Farmaceutische AI-agenten: de industrie lanceert nieuwe Ready24- en Conversa-services

Voor apotheken is de nieuwe service Ready24 beschikbaar: een AI-agent die 24/7 autonoom en automatisch reageert op klanten via WhatsApp. De informatie die het kan bieden omvat dienstregelingen, diensten, productbeschikbaarheid, diensten, promoties, advies en medicijnherinneringen voor mensen die een therapie volgen met terugkerende aankopen. Ready24 is gekoppeld aan het apotheekbeheersysteem en de Farmadati-database, zodat in realtime op elke aanvraag kan worden gereageerd. Je krijgt toegang tot het kanaal via een nummer, waarna je een geschreven of gesproken chat in meerdere talen kunt starten.

Luigina Di Giampietro, CEO van Industry, zegt: " Ready24 biedt klanten gemak, snelle reactie, constant bijgewerkte informatie en de mogelijkheid om een ​​persoonlijke relatie op te bouwen. Apotheken kunnen dankzij de service hun efficiëntie aanzienlijk verhogen door tijd te besparen bij het verwerken van verzoeken, waarop ze op elk moment kunnen reageren. Bovendien beschikt de apotheek na het starten van het gesprek over een communicatiekanaal om mededelingen en promotieberichten te versturen."

Ready24 wordt per apotheek per sector geconfigureerd en aangepast en is binnen enkele dagen geactiveerd, zonder dat er een website nodig is. Na activering wordt het bijgewerkt en gecontroleerd om de doeltreffendheid ervan voortdurend te verbeteren, afhankelijk van de behoeften van de apotheek.

Conversa is de dienst voor online winkels, apotheken en merkbedrijven met e-commerce. Een digitaal communicatiesysteem dat via een AI-agent in realtime communiceert met winkelbezoekers. Het beantwoordt vragen over producten, bestellingen en levertijden, retouren en promoties. Maar het geeft meer dan alleen antwoorden: het luistert, verzamelt behoeften, slaat interesses en contacten op om te leren en toekomstige reacties te personaliseren. Al deze informatie wordt vervolgens gebruikt om vervolgens gerichte e-mailberichten te versturen, afgestemd op groepen gebruikers met dezelfde kenmerken en behoeften. Conversa is verbonden met de winkeldatabases en werkt 24/7 in realtime.

Di Giampietro voegt eraan toe: " Met Conversa evolueert klantenservice naar een proactieve en persoonlijke relatie. Het is een geavanceerd systeem, maar eenvoudig te gebruiken voor apotheken en bedrijven in de sector met een online winkel. Het biedt de mogelijkheid om klanten een gepersonaliseerde interactie te bieden, met directheid en flexibiliteit, en herschept de traditionele vertrouwensrelatie met de apotheker in de winkel, maar dan met de voordelen van technologie."

Voor meer informatie: https://industrysite.it/contacts/