Op vakantie met AI: zo boeken Italianen hun zomervakantie

Twee afzonderlijke rapporten laten zien hoe Italianen zich de afgelopen maanden hebben voorbereid op hun zomervakantie en hun bestemmingen hebben gekozen met behulp van kunstmatige intelligentie. Volgens het Hospitality & Travel Report 2025 van Adyen, gebaseerd op een enquête uitgevoerd door het Britse onderzoeksbureau Censuswide onder 40.000 consumenten in 27 landen, heeft 29% van de Italianen AI gebruikt om reisbestemmingen voor juli en augustus te ontdekken, een stijging van 77% ten opzichte van vorig jaar.

Naast de explosieve groei (+111% en +85%), die de grotere interesse in technologie onder babyboomers en generatie X weerspiegelt, is een van de belangrijkste trends die uit het onderzoek naar voren komt de groeiende vraag van reizigers naar horecabedrijven. Wat? Het integreren van zoek- en transactiefuncties direct in boekingsplatforms. Dit is een zeer specifieke wens, die al wordt gehoord door 43% van de Italiaanse bedrijven die geloven dat op algoritmen gebaseerde zoektools de horeca al dit jaar een nieuwe vorm zullen geven, terwijl 36% gelooft dat AI-gestuurde automatisering, gericht op het personaliseren van de gastervaring, de hele sector ingrijpend zal veranderen.

Aangezien Generatie Z en Millennials de meest actieve gebruikers van AI zijn, is het interessant om te onderzoeken welke motivaties reizigers boven de 60 hebben om deze tool te gebruiken. 57% van de Italiaanse babyboomers heeft chatbots gebruikt om onnodige informatie te filteren, terwijl 70% ze nuttig vindt om de "ruis" (advertenties en influencercontent) op sociale media te elimineren en sneller het gewenste resultaat te bereiken. Kunstmatige intelligentie, zo vervolgt het rapport, wordt daarom een integraal onderdeel van de reiservaring (van het boeken van een kamer tot het uitchecken), en het wordt steeds duidelijker dat horecabedrijven steeds meer algoritmische functies in hun platforms integreren, onder meer om een soepelere betaling te garanderen.

's Werelds populairste platform voor het boeken van reizen en vakanties analyseerde zoekopdrachten naar zomervakanties tussen januari en mei 2025, ook met behulp van kunstmatige intelligentie, en vergeleek deze met zoekopdrachten in dezelfde periode vorig jaar. De resultaten? Van de meest gezochte steden door Italiaanse reizigers vallen de steden die gewijd zijn aan zee en strand op: Tropea, Porto Cesareo, Vieste en Villasimius zijn het populairst, maar ook historische zomerbestemmingen aan zee zoals Riccione, San Vito Lo Capo, Gallipoli en de altijd populaire Rimini en Jesolo deden het goed. Italianen die besloten hebben om in de zomer van 2025 naar het buitenland te reizen, bevestigen echter hun voorkeur voor grote steden (Parijs, Londen, New York), maar Sharm El Sheikh (97% van de zoekopdrachten) en opkomende bestemmingen zoals Malaga (een stijging van 37%) en Saranda, Albanië, vertonen de grootste dynamiek. Op het gebied van verre reizen zijn Bangkok en Bali prominent aanwezig in het klassement, samen met de belangrijkste Italiaanse steden (Rome en Milaan) en die van het zuiden, met Catania, Palermo en Olbia op kop.