In Colombia solo 3 studi sanitari su 10 sono digitalizzati, nonostante l'elevato utilizzo di Internet nel settore sanitario.

In Colombia, oltre 41 milioni di persone utilizzano internet e l'80% degli adulti tra i 35 e i 65 anni interagisce regolarmente con app sanitarie. Eppure, la maggior parte degli studi medici privati continua a operare su carta. L'assistenza ai pazienti, la pianificazione delle visite, i pagamenti e la fatturazione continuano a essere eseguiti manualmente , nonostante la disponibilità di piattaforme digitali specificamente progettate per questo settore.

Secondo Encuadrado, piattaforma specializzata nella gestione digitale di cliniche e studi medici, l'ostacolo principale non è né tecnico né economico. Le barriere più significative sono culturali: persistono miti tra gli operatori sanitari che inibiscono l'adozione di soluzioni tecnologiche, pur riconoscendo che le attività amministrative assorbono una quantità considerevole del loro tempo.

"La maggior parte degli operatori sanitari riconosce che le attività amministrative sottraggono tempo prezioso che potrebbero dedicare ai pazienti. Eppure, persiste una profonda resistenza all'integrazione della tecnologia, non per mancanza di accesso o di risorse, ma a causa di miti radicati nella pratica medica", ha spiegato Thomas Maremaa, co-fondatore e CEO di Encuadrado.

Secondo l'azienda, i professionisti esprimono timore di cambiare routine che hanno eseguito manualmente per anni. Uno dei miti più diffusi è che imparare a utilizzare una piattaforma di gestione medica sia complicato o che gli strumenti digitali sostituiranno il personale amministrativo. Si teme anche che i pazienti non si adattino alle nuove tecnologie.

Tuttavia, queste convinzioni contrastano con l'esperienza riportata dagli utenti. I dati di Encuadrado indicano che gli studi che hanno integrato la sua piattaforma risparmiano, in media, 18 ore al mese in attività amministrative, equivalenti a due giornate lavorative complete . Prima del passaggio al digitale, un professionista indipendente poteva investire fino a quattro ore a settimana in questo tipo di gestione.

"Il mio computer è il mio ufficio, perché lì gestisco tutto ciò che riguarda i miei pazienti, ed Encuadrado è con me 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che mi consente di essere efficiente e indipendente", ha affermato Lorena Ferreira, specialista in immunologia e allergie.

Nonostante l'automazione di attività ripetitive come conferme, riscossioni e generazione di documenti, che consente al personale amministrativo di concentrarsi sull'assistenza e sul supporto diretti ai pazienti, oltre il 95% degli utenti dichiara di aver migliorato la propria qualità di vita o l'assistenza ai pazienti dopo aver digitalizzato il proprio studio.

Secondo i dati, almeno il 30% degli studi privati in Colombia ha adottato soluzioni digitali. Questa cifra contrasta con il livello generale di connettività del Paese e con il grado di digitalizzazione in altri settori come la finanza, l'e-commerce e la mobilità.