'Nog nooit zo erg geweest': uw problemen bij het boeken van een verblijfsafspraak in Spanje

Het grootste probleem is het online maken van afspraken voor administratieve processen die absoluut noodzakelijk zijn om een verblijfsvergunning voor Spanje te verkrijgen of te behouden.

Of u nu uit de EU komt en een groene verklaring nodig hebt, of uit een land buiten de EU komt en een TIE ( Tarjeta de Identidad de Extranjero ) nodig hebt, u moet hiervoor een afspraak maken of een cita previa aanvragen bij uw lokale extranjería (vreemdelingenkantoor of politiebureau).

Ook voor het verlengen van uw TIE na de eerste vijf jaar heeft u een nieuwe afspraak nodig. Veel Britten met een verblijfsstatus in Spanje volgens de Brexit-terugtrekkingsovereenkomst moeten dit nu doen.

LEES OOK: Hoe Britten in Spanje hun tijdelijke verblijfsvergunning (TIE-kaart) kunnen verlengen

Kortom, het lijkt erop dat er nooit online afspraken beschikbaar zijn op de website van de Spaanse overheid, sede electrónica .

Mensen proberen weken of maandenlang een cita previa te boeken. Soms hebben ze geluk, maar vaak ook niet.

Deze situatie duurt al jaren, maar het lijkt erop dat deze op dit moment bijzonder ernstig is vanwege twee belangrijke redenen.

De eerste is de nieuwe Spaanse immigratiewet die eind mei van kracht werd en die de verblijfsdocumenten van mogelijk honderdduizenden buitenlanders in Spanje moet reguleren en het systeem efficiënter moet maken.

LEES MEER: Waarom de wachttijden bij de Spaanse immigratiekantoren nog langer kunnen worden

Hoewel dit op de lange termijn goed nieuws is, legt het op de korte termijn extra druk op de kantoren van de immigratiedienst , die al overbelast zijn. Medewerkers van immigratiediensten gaven aan dat ze zich "overweldigd" voelen door de nieuwe werkdruk en zijn in sommige gebieden zelfs in staking gegaan .

De tweede reden is dat criminele bendes de afgelopen jaren gebruik hebben gemaakt van bots en andere technologieën om alle afspraken direct te boeken zodra ze vrijkomen en deze vervolgens voor winst aan mensen te verkopen.

Hoewel veel van deze criminelen door de Spaanse politie zijn gearresteerd, blijft de oplichting doorgaan.

LEES MEER: €90 voor een 'cita previa' - Spaanse oplichtingspraktijken bij verblijfsafspraken nemen toe

Het maken van afspraken zou helemaal gratis moeten zijn, maar omdat ze geen andere optie hebben dan een verblijfskaart aan te vragen of te verlengen, zijn veel mensen gedwongen om hiervoor te betalen via advocatenkantoren of andere, twijfelachtige bronnen.

Onlangs vroegen we een aantal buitenlandse lezers welke uitdagingen zij tegenkwamen bij het krijgen van een afspraak.

Een lezer uit Baskenland vertelde dat ze sinds april in Spanje woont en dat ze, na wekenlang te hebben geprobeerd een cita previa te krijgen, een gestor moest inhuren om een afspraak te maken. Hetzelfde gold voor haar Ierse man om zijn groene verblijfsdocument te krijgen, net als voor haar om er een te krijgen voor haar TIE.

Een andere lezer uit Jávea, provincie Alicante, schreef: "Ik heb al meer dan vier weken één keer per dag gebeld, soms twee of drie keer, en nog steeds geen afspraak. Dit om mijn Green Residence Certificate om te zetten naar een TIE-kaart. Toch hoor ik dat sommige mensen geen moeite hebben met het inschakelen van een tussenpersoon, maar wel tot € 100 hebben betaald. Ik voel me ongelukkig en erg gefrustreerd."

LEES OOK: Hoe je een 'cita previa' (afspraak) in Spanje kunt krijgen als het onmogelijk lijkt

Eén lezer bevestigde dat er geen afspraken beschikbaar waren in Dénia, eveneens in de provincie Alicante. Nadat hij een tijdje had geprobeerd er een te krijgen, bevestigde een andere lezer dat er ook op Mallorca geen beschikbaar waren.

Een lezer in Valencia vertelde dat het 58 dagen duurde vanaf de goedkeuring van hun visum voordat ze een afspraak voor een toma de huellas (vingerafdrukafspraak) konden krijgen. "Ik probeerde elke dag op verschillende tijdstippen een afspraak te maken. Vaak was ik al bezig met het selecteren van een afspraak, maar tussen het invullen van mijn telefoonnummer en e-mailadres en het selecteren van het tijdstip, was er al iemand weg", vertelden ze.

Het zijn echter niet alleen mensen in de populaire kustgebieden van Spanje die de cita previa- muur niet kunnen passeren; zelfs in de Spaanse hoofdstad is het een probleem. "Om onze eerste (vingerafdruk) TIE-afspraak in Madrid te boeken, moesten we 6 weken wachten, en het enige politiebureau dat cita previa 's aanbood, was in Aranjuez, helemaal aan de zuidrand van de regio. Het kostte ons 90 minuten met de metro en bus om er te komen", meldde een andere lezer.

The Local Spain werd ook benaderd door een agentschap in Alicante dat buitenlanders helpt met het verkrijgen van visa en verblijfsdocumenten. "We hebben meer dan 3000 succesvolle verblijfsaanvragen verwerkt (zowel EU- als niet-EU-aanvragen) en we hebben nog nooit meegemaakt dat het zo moeilijk was om afspraken te krijgen - zelfs niet tijdens de Brexit. Het is absurd", legden ze uit.

"We hebben een team van negen medewerkers die allemaal direct op de afspraken afgaan zodra we zien dat ze beschikbaar zijn. We mogen blij zijn als we twee afspraken krijgen. Hoe groot is de kans dat iemand zich aan de wet houdt als de immigratiedienst hun belachelijke online boekingssysteem niet onder controle krijgt?", voegden ze eraan toe.

Het is moeilijk te weten wat je in deze situatie moet doen. Houd je het probleem in stand door afspraken te kopen of blijf je bij je standpunt en riskeer je dat je geen geldig verblijfsdocument hebt?

De Britse ambassade in Madrid heeft namens haar partij de Spaanse regering gevraagd om meer afspraken beschikbaar te stellen. Bovendien heeft de regering onlangs aangekondigd dat ze in de toekomst het gevreesde afsprakensysteem zullen afschaffen.

LEES OOK: Britten in Spanje krijgen te maken met een nachtmerrie wat betreft afspraken voor het verlengen van hun verblijfskaart