Le PDG d'Amazon, Jassy, ​​annonce des coupes budgétaires : l'IA nécessitera « moins de personnel »

Dans une note adressée aux employés d'Amazon , le PDG Andy Jassy a déclaré que les progrès de l'intelligence artificielle entraîneraient des suppressions d'emplois dans les années à venir.

Jassy a déclaré que ce changement se traduirait par « une plus grande efficacité grâce à l'utilisation de l'IA dans toute l'entreprise ». Le PDG d'Amazon n'a pas précisé combien d'employés seraient concernés par les prochaines suppressions d'emplois.

Plus d'IA, « moins de personnes »

« L'introduction d'une IA et d'agents plus génératifs devrait transformer notre façon de travailler », déclare Jassy. « Nous aurons besoin de moins de personnel pour certains postes actuels et de plus de personnel pour d'autres types de tâches », a ajouté le PDG. Automatiser certains emplois ne signifie pas nécessairement qu'une entreprise réduira son capital humain. Amazon, malgré l'introduction de nouvelles technologies dans ses entrepôts, a embauché 50 000 personnes dans le seul secteur de la distribution en Europe au cours de la dernière décennie .

C'est une chose d'utiliser l'IA pour accroître la productivité et réinvestir dans les ressources humaines, comme l'affirme Arvind Krishna, PDG d'IBM, qui a déjà remplacé 200 employés par l'IA, mais affirme que les effectifs globaux ont continué de croître. C'en est une autre d'affirmer ouvertement, comme l'a fait Andy Jassy dans sa lettre aux employés, que les effectifs seront réduits dans les années à venir.

Depuis 2022, Amazon a licencié plus de 27 000 employés , les plus récents ayant touché l'équipe Appareils et Services et la division Livres. Selon les données les plus récentes, Amazon employait environ 1 556 000 personnes dans le monde fin 2024, dont environ 1 112 555 aux États-Unis. Cela représente une légère augmentation (+2,03 %) par rapport à 2023 (1 525 000 employés), mais une baisse par rapport au pic de 2021 (1 608 000).

Amazon est le deuxième plus grand employeur aux États-Unis, juste derrière Walmart , qui emploie environ 1,6 million de personnes aux États-Unis seulement.

Les agents IA changeront les entreprises et le monde

Andy Jassy a noté que la société développe ou a déjà construit plus de 1 000 services et applications d'IA , qualifiant ce chiffre de « petite fraction » de ce qu'Amazon prévoit de lancer à l'avenir.

En 2025, Amazon prévoit d'investir 100 milliards de dollars pour étendre ses services d'IA et ses centres de données associés, contre 83 milliards de dollars l'année précédente.

Jassy estime que les « agents IA » vont révolutionner notre façon de travailler et de vivre. « Si nombre de ces agents restent encore à développer, ils arrivent, et vite », a-t-il ajouté.

Les agents d’IA sont généralement considérés comme des systèmes d’intelligence artificielle autonomes capables d’effectuer des tâches complexes , de prendre des décisions en temps réel et d’interagir de manière proactive avec les utilisateurs et les environnements.

L'IA qui réduit les effectifs

Andy Jassy n’est pas le premier, ni le seul, PDG d’une grande entreprise à avoir déclaré son intention de remplacer ses employés par l’IA.

Allison Kirkby , PDG du groupe BT, a également annoncé récemment que les progrès de l'intelligence artificielle pourraient conduire à des suppressions d'emplois encore plus importantes au sein de l'entreprise de télécommunications, avec un plan visant à supprimer jusqu'à 55 000 employés d'ici la fin de la décennie.

Le PDG de Duolingo, Luis von Ahn, a confirmé son intention de remplacer certains travailleurs contractuels par l'IA pour les tâches répétitives, tout en notant que l'entreprise continue d'embaucher à un rythme rapide.

Le PDG de Shopify, Tobi Lutke, a déclaré que les dirigeants de la société de commerce électronique devront démontrer pourquoi « ils ne peuvent pas obtenir ce qu'ils veulent en utilisant l'IA » avant de demander une augmentation de personnel.

Selon Dario Amodei , PDG d'Anthropic, l'une des entreprises les plus influentes dans le développement de l'intelligence artificielle, l'IA pourrait supprimer jusqu'à 50 % des emplois de cols blancs débutants, augmentant ainsi le chômage au cours des cinq prochaines années. Une étude récente de Bloomberg Intelligence indique que l'IA pourrait remplacer jusqu'à 200 000 emplois dans le secteur bancaire.