Sainsbury's attribuisce la causa del fallimento dei pagamenti online ai problemi con la carta Visa

Mercoledì la catena di supermercati J Sainsbury si è impegnata a risolvere un problema relativo ai pagamenti con carta effettuati tramite Visa e Barclays, che stava influenzando la possibilità dei clienti di pagare gli ordini di generi alimentari online.

Sky News ha appreso che Sainsbury's sta collaborando con Visa e Barclays per risolvere il problema dopo che alcuni acquirenti hanno segnalato che i pagamenti con carta non erano andati a buon fine.

Inizialmente una portavoce di Sainsbury's ha affermato che la causa dei problemi erano i pagamenti con carta Visa, ma in seguito il rivenditore ha aggiornato la sua posizione affermando che il problema tecnico in realtà era imputabile a Barclays.

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Il droghiere ha escluso la possibilità di un attacco informatico e ha affermato che il suo sito web e la sua app funzionavano normalmente, senza alcun impatto diretto sui clienti.

La questione, tuttavia, dimostra fino a che punto il settore sia in stato di massima allerta per quanto riguarda gli incidenti legati alla sicurezza informatica, dopo una serie di attacchi che hanno sollevato preoccupazioni sulla resilienza del settore.

Negli ultimi mesi, importanti rivenditori britannici, tra cui Marks & Spencer, Co-op e Harrods, sono stati vittime di attacchi informatici, con un impatto particolarmente grave su M&S.

M&S ha affermato che l'attacco ai suoi sistemi le costerebbe almeno 300 milioni di sterline e la costringerebbe a sospendere gli ordini online per mesi.

La Co-op ha visto la disponibilità nei negozi di migliaia di prodotti interrotta per diverse settimane.

Un portavoce di Sainsbury's ha dichiarato: "Stiamo collaborando con uno dei nostri fornitori di servizi di pagamento per risolvere un problema temporaneo nell'elaborazione di alcuni pagamenti per il nostro servizio Groceries Online.

"Continuiamo a consegnare gli ordini ai clienti e il nostro sito web e la nostra app funzionano normalmente."

Visa ha dichiarato: "I sistemi Visa funzionano normalmente. Stiamo collaborando con i nostri partner per aiutarli a indagare."

Un portavoce di Barclays ha dichiarato: "Siamo consapevoli che, a causa di un problema tecnico limitato, alcuni clienti hanno visto rifiutati i pagamenti per ordini online, le cui consegne al dettaglio sono previste per oggi.

"Questo vale specificamente per gli ordini online in cui il pagamento è dovuto alla consegna. Le carte utilizzate in negozio, tutti gli altri acquisti online o gli ordini effettuati a partire da oggi non sono interessati e i clienti possono utilizzare la nostra app, l'online banking e altri metodi di pagamento normalmente.

Stiamo collaborando con i nostri partner per i pagamenti per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Nel frattempo, i clienti sono pregati di non riprovare a effettuare i pagamenti. Ci scusiamo per il disagio causato.