La nuova scommessa di MakeMyTrip sull'intelligenza artificiale. Inoltre: Air India sospende il servizio per Washington DC

MakeMyTrip vuole diventare una superapp, ma aggiungere più offerte al suo portfolio non la aiuterà a raggiungere questo obiettivo. Il suo pianificatore di viaggi basato su Gen AI è il prossimo grande elemento di differenziazione per l'agenzia di viaggi online.

Come aggiornamento del suo attuale agente di intelligenza artificiale Myra, MakeMyTrip ha lanciato un assistente per la pianificazione di viaggi basato sull'intelligenza artificiale di ultima generazione. Lo strumento fornirà assistenza conversazionale ai viaggiatori in ogni fase della pianificazione del viaggio, dalla scoperta della destinazione allo shopping, dalla fase di prenotazione al viaggio e al post-vendita, ha affermato l'azienda in una nota.

I viaggiatori potranno utilizzare il nuovo assistente di pianificazione viaggi basato su intelligenza artificiale di ultima generazione tramite comandi vocali e testo. MakeMyTrip ha attualmente lanciato la versione beta di questo strumento in inglese e hindi e prevede di estenderlo a diverse lingue indiane. "Questo garantirà che gli utenti in tutta l'India che in precedenza non erano in grado di prenotare a causa della difficoltà con la lingua inglese, ora potranno farlo", ha affermato l'azienda in una nota.

In una conference call sui risultati finanziari del mese scorso, Rajesh Magow, CEO di MakeMyTrip Group, ha dichiarato che l'azienda punta sull'intelligenza artificiale per distinguersi. "Abbiamo visto grandi promesse nell'intelligenza artificiale di nuova generazione, abbiamo investito in modo significativo e continueremo a farlo", ha dichiarato Magow. "Consideriamo questo un modo per guidare l'innovazione attraverso l'intelligenza artificiale di nuova generazione, piuttosto che diventare apertamente paranoici riguardo a potenziali cambiamenti dirompenti".

L'ascesa dell'intelligenza artificiale: numerose compagnie di viaggio utilizzano l'intelligenza artificiale generativa e l'intelligenza artificiale agentiva per assistere i viaggiatori nel processo di prenotazione.

Skift ha recentemente intervistato cinque agenzie di viaggio online in India per capire come utilizzano l'intelligenza artificiale.

Secondo MakeMyTrip, l'elemento distintivo del suo assistente di pianificazione aggiornato è che va oltre i suggerimenti ai clienti. "Molte piattaforme di intelligenza artificiale a livello globale si limitano ai suggerimenti, Myra sta intraprendendo una strada mai tentata prima, colmando il divario tra ispirazione e prenotazione effettiva, consentendo agli utenti di passare dalla richiesta alla prenotazione confermata in un'unica conversazione".