'Ik moest mijn zoontje van 5 tijdens mijn vakantie thuislaten na een simpele administratieve fout van mij'

Een moeder moest haar vijfjarige zoon aan het begin van de vakantie thuislaten vanwege een administratieve fout.

Penny Moyses, 37, waarschuwde andere ouders vandaag om er altijd voor te zorgen dat de paspoorten van hun kinderen geldig zijn, nadat ze ontdekte dat het document van haar oudste zoon verlopen was. Penny realiseerde zich dit pas enkele dagen voordat ze zouden vertrekken vanaf luchthaven Stansted, waardoor de hoop van haar familie om een ​​bruiloft in Kroatië bij te wonen en te genieten van de prachtige bezienswaardigheden van het land in duigen viel.

In paniek haastte de moeder van twee zich om een ​​noodpaspoort te regelen, maar tot haar verbijstering bleek dat kinderpaspoorten minstens een week van tevoren aangevraagd moesten worden. Door de tragische administratieve fout moest Penny haar man James en hun vijfjarige zoon thuislaten, terwijl ze met hun jongste kind naar Kroatië vloog.

"Ik voelde me helemaal angstig - ik voelde me misselijk. Ik keek snel even om te controleren of ik wel de juiste paspoorten had en zag toevallig dat het paspoort van mijn oudste zoon verlopen was", zei Penny vandaag.

"Ik dacht: 'Geeft niet, we kunnen een noodpaspoort krijgen, die kun je binnen een dag krijgen.'" Het blijkt dat je voor kinderen een week moet wachten, omdat er veel beschermingsregels zijn, en die respecteer ik volledig."

Ondanks het missen van hun vlucht en een paar dagen in de zon, slaagde James er uiteindelijk in om het noodpaspoort van hun oudste te bemachtigen. Het stel ontmoette de groep in de haven en, met hun outfits aan, kleedden ze zich snel om op de boot voordat ze hun pakken aantrokken – tot grote opluchting van Penny.

Penny, die in Hertfordshire woont, zei: "Mijn oudste zoon miste uiteindelijk de eerste twee dagen van de vakantie. Gelukkig konden we het paspoort onderscheppen bij ons lokale sorteerkantoor en kwamen ze precies op tijd voor de bruiloft aan. Ze werden letterlijk door de boot naar de bruiloft gebracht."

De traumatische gebeurtenis heeft Penny ertoe aangezet om de regie te nemen over wat zij de "stille last" van dagelijkse administratie noemt, die door haar hoofd dwarrelt. Een nieuwe truc in het bijzonder is om haar hersenen te helpen even te ontsnappen aan de constante zorgen over planning.

Martin Lewis geeft Britse burgers duidelijk advies over paspoorten

De moeder gebruikt een app genaamd Fyio, een digitale archiefkast waarmee gebruikers hun belangrijkste persoonlijke documenten kunnen bijhouden. Ze zei: "De stille last is vaak wat een vrouw om verschillende redenen kan overkomen, maar meestal de persoon die het huishouden runt.

"Het is iets dat ik zeker niet kan uitschakelen. Dankzij Fyio kan ik nu mijn belangrijke documenten bijhouden; als ik de vervaldatums van mijn paspoort erin had gehad, had ik de ramp met Kroatië volledig kunnen vermijden en mezelf honderden euro's kunnen besparen.

"Mijn zoon had geen twee dagen van onze vakantie willen missen. Voor mij zijn het juist die familiemomenten die de grootste impact hebben op papierwerk. Ik heb de impact van het nieuwe schooljaar met kinderen totaal onderschat.

Penny maakte voor het eerst kennis met Fyio toen het werd gelanceerd tijdens haar 'Clean & Tidy Home Show' in 2022. Sindsdien is haar evenement uitgegroeid tot 'Home, Life & You LIVE', dat in oktober 2025 terugkeert naar Excel London.

Ze is nu een fervent gebruiker van de app, waarmee ze van alles kan regelen: van herinneringen voor het verlengen van haar paspoort tot het beheren van recepten, het binnen enkele seconden uploaden van bestanden en het veilig delen van documenten met anderen, waarbij de documenten na een bepaalde tijd verlopen.

Het platform maakt gebruik van militaire beveiliging en zelfs Fyio's eigen team heeft geen toegang tot de gegevens. Ze zei: "Nu heb ik alle belangrijke documenten in mijn online archief, zoals de schooluniformvoorschriften" en natuurlijk ook paspoortgegevens.

De app helpt me met de stille last die ik vroeger voelde en helpt me op een eenvoudige manier de regie over mijn leven te nemen. Door manieren te vinden om tijd te besparen, vooral als ouder, kan ik nu bij mijn gezin zijn in plaats van me zorgen te maken of ik iets vergeten ben. Deze app maakt mijn leven makkelijker en neemt een deel van de druk van mijn schouders, iets wat elke moeder wel kan gebruiken.