Come riconoscere la manipolazione
Andrea lavora in un'agenzia di comunicazione e marketing. Il suo capo , Álvaro, la chiama improvvisamente in ufficio e, quasi come se le stesse facendo un complimento mascherato da ordine, le dice: "Voglio che tu guidi un nuovo progetto di branding . È urgente e molto importante per l'azienda".
"L'azienda con cui lavoriamo vuole ascoltare le migliori idee del momento per gestire efficacemente il proprio marchio , definire chiaramente la propria identità e i propri valori, posizionarsi meglio sul mercato e creare un'immagine positiva per clienti e consumatori", continua Álvaro.
"Nessuno è più preparato di te per guidare questo progetto, quindi ho bisogno che tu mi faccia sapere oggi stesso se sei all'altezza, così possiamo metterci al lavoro", conclude il capo di Andrea .
L'apparente "offerta" che Álvaro fa ad Andrea è un tipico esempio di manipolazione emotiva , una forma molto comune di controllo psicologico , attraverso la quale una persona cerca di controllare, influenzare o dominare un'altra e manipolarne il comportamento per raggiungere obiettivi specifici, a proprio vantaggio, utilizzando strategie di influenza mentale molto sottili.
"Alcuni manipolatori, con tendenze machiavelliche, considerano le persone come strumenti o mezzi per raggiungere un fine. Le valutano in base a quanto le avvicinano ai loro obiettivi e credono di avere il diritto di manipolarle per farle agire secondo le loro aspettative ", osserva la psicologa Claudia Nicolasa.
Spiega che alcune persone sono spesso vittime di manipolazione da parte del partner, del capo , degli amici e persino della famiglia, spinte dai loro bisogni fondamentali di affetto e sicurezza e cadono in modelli di comportamento tossici senza riuscire a uscire dalla situazione.
"Il problema non è solo che gli altri ci manipolano, ma che spesso siamo noi stessi a rafforzare tale manipolazione .
Ad esempio, quante volte abbiamo ceduto a una richiesta perché ci sentivamo in colpa, o abbiamo evitato di dire "no" per non creare un conflitto ?, sottolinea Nicolasa.
Aggiunge che "queste dinamiche non solo perpetuano il controllo che gli altri hanno su di noi, ma alimentano anche le nostre trappole mentali ".
"Quando una persona non è consapevole delle proprie vulnerabilità e dei propri impulsi, può cadere nella propria trappola mentale, manipolandosi, soffrendo per il proprio auto-sabotaggio , auto-inganno e cattive decisioni , e trascinando con sé i propri cari nella rovina nel tentativo di soddisfare il proprio dolore, le proprie paure e le proprie mancanze attraverso di loro", sottolinea.
Nicolasa sottolinea che "manipoliamo e ci lasciamo manipolare perché nel profondo della nostra mente ci sono aspetti di noi stessi (apprendimenti inconsci, associazioni, condizionamenti, pregiudizi cognitivi , paure , impulsi, desideri, carenze e ferite) che non sappiamo o non sappiamo gestire e che ci fanno cadere nelle trappole mentali ".
Questa importante psicologa, imprenditrice, creatrice di contenuti digitali e fondatrice delle accademie online Mindhunt Academy e Mindhunt Pro, nel suo libro "It's Manipulation and You Don't Know It" identifica i diversi tipi di manipolatori , descrive le loro manovre di controllo emotivo per sottomettere le persone e propone strumenti pratici ed efficaci per neutralizzarli .
Tornando al tentativo di Álvaro di manipolare Andrea, che Nicolasa ha affrontato durante la sua consulenza con una paziente e ora racconta cambiando i nomi dei protagonisti, questa psicologa sottolinea che l'impiegato ha risolto la situazione in modo positivo, utilizzando una tecnica molto efficace per disinnescare la manipolazione, chiamata " rinvio assertivo ".
Sottolinea che quando Álvaro ha proposto ad Andrea di guidare un progetto di branding, "la trappola è stata tesa. Il capo ha giocato sulla fretta, sulla pressione e sulla necessità di Andrea di dimostrare di essere all'altezza del compito".
Ma Andrea aveva già vissuto situazioni simili, che l'avevano portata ad accettare un compito senza valutarlo, a esaurirsi interiormente e a concluderlo in una corsa contro il tempo mentre qualcun altro riceveva il riconoscimento per il suo lavoro", continua la psicologa.
Questa volta Andrea prese fiato, si concesse qualche secondo e applicò la tecnica del " rinvio assertivo ", che stava provando mentalmente da quando aveva iniziato a percepire queste dinamiche, secondo Nicolasa.
Rispose ad Álvaro con tono calmo: "Grazie mille per la fiducia. So che questo è un cliente importante che merita il meglio da noi, ed è per questo che voglio riflettere su questo per darti una risposta adeguata. Devo valutare attentamente i tempi e l'ambito per valutare se posso affrontare il progetto con la qualità richiesta . Le darò conferma domani mattina".
"Andrea non ha detto 'no', ma non ha nemmeno detto 'sì' d'istinto. Ha spezzato il ritmo emotivo che Álvaro aveva cercato di imporle", sottolinea.
"Quando qualcuno vuole che tu prenda una decisione rapida , non è quasi mai perché è preoccupato per il tuo benessere, ma perché sa che se ci pensi troppo, potresti dire 'no'", avverte questo psicologo.
Nicolasa sottolinea che "questo rinvio non solo ha alleggerito la pressione del suo capo , ma ha anche restituito ad Andrea il controllo del proprio giudizio. Aveva preparato quella frase perché sapeva che un momento come questo sarebbe potuto arrivare".
Pertanto, "ho messo in pratica formule semplici, assertive e chiare per risparmiare tempo, come 'Ci penserò attentamente perché è importante ' oppure 'Preferisco riflettere prima di darti una risposta appropriata'", sottolinea.
«Sono frasi brevi , ma cariche di significato: comunicano autocontrollo, maturità e, soprattutto, che non ci si lascia manipolare», sottolinea lo psicologo.
Andrea ha poi sfruttato saggiamente il resto della giornata. Ha rivisto il progetto, valutato il suo carico di lavoro attuale e si è consultata con una collega di fiducia. Questa pausa strategica non solo le ha dato un margine di manovra logistico, ma ha anche ridotto la sua reattività emotiva , il che, come osserva Nicolasa, rappresenta una "mezza vittoria" in un ambiente stressante.
"Sebbene questa tecnica possa sembrare semplice, la sua forza sta nel fatto che sfonda la manipolazione nella sua fase iniziale . Il manipolatore cerca la fretta, cerca i riflessi, ma quando si introduce una pausa, un giudizio e un ben piazzato 'Ti farò sapere domani', si recupera qualcosa di essenziale: la capacità di decidere in libertà , non in paura ", sottolinea.
"Quando sospetti che qualcuno ti stia manipolando durante una conversazione , rimanda la tua risposta. Questo allenterà la pressione esercitata dal manipolatore e, allo stesso tempo, ripristinerà le tue capacità analitiche , permettendoti di elaborare le tue emozioni, valutare la situazione e fornire una risposta che rispetti i tuoi valori e i tuoi obiettivi", sottolinea.
Nicolasa descrive dettagliatamente nel suo libro altre tecniche per costruire una solida autodifesa psicologica contro i manipolatori, come la "fog bank", che consiste nel "rispondere in modo neutro e vago, riconoscendo superficialmente le parole dell'altra persona senza compromettere la propria posizione o alimentare il conflitto".
(Testo: Rocío Gaia)
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