przestrzega zasad i wysyła Ci spam, operator może interweniować i zablokować numer, uznając to za nielegalne.

Operatorzy mają obowiązek blokowania numerów, które nie odpowiadają żadnemu użytkownikowi lub usłudze.

Według Ministerstwa Transformacji Cyfrowej i Służby Publicznej, od początku marca blokowano średnio 235 600 połączeń i 10 000 wiadomości tekstowych dziennie.

Od 7 czerwca możliwe będzie także blokowanie połączeń i wiadomości tekstowych wysyłanych z zagranicy, ale udających, że pochodzą z numeru hiszpańskiego.