Centinaia di persone perdono il volo all'aeroporto di Madrid a causa del caos nei controlli passaporti

I ritardi nei controlli passaporti presso l'aeroporto più trafficato della Spagna hanno causato mercoledì il caos nei viaggi e centinaia di passeggeri hanno perso il volo, nonostante i loro bagagli fossero stati caricati sugli aerei.

I ritardi, che hanno causato sia una carenza di agenti di polizia nei controlli passaporti sia un guasto tecnico, hanno scatenato un gioco di accuse tra i ministeri dei Trasporti e degli Interni spagnoli.

Mercoledì la giornata si è trasformata in un incubo per i viaggiatori in partenza dalla Spagna dal Terminal 4 dell'aeroporto di Barajas, con ritardi di ore e centinaia di passeggeri che hanno perso le coincidenze internazionali.

Le code al controllo passaporti, di competenza del Ministero dell'Interno spagnolo e della polizia, sono aumentate vertiginosamente tra le 11:00 e le 14:00 a seguito dell'arrivo contemporaneo di diversi voli.

Il quotidiano spagnolo El País riporta che fonti del Ministero dell'Interno affermano che due agenti di polizia controllavano i passaporti in ciascuna delle 16 cabine, come di consueto. Tuttavia, altre fonti a conoscenza della situazione sostengono che solo la metà fosse occupata quando la folla ha iniziato a radunarsi e che ben presto si sono formate lunghe file.

I crescenti ritardi furono poi aggravati da guasti tecnici dovuti a un errore del computer, rallentando ulteriormente le procedure alla frontiera.

"Si tratta di una situazione temporanea causata dall'accumulo di voli in un lasso di tempo molto breve e coincidente con uno specifico problema informatico, ora risolto, nell'accesso alle applicazioni utilizzate dalla polizia nazionale", hanno indicato fonti del Ministero.

Nel tentativo di evitare possibili problemi di sicurezza, il personale di Aena, il gestore della rete aeroportuale nazionale spagnola, ha iniziato a regolamentare l'accesso al treno che collega il Terminal 4 al Terminal 4S. L'operatore ha dichiarato che i passeggeri diretti verso destinazioni in Spagna o nel resto dell'UE non sono stati interessati da questi problemi.

Il caos ha inoltre rallentato il passaggio attraverso il controllo bagagli, causando ulteriori ritardi a molti viaggiatori internazionali.

Tuttavia, a causa di questi ritardi, due ministeri hanno iniziato a scaricarsi le accuse.

Il Ministero dei Trasporti ha diffuso una versione diversa degli eventi rispetto a quella del Ministero degli Interni, prendendo le distanze dalle immagini delle lunghe code di centinaia di passeggeri bloccati al controllo passaporti e puntando il dito contro la polizia e il Ministero degli Interni.

"L'incidente non ha nulla a che fare con questo Ministero o con Aena. Non c'è caos nella gestione dell'aeroporto", si legge in una nota. "La situazione che si è creata è dovuta esclusivamente a un problema di polizia nella gestione dell'arrivo dei passeggeri con controllo passaporti, di competenza del Ministero dell'Interno".

Tuttavia, i rappresentanti del sindacato di polizia hanno difeso i loro colleghi. "È impossibile controllare 20 voli con 500 passeggeri ciascuno nell'arco di un'ora. È fisicamente impossibile, non si possono vendere [questi biglietti] come stanno facendo alcune compagnie che operano con Aena in questo caso", ha affermato un portavoce del sindacato, alludendo apparentemente a un overbooking da parte di alcune compagnie aeree.

Secondo il portavoce dell'Unione Federale della Polizia (UFP), Carlos Quero, il caos nei viaggi non è dovuto alla mancanza di personale, bensì al numero di voli programmati in arrivo in una fascia oraria di punta in un giorno così importante della stagione estiva.

In un post sui social media che mostrava l'entità delle code di mercoledì, la Confederazione spagnola di polizia (CEP) ha dichiarato che i suoi agenti hanno fatto un "ottimo lavoro", ma ha aggiunto che "la necessità di aumentare il personale della polizia in questo luogo è chiara".

Il post conteneva anche l'hashtag #MarlaskaDimite, che chiedeva le dimissioni del ministro degli Interni Fernando Grande-Marlaska.

✈️ Colas en la T4S de #Barajas y miles de personas afectadas. Los compagni, de diez 🔝. Ma la necessità di potenziare con molte più politiche questo destino è alla vista. Mal el puesto fronterizo y mal la Jefatura Superior. Ecco, denunciamo quello che altri chiamano. #MarlaskaDimite pic.twitter.com/G4OSt3Avv0

– CEP (@cep_cepolicia) 2 luglio 2025