PayPal regroupe plusieurs de ses marques sous une même enseigne, mais Venmo reste une entreprise autonome

Pour Frank Keller, c'est un moment charnière chez PayPal Après deux ans, deux PDG et d’interminables réunions de stratégie de marque, l’entreprise est, selon lui, prête à redéfinir le monde des paiements d’entreprise.

Avec le lancement cette semaine de PayPal Open, Keller, vice-président exécutif du groupe de commerçants d'entreprise, et son équipe consolident de nombreuses offres de la société (Braintree, Zettle, Hyperwallet, Chargehound) en une seule marque.

S'exprimant depuis l'Allemagne, Keller a déclaré à CNBC que la stratégie a été mise en place après qu'un client a mentionné : « Vous avez toutes ces choses incroyables, mais nous ne les connaissons pas. »

« Je travaille depuis deux ans maintenant sur ce lancement, sur la manière dont nous pouvons établir PayPal en tant qu'entreprise B2B », a déclaré Keller.

PayPal, fondé en 1998, était synonyme de son bouton de paiement destiné aux consommateurs, mais ses solutions B2B se résumaient à un assortiment de technologies locales et d'entreprises acquises avec peu de cohésion. Avec PayPal Open, ces noms disparaîtront et PayPal pourra concentrer ses efforts centralisés pour devenir plus important pour les entreprises.

Keller compare cet effort à celui d'autres marques grand public qui se sont développées avec succès dans le B2B, citant Amazon Les services Web en sont un parfait exemple. Parallèlement, une grande partie du succès initial du PDG Alex Chriss est due à l'augmentation des marges de transaction et à une meilleure monétisation des acquisitions clés comme Braintree, qui gère le traitement des cartes de crédit pour Meta et a traité près de 600 milliards de dollars de volume de paiements total l'année dernière.

Le choix du nom Open a nécessité des mois d'études de marché, de délibérations internes et de quelques changements stratégiques de dernière minute. Il y a même eu un débat sur la question de savoir s'il fallait se concentrer davantage sur Braintree.

« PayPal est l’une des marques les plus fiables » au monde, a déclaré Keller, expliquant la logique de la décision.

La pression est sur Chriss, qui a pris ses fonctions de PDG en septembre 2023, pour orchestrer un redressement après quelques années brutales pour PayPal.

Le segment historiquement le plus rentable de l'entreprise, celui des caisses enregistreuses de marque, est confronté à une concurrence croissante. Payer, Google Payer et Shopify Shop Pay a érodé la domination de PayPal, en particulier auprès des jeunes consommateurs qui privilégient les solutions de paiement mobiles. Les paiements par marque représentent 30 % du volume total des paiements de PayPal .

PayPal Open est conçu pour faire bien plus que gérer les paiements B2B. Les entreprises, les développeurs et les partenaires pourront également intégrer des services financiers et des informations commerciales basées sur l'IA, le tout via une connexion unique. Pour les commerçants, cela signifie un accès plus facile à la protection contre la fraude, aux options d'achat immédiat et de paiement ultérieur, aux transactions mondiales dans 140 devises et aux solutions de prêt.

Il y a une marque notable qui ne rejoint pas la consolidation : Venmo.

L'application de paiement peer-to-peer populaire compte plus de 90 millions d'utilisateurs actifs, tous aux États-Unis, et est pratiquement omniprésente parmi les jeunes publics.

« Les gens disent : « Venmo me » », a déclaré Keller. « C'est une marque de consommation vraiment unique. »

Le déploiement de PayPal Open commence cette semaine, avec une transition progressive des marques à partir d'avril, ce qui signifie que Braintree et Hyperwallet ne disparaîtront pas du jour au lendemain.

Selon Keller, les entreprises n'ont pas besoin de « détruire et de remplacer leur Braintree » ou d'autres intégrations, mais bénéficient d'un accès transparent à toutes les offres de PayPal. Keller affirme qu'il s'agit avant tout de montrer que PayPal peut être une véritable puissance d'entreprise.

« Nous voulons être une plateforme ouverte où les entreprises, les développeurs et les partenaires peuvent s'appuyer sur nos solutions », a déclaré Keller.

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