Apple ha terminato l'offerta di riparazione gratuita per due dei suoi dispositivi.

Da tempo Apple offre un programma di riparazione gratuito per risolvere i problemi audio degli AirPods Pro e degli iPhone 12s. Apple ha ufficialmente interrotto questo programma e ora offre un servizio di garanzia standard o una riparazione a pagamento per chi riscontra problemi.

Nell'ottobre 2020, Apple ha iniziato a offrire un programma di assistenza per gli AirPods Pro di prima generazione in risposta ai crescenti reclami. Il problema principale erano i crepitii e il malfunzionamento della funzione di cancellazione attiva del rumore. Se il problema persisteva, gli utenti potevano contattare il produttore del dispositivo e far sostituire entrambi gli auricolari.

D'altro canto, i modelli iPhone 12 e iPhone 12 Pro presentavano un problema di assenza di audio durante le chiamate. Agli utenti che riscontravano questo problema è stata offerta una riparazione o una sostituzione gratuita.

Non vengono più offerti né i programmi di riparazione né quelli di sostituzione.