ChatGPT aiuta a scrivere i discorsi di questo sindaco. Ora vuole che mille dipendenti comunali usino l'intelligenza artificiale.

Prima che il sindaco di San Jose, in California, arrivi alla cerimonia di inaugurazione di una nuova attività, i suoi collaboratori chiedono a ChatGPT di aiutarlo a redigere alcuni punti di discussione.

"I funzionari eletti hanno un'enorme quantità di discorsi in pubblico", ha affermato il sindaco Matt Mahan, il cui recente itinerario lo ha portato dall'inaugurazione di nuovi ristoranti e startup di semiconduttori a un festival della cultura delle auto lowrider .

Altri politici potrebbero essere titubanti nell'ammettere che un chatbot ha co-scritto il loro discorso o che ha contribuito a stilare un bilancio da 5,6 miliardi di dollari per il nuovo anno fiscale, ma Mahan sta cercando di dare il buon esempio, spingendo un numero crescente dei quasi 7.000 dipendenti pubblici che gestiscono la città più grande della Silicon Valley ad adottare la tecnologia dell'intelligenza artificiale .

Mahan ha affermato che l'adozione di strumenti di intelligenza artificiale eliminerà il lavoro faticoso e aiuterà la città a servire meglio i suoi circa 1 milione di residenti.

Non è certo l'unico dirigente del settore pubblico o privato a dirigere una strategia AI-or-bust, anche se in alcuni casi i lavoratori hanno scoperto che questa costosa tecnologia può aggiungere fastidi o errori.

"L'idea è di provare cose nuove, essere davvero trasparenti, cercare problemi, segnalarli, condividerli con le diverse agenzie governative e poi collaborare con i fornitori e i team interni per risolverli", ha detto Mahan in un'intervista. "È sempre un processo instabile con le nuove tecnologie".

Entro l'anno prossimo, la città intende formare 1.000 lavoratori, ovvero circa il 15%, all'uso di strumenti di intelligenza artificiale per una serie di compiti, tra cui la risposta alle segnalazioni di buche, la pianificazione degli itinerari degli autobus e l'uso di telecamere di sorveglianza che tracciano i veicoli per risolvere i crimini.

Una delle prime ad adottare il sistema a San Jose è stata Andrea Arjona Amador, responsabile dei programmi di mobilità elettrica presso il dipartimento dei trasporti della città. Ha già utilizzato ChatGPT per ottenere un finanziamento di 12 milioni di dollari per la ricarica di veicoli elettrici.

Arjona Amador ha configurato un "agente di intelligenza artificiale" personalizzato per esaminare la corrispondenza che riceveva su diverse proposte di sovvenzione e gli ha chiesto di aiutarla a organizzare le informazioni in arrivo, comprese le scadenze. Poi, gli ha chiesto di aiutarla a redigere il documento di 20 pagine.

Finora San Jose ha speso più di 35.000 dollari per acquistare 89 licenze ChatGPT, al costo di 400 dollari per account, da utilizzare da parte dei dipendenti comunali.

"Prima che iniziassi a usare questo metodo, passavamo molte serate e weekend a cercare di ottenere sovvenzioni", ha detto. L'amministrazione Trump ha poi revocato i finanziamenti, quindi ha presentato una proposta simile a un finanziatore regionale non legato al governo federale.

Arjona Amador, che ha imparato lo spagnolo e il francese prima di imparare l'inglese, ha anche creato un altro chatbot personalizzato per modificare il tono e il linguaggio dei suoi scritti professionali.

Grazie a stretti rapporti con alcuni dei più grandi attori del settore tecnologico, tra cui OpenAI con sede a San Francisco e Google con sede a Mountain View, i sindaci delle città più grandi della Bay Area stanno contribuendo a promuovere il tipo di adozione dell'intelligenza artificiale a cui aspira il settore tecnologico, promettendo al contempo linee guida e standard per evitare i danni di questa tecnologia.

