Truecaller en WeKall bieden Latijns-Amerikaanse bedrijven geverifieerde gesprekken aan die de klantrespons verhogen.

Truecaller, een wereldwijd platform voor beller-ID en spamblokkering, heeft een strategische samenwerking aangekondigd met WeKall, een Colombiaans bedrijf dat zich specialiseert in zakelijke communicatieoplossingen op basis van kunstmatige intelligentie.

Met deze overeenkomst wordt WeKall een officiële partner van Truecaller in Latijns-Amerika en ondersteunt het de uitbreiding van het bedrijf in het B2B-segment.

Dankzij de integratie kunnen bedrijven gebruikmaken van de Customer Experience-oplossing van Truecaller, die elementen zoals merknaam, logo, categorie, geverifieerde badge en groen pictogram binnen de app biedt.

Hierdoor kunnen gebruikers legitieme oproepen gemakkelijker en direct herkennen en onderscheiden van spam- of fraudepogingen. Dit vergroot de veiligheid van de interactie en communicatie.

Nicolás Vargas, Country Manager van Truecaller in Colombia, stelde dat de regio "te kampen heeft met een hoog niveau van fraude en wantrouwen" en dat deze samenwerking "echte oplossingen biedt waarmee bedrijven betrouwbaarder kunnen communiceren, met een duidelijke merkidentiteit en robuuste gebruikersbescherming."

Félipe Sánchez, CEO van WeKall, merkte op dat de overeenkomst "de veiligheid en effectiviteit van zakelijke communicatie zal verbeteren", terwijl Priyam Bose, Global Head of GTM bij Truecaller for Business, benadrukte dat de samenwerking de impact van de oplossing in Latijns-Amerika zal vergroten.

De oplossing is gericht op sectoren als financiën, detailhandel, telecommunicatie en gezondheidszorg, waar telefoongesprekken nog steeds een belangrijk kanaal zijn.

Verwacht wordt dat deze tool de operationele kosten verlaagt, de contact effectiviteit verhoogt en de merkbekendheid versterkt. Daarnaast levert de tool een bijdrage aan de digitale transformatie door communicatie te meten, optimaliseren en beschermen vanaf één platform.