Microsoft cambia pelle con l'intelligenza artificiale: risparmia milioni con l'automazione e licenzia i lavoratori

Le principali aziende tecnologiche statunitensi stanno accelerando i loro piani di sviluppo dell'intelligenza artificiale. La lotta tra i titani della Silicon Valley per ottenere un vantaggio in questo campo li sta portando ad acquisire startup dal valore multimiliardario e ad assumere lavoratori qualificati con stipendi esorbitanti. In questo contesto, Microsoft sta implementando una strategia che include licenziamenti di massa , l'adozione dell'intelligenza artificiale in numerosi dipartimenti e risparmi milionari derivanti dall'automazione.

Microsoft, l'azienda fondata da Bill Gates, sta registrando risparmi milionari grazie all'automazione dei processi basata sull'intelligenza artificiale. Il colosso tecnologico americano ha dotato reparti come vendite, servizio clienti, ingegneria del software e call center di strumenti di intelligenza artificiale. Solo in quest'ultimo settore, l'azienda è riuscita a risparmiare oltre 500 milioni di dollari lo scorso anno, come riportato questa settimana dal direttore commerciale di Microsoft, Judson Althoff.

Secondo Althoff, l'intelligenza artificiale ha generato il 35% del codice utilizzato nei nuovi prodotti Microsoft, accelerandone il lancio. A questo proposito, il responsabile vendite dell'azienda ha aggiunto che, utilizzando l'assistente Copilot, i venditori sono stati in grado di chiudere le trattative più rapidamente, generando un aumento del fatturato del 9% . Non c'è dubbio che l'azienda sia in piena espansione: Microsoft ha generato quasi 26 miliardi di dollari di utile netto nei suoi ultimi risultati trimestrali, una cifra che ha superato le stime di mercato.

Le dichiarazioni di Althoff arrivano una settimana dopo l'annuncio da parte di Microsoft del licenziamento di 9.000 dipendenti in tutto il mondo . L'azienda tecnologica prevede di tagliare 15.000 posti di lavoro quest'anno e sembra aver deciso di fare progressi su questo fronte, rafforzando al contempo la propria posizione nello sviluppo dell'intelligenza artificiale. A questo proposito, a fine giugno, l'azienda ha affermato di aver creato un sistema di intelligenza artificiale in grado di formulare diagnosi mediche migliori di quelle dei medici professionisti.

Sebbene Althoff non abbia collegato direttamente l'implementazione dell'intelligenza artificiale ai licenziamenti, alcuni dipendenti licenziati di Xbox, di proprietà di Microsoft, hanno individuato un collegamento diretto. " Stanno facendo del loro meglio per sostituire quanti più posti di lavoro possibile con agenti di intelligenza artificiale ", ha affermato un dipendente di Wccftech .

In effetti, la spinta all'intelligenza artificiale presso l'azienda di Satya Nadella è così vigorosa che Matt Turnbull, a capo di Xbox Game Studios, ha raccomandato ai dipendenti licenziati dell'azienda di videogiochi di utilizzare chatbot per il supporto emotivo . "Sto sperimentando diversi modi per utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (come ChatGPT o Copilot) per ridurre il peso emotivo e cognitivo che deriva dalla perdita del lavoro", ha affermato in un post su LinkedIn poi cancellato.

In quel messaggio, Turnbull raccomandava di chiedere al chatbot di fungere da " coach di carriera " con l'obiettivo di creare una routine di candidatura. Al di là della natura scandalosa del testo, la sua pubblicazione dimostra la convinzione delle grandi aziende tecnologiche nel potenziale dell'IA. E i vertici di queste aziende hanno già iniziato a discutere sul numero di lavoratori che potrebbero essere sostituiti da questa tecnologia.

Il CEO di Ford, Jim Farley, ha recentemente affermato che la tecnologia " sostituirà letteralmente metà della forza lavoro impiegatizia negli Stati Uniti ". Nel frattempo, la CEO di JPMorgan Chase, Marianne Lake, ha dichiarato a maggio che la forza lavoro nelle operazioni diminuirà del 10% grazie all'uso dell'intelligenza artificiale.

A questo proposito, Andy Jassy, ​​CEO di Amazon, ha annunciato a giugno di prevedere un calo della forza lavoro aziendale nei prossimi anni a causa dell'avvento dell'intelligenza artificiale. Secondo Jassy, ​​l'azienda avrà bisogno di meno dipendenti per svolgere le mansioni attualmente svolte e di più persone per svolgere altri tipi di mansioni.

Inoltre, il CEO di Anthropic, Dario Amodei, ha osservato a maggio che metà dei posti di lavoro poco qualificati potrebbe scomparire entro uno-cinque anni, portando la disoccupazione statunitense al 10-20% . Amodei, favorevole alla regolamentazione amministrativa dell'intelligenza artificiale, ha esortato i dirigenti e il governo a smettere di indorare la pillola.