Il sindaco di San Francisco, Daniel Lurie, ha annunciato lunedì un piano per garantire a quasi 30.000 dipendenti comunali, tra cui infermieri e assistenti sociali, l'accesso al chatbot Copilot di Microsoft, basato sulla stessa tecnologia di ChatGPT. Il piano di San Francisco prevede "robuste garanzie sulla privacy e sulla prevenzione dei pregiudizi, nonché chiare linee guida per garantire che la tecnologia migliori, e non sostituisca, il giudizio umano".

San Jose ha linee guida simili e non ha ancora segnalato gravi problemi con i suoi progetti pilota. Problemi simili hanno attirato l'attenzione altrove a causa della propensione della tecnologia a diffondere false informazioni, note come allucinazioni .

Le impronte digitali di ChatGPT sono state trovate in un documento pieno di errori pubblicato a maggio dalla commissione "Make America Healthy Again" del Segretario alla Salute degli Stati Uniti Robert Kennedy Jr.

A Fresno, in California, una dirigente scolastica è stata costretta a dimettersi dopo aver dichiarato di fidarsi troppo di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale che aveva falsificato le informazioni in un documento.

Mentre alcune agenzie governative sono reticenti nel chiedere aiuto ai chatbot, Mahan è aperto riguardo ai promemoria scritti tramite ChatGPT a cui fa riferimento quando tiene i discorsi.

"Storicamente, ci sarebbero volute ore di telefonate e letture, e non saresti mai riuscito a ottenere quelle informazioni", ha detto. "È possibile portare a termine questi compiti con un livello di qualità simile o migliore in molto meno tempo".

Ha aggiunto, tuttavia, che "serve comunque un essere umano coinvolto. Non puoi semplicemente premere un paio di pulsanti e fidarti del risultato. Devi comunque effettuare una verifica indipendente. Devi avere logica e buon senso e porre domande".

All'inizio di quest'anno, quando OpenAI ha introdotto un nuovo prodotto pilota chiamato Operator, ha promesso un nuovo tipo di strumento che andava oltre le capacità di un chatbot. Invece di limitarsi ad analizzare documenti e produrre passaggi di testo, poteva anche accedere a un sistema informatico e pianificare calendari o eseguire attività per conto di una persona. Sviluppare e vendere questi "agenti di intelligenza artificiale" è ora un obiettivo chiave per il settore tecnologico.

A più di un'ora di macchina a est della Silicon Valley, dove la Bay Area si fonde con la campagna agricola della Central Valley, Jamil Niazi, direttore delle tecnologie informatiche della città di Stockton, aveva grandi idee su cosa avrebbe potuto fare con un simile agente.

Forse il dipartimento parchi e attività ricreative potrebbe affidare a un agente di intelligenza artificiale l'incarico di aiutare i residenti a prenotare un parco pubblico o una piscina per una festa di compleanno. Oppure i residenti potrebbero scoprire quanto è affollata la piscina prima di mettere in valigia il costume.

Tuttavia, sei mesi dopo, una volta completata la fase di proof-of-concept, la città non acquistò la licenza completa per la tecnologia a causa del costo elevato.

Il gruppo di ricerche di mercato Gartner ha recentemente previsto che oltre il 40% dei progetti di "intelligenza artificiale agente" verrà annullato prima della fine del 2027, "a causa dell'aumento dei costi, del valore aziendale poco chiaro o di controlli dei rischi inadeguati".

Il sindaco di San Jose rimane ottimista riguardo al potenziale di questi strumenti di intelligenza artificiale nell'aiutare i lavoratori "nelle viscere della burocrazia" ad accelerare rapidamente le loro pratiche burocratiche digitali.

"Le grandi organizzazioni devono affrontare una burocrazia davvero incredibile", ha affermato Mahan. "Che si tratti di finanza, contabilità, risorse umane o stesura di progetti di finanziamento, questi sono i ruoli in cui pensiamo che i nostri dipendenti possano essere più produttivi dal 20 al 50%, in tempi rapidi".

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Associated Press e OpenAI hanno un accordo di licenza e tecnologia che consente a OpenAI di accedere a una parte degli archivi di testo di AP.