Les petites entreprises se préparent à une forte hausse des ventes pendant les fêtes, alors que la pression s'intensifie.

À l'approche des fêtes de fin d'année, les dirigeants de petites entreprises se préparent à une période cruciale. Selon un récent rapport de Constant Contact, fournisseur leader d'outils de marketing digital, 60 % des PME réalisent jusqu'à la moitié de leur chiffre d'affaires annuel au cours du trimestre actuel. Face à un tel impact financier, s'adapter aux pressions économiques et à l'évolution des comportements des consommateurs est devenu plus essentiel que jamais.

L'étude, menée auprès de plus de 1 800 dirigeants de PME aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande, révèle qu'un tiers d'entre eux subissent une forte pression sur leur chiffre d'affaires en cette période critique. Le secteur du commerce de détail, en particulier, est fortement touché : près de 47 % des dirigeants se disent inquiets. Malgré ces difficultés, 77 % des dirigeants de PME restent confiants dans leur capacité à atteindre leurs objectifs de chiffre d'affaires annuels.

Smita Wadhawan, directrice marketing de Constant Contact, a souligné l'importance de l'adaptation stratégique : « La période des fêtes est cruciale pour les petites entreprises, représentant jusqu'à la moitié du chiffre d'affaires annuel de 60 % des dirigeants. » Mme Wadhawan a constaté que les PME réagissent à cette pression en intensifiant rapidement leurs efforts marketing. L'étude révèle que le nombre d'entreprises lançant de nouvelles campagnes marketing a explosé, passant de 7 % en 2024 à 33 % en 2025.

Ce regain d'intérêt pour le marketing s'accompagne de tactiques différentes de celles des années précédentes. Près de 60 % des chefs d'entreprise prévoient d'augmenter la fréquence de leurs communications marketing. Un chiffre marquant révèle que 40 % des PME considèrent le marketing sur les réseaux sociaux comme le canal le plus performant pour réussir, surpassant largement le marketing par e-mail, qui n'est jugé efficace que par 18 % d'entre elles. Les remises et les soldes demeurent la stratégie promotionnelle la plus performante, puisque plus de la moitié des entreprises participantes y ont recours.

Les initiatives marketing menées pendant les fêtes de fin d'année l'an dernier auraient été couronnées de succès pour 81 % des dirigeants de PME, se traduisant principalement par une augmentation des ventes et l'acquisition de nouveaux clients, ce qui souligne le potentiel de réussite dans le contexte actuel. Cependant, les contraintes économiques demeurent une préoccupation. Le rapport identifie l'inflation et la hausse des coûts comme les principaux défis externes, mentionnés par 32 % des dirigeants, suivies par la faiblesse des dépenses de consommation (22 %).

En interne, les entreprises sont confrontées à des difficultés liées à l'engagement client (39 %), à des contraintes budgétaires (36 %) et à la création de contenu original (34 %). Notamment, 46 % des PME affirment être affectées négativement par les récentes politiques tarifaires, ce qui incite nombre d'entre elles à envisager une réduction des dépenses ou une hausse des prix, susceptible de fragiliser davantage leurs relations clients.

Du côté des consommateurs, les préoccupations économiques ont influencé leurs habitudes d'achat. Environ 70 % d'entre eux recherchent activement des réductions et des promotions. Toutefois, une lueur d'espoir subsiste : la fidélité des consommateurs reste forte, puisque 72 % d'entre eux retournent dans les mêmes petits commerces chaque année pendant les fêtes, et 88 % se disent prêts à devenir des clients fidèles après un achat effectué pendant cette période.

Les dirigeants de petites entreprises doivent tenir compte de ces dynamiques lorsqu'ils planifient leurs stratégies pour les fêtes de fin d'année. Les enseignements du rapport Constant Contact constituent à la fois un guide et une mise en garde. Concilier les efforts marketing avec les contraintes budgétaires et maintenir l'engagement client peut s'avérer complexe, mais offre également des opportunités pour fidéliser la clientèle et stimuler les ventes.

À l'approche des fêtes de fin d'année, l'utilisation des réseaux sociaux et des promotions pourrait s'avérer essentielle pour optimiser les ventes. Comme l'a souligné Wadhawan : « Fournir aux PME des solutions marketing efficaces et simplifiées pour réussir la mise en œuvre de ces nouvelles stratégies est au cœur de la mission de Constant Contact. »

Il est clair que, malgré les défis importants qui se profilent, ceux qui sauront s'adapter et mettre en place des stratégies efficaces pourraient en retirer des bénéfices considérables pendant les fêtes de fin d'année. Pour une analyse plus détaillée, le rapport complet est disponible sur le site web de Constant Contact : Rapport original . Plus d'informations dans : Actualités de Constant Contact