La mia bolletta della banda larga Virgin Media è raddoppiata all'istante durante la notte, non lasciare che accada anche a te

Scrivo di tecnologia di consumo da oltre 14 anni e uno dei miei più grandi crucci è da tempo l'aumento eccessivo dei prezzi dei contratti di banda larga e telefono. Se ci si distrae, un'offerta economica sottoscritta 18 mesi fa può improvvisamente diventare molto, molto costosa. All'inizio di quest'anno, mi sono lamentato molto con i miei genitori dopo aver scoperto che il loro precedente contratto internet con BT era scaduto e che ora pagavano cifre esorbitanti per velocità di download piuttosto mediocri. Quindi, sono piuttosto imbarazzato per quello che mi è appena successo.

Ho rinnovato il mio contratto con Virgin Media nel 2024 e mi sono sentito piuttosto soddisfatto quando ho negoziato un'offerta molto competitiva da 30 sterline al mese per velocità superveloci di 350 Mbps.

Quest'anno, durante i consueti aumenti primaverili, il costo è salito a 33 sterline, ma non ho mai avuto motivo di lamentarmi o sentirmi truffato. In nessun momento del mio contratto la banda larga di Virgin si è interrotta, è diventata lenta o mi ha lasciato offline. Anzi, il servizio che ho ricevuto da questo provider del Regno Unito è stato davvero impressionante, con velocità che raramente sono scese sotto i 300 Mbps.

Tuttavia, ho appena commesso un grave errore che avrebbe potuto rivelarsi costoso.

Il mio contratto è scaduto all'inizio di novembre e il mio prezzo mensile è salito all'istante da un ragionevole 33 £ al mese a un prezzo esorbitante di 70 £. Ciò significa che è più che raddoppiato da un giorno all'altro.

Ora, non sto necessariamente dando la colpa a Virgin Media per questo. L'azienda mi aveva inviato un'e-mail (che mi è sfuggita) e poi mi aveva inviato un messaggio il giorno dopo la definizione del nuovo prezzo fuori contratto.

Offrono anche un modo relativamente semplice per effettuare l'accesso e vedere un'offerta di rinnovo disponibile se si è disposti a sottoscrivere un nuovo piano di 24 mesi.

Dopo essermi accorto del mio errore e aver effettuato l'accesso al mio account online, ho visto che il prezzo dell'offerta aggiornata era di £ 34 al mese anziché £ 70.

Sono anche ben consapevole che a un certo punto ho firmato un contratto che avrebbe spiegato in dettaglio l'aumento di prezzo. Tutta la corrispondenza di Virgin indica chiaramente l'importo di ogni aumento di aprile e il costo totale alla scadenza del contratto.

Sono stato incredibilmente impegnato nelle ultime settimane e ho perso completamente la concentrazione. Dopo il mio errore, non voglio che altri facciano lo stesso, perché potresti ritrovarti seriamente senza soldi.

Al momento ci sono così tante offerte disponibili e non cambiare alla scadenza del contratto potrebbe rivelarsi costoso. Ad esempio, nella mia via c'è Community Fibre, che attualmente offre 300 Mbps gratuiti per sei mesi (poi a soli 23 sterline al mese).

Se avessi sottoscritto quel piano, l'accesso alla banda larga per l'anno successivo mi sarebbe costato solo 138 sterline.

Se avessi continuato con Virgin nonostante il contratto fosse scaduto, avrei pagato più di 840 sterline per le stesse velocità.

Questi aumenti di prezzo sono una prassi standard in tutto il settore, quindi, indipendentemente da chi sia il tuo fornitore, quando il tuo contratto sta per essere rinnovato, non esitare a chiamarlo e chiedere un prezzo migliore.

Spesso è una buona idea chiedere di parlare con il team addetto alla fidelizzazione, poiché solitamente sono loro a offrire i prezzi migliori.

Presentatevi sempre alla chiamata muniti di offerte competitive di altri fornitori, poiché anche questo vi aiuterà a ottenere un costo inferiore.

Non fare come me, ignorando o perdendo i messaggi. Se lo fai, ti ritroverai con una bolletta davvero sconcertante.

In risposta alle mie preoccupazioni sui prezzi, un portavoce di Virgin Media ha dichiarato: "Il mercato della banda larga è altamente competitivo, con una gamma di pacchetti convenienti disponibili. I clienti spesso sottoscrivono un'offerta promozionale, il cui prezzo attuale è sempre chiaramente spiegato al momento dell'acquisto.

"Scriviamo anche ai clienti quando il loro contratto sta per scadere, ricordando loro che si sta avvicinando la fine del periodo minimo di contratto e segnalando le opzioni più economiche disponibili, oltre a inviare promemoria simili ogni anno."