Un rapporto rivela che il sovraccarico di strumenti causa stanchezza e minacce non rilevate negli MSP

Londra, Regno Unito, 11 agosto 2025, CyberNewsWire

Un nuovo studio di Heimdal rivela come la proliferazione degli strumenti crei punti ciechi, con oltre la metà dei fornitori che sperimentano un esaurimento giornaliero o settimanale

Un sondaggio condotto su 80 MSP nordamericani mostra che gli stack di sicurezza frammentati causano affaticamento, minacce non rilevate e inefficienza aziendale

Gli strumenti di sicurezza pensati per proteggere i fornitori di servizi gestiti li stanno invece sopraffacendo.

Un nuovo studio di Heimdal e FutureSafe rivela che l'89% degli MSP ha difficoltà nell'integrazione degli strumenti, mentre il 56% riscontra un affaticamento da avvisi su base giornaliera o settimanale.

La ricerca svela un pericoloso paradosso. Gli MSP che soffrono di affaticamento da allerta elevata hanno molte più probabilità di non accorgersi delle minacce reali.

Gli stessi strumenti impiegati per migliorare la sicurezza creano punti ciechi attraverso l'esaurimento.

La portata del problema

In media, l'MSP gestisce cinque strumenti di sicurezza, il 20% ne gestisce da sette a dieci e il 12% ne gestisce più di dieci.

Solo l'11% segnala un'integrazione fluida. Il restante 89% deve passare da una dashboard all'altra e perdere tempo in flussi di lavoro manuali.

Uno su quattro avvisi di sicurezza si rivela inutile e alcuni MSP segnalano che il 70% dei loro avvisi sono falsi allarmi.

Tra gli MSP che gestiscono più di 1.000 clienti, il 100% segnala stanchezza quotidiana.

"Gli MSP stanno annegando nella complessità, non a causa delle minacce, ma degli strumenti progettati per fermarle", ha affermato Jesper Frederiksen, CEO di Heimdal. "Ogni nuova soluzione specifica aggiunge un ulteriore agente, una console e un flusso di avvisi. Questo rumore esaurisce le risorse e degrada silenziosamente la protezione".

Oltre le operazioni di sicurezza

L'affaticamento degli agenti non si limita alla gestione degli avvisi. Piattaforme disconnesse rallentano i processi di fatturazione, complicano l'onboarding dei clienti e creano problemi di reporting sulla conformità.

"L'affaticamento degli agenti non è solo un problema tecnico. È un rischio aziendale", ha affermato Jason Whitehurst, CEO di FutureSafe. "Gli MSP stanno cercando di destreggiarsi tra uno strumento e l'altro, ma non funzionano insieme".

La soluzione nascosta in bella vista

Nonostante l'ampia consapevolezza del problema, solo il 20% degli MSP ha consolidato le proprie soluzioni di sicurezza . Tra questi, quelli che hanno segnalato meno avvisi, tempi di risposta più rapidi e personale più soddisfatto.

Risultati chiave del sondaggio

• Il 56% sperimenta stanchezza da allerta quotidianamente o settimanalmente, il 75% almeno una volta al mese
• Solo l'11% gode di una connettività degli strumenti senza interruzioni
• Gli MSP che utilizzano più di 7 strumenti segnalano livelli di affaticamento quasi doppi
• Gli elevati tassi di falsi positivi triplicano la probabilità di non rilevare incidenti reali
• Il 20% che consolida segnala risultati migliori in tutte le metriche

Metodologia di ricerca

Lo stato di affaticamento degli agenti MSP 2025 ha coinvolto 80 MSP nordamericani nel primo semestre del 2025, combinando l'analisi quantitativa con la codifica tematica di oltre 300 risposte in testo libero.

Gli utenti possono scaricare gratuitamente il rapporto completo all'indirizzo: heimdalsecurity.com/msp-agent-fatigue-report

Informazioni su Heimdal

Fondata a Copenaghen nel 2014, Heimdal fornisce ai team di sicurezza e agli MSP soluzioni di sicurezza informatica unificate che spaziano dalla sicurezza degli endpoint a quella di rete, tra cui la gestione delle vulnerabilità , la prevenzione delle minacce e la mitigazione del ransomware.

Informazioni su FutureSafe

FutureSafe è il fornitore esclusivo di Heimdal negli Stati Uniti e aiuta gli MSP a ridurre la proliferazione di strumenti e a fornire una sicurezza informatica consolidata.

Responsabile dei contenuti e delle pubbliche relazioni Danny Mitchell Heimdal Security [email protected]