JSW a son propre assistant virtuel IA

Son nom AITIS est une combinaison de l'acronyme anglais pour intelligence artificielle (IA) et de la société JSW IT Systems.

« Nous nous concentrons sur des solutions modernes et innovantes »

AITIS est accessible aux employés de JSW IT Systems, aux utilisateurs de la plateforme de formation et d'information « Strefa sztygara i nie tylko », aux représentants du système de gestion intégré et aux autres groupes et équipes d'employés du groupe JSW Capital.

« Je suis ravi que nous ayons lancé le chatbot AITIS au sein de notre entreprise. C'est une nouvelle preuve de notre engagement envers des solutions modernes et innovantes. Nous démontrons que, même dans le secteur minier, il est judicieux de recourir aux nouvelles technologies qui simplifient la vie des employés et leur permettent d'accéder plus rapidement aux informations nécessaires. Cet outil propulse l'utilisation de nos ressources de connaissances à un niveau totalement inédit , tant dans la recherche d'informations que dans la communication quotidienne », a déclaré Adam Rozmus, vice-président du directoire de JSW SA en charge des affaires techniques et opérationnelles.

Grâce à l'intégration aux ressources de connaissances organisationnelles, AITIS permet des conversations vocales et textuelles, en utilisant le contexte de la question posée et en y répondant de manière naturelle. Il est important de noter que la source de la réponse est indiquée dans la réponse, ce qui permet à l'utilisateur de vérifier les informations reçues. Les ressources du chatbot peuvent être adaptées progressivement aux besoins de l'organisation et des employés.

AITIS permet de diviser les ressources de données en zones distinctes, ce qui permet de gérer précisément l'accès à certaines informations et de les attribuer à des utilisateurs sélectionnés. Cela offre de nombreuses possibilités d'utilisation contrôlée du chatbot, souligne Robert Zając, responsable du Centre de compétences IA/BI.

Contrairement aux chats GPT populaires disponibles dans le cloud, ChatBot AITIS est une solution locale entièrement gérée par l'organisation. AITIS est installé sur les serveurs du centre de traitement des données du groupe JSW Capital . Grâce à cela, il répond aux normes de sécurité les plus strictes, garantit la confidentialité des données traitées et est conforme aux réglementations du secteur.

« La mise en œuvre d'AITIS constitue une étape importante vers la transformation numérique du groupe JSW Capital. Il ne s'agit pas seulement d'un chatbot, mais d'un assistant intelligent qui permet aux employés d'accéder rapidement et en toute sécurité aux connaissances sectorielles », souligne Tomasz Błaszczyk, président du directoire de JSW IT Systems, ajoutant : « Grâce à l'intégration avec les ressources du portail « Strefa sztygara i nie tylko » et à l'utilisation de modèles linguistiques étendus, AITIS peut mener une conversation naturelle et fournir des réponses précises. Je suis convaincu que cet outil, qui fait déjà partie intégrante du travail de nos équipes, peut également être proposé à d'autres entreprises sous forme de solution sur site. »

« Cela réduit définitivement le temps des tâches fastidieuses »

L'utilisation de l'assistant virtuel est facilitée par un guide vidéo qui explique étape par étape comment utiliser le chatbot, quelles sont ses limites et où trouver des informations sur les ressources de connaissances qu'il utilise. La page d'accueil ne pouvait pas être dépourvue de FAQ, une riche collection de questions fréquemment posées avec leurs réponses.

Un assistant virtuel disponible 24h/24 et 7j/7 vous aidera à éviter de perdre du temps à chercher dans diverses ressources des informations utiles.

« Le chatbot AITIS simplifie considérablement les tâches fastidieuses, permet de trouver rapidement les réglementations, documents ou informations juridiques nécessaires et constitue un assistant précieux au quotidien », explique Zbigniew Schinohl, rédacteur en chef de Strefa Sztygara. « Il ne faut toutefois pas oublier qu'il ne peut pas être utilisé comme source de droit. La vérification de la réponse reçue dans la source jointe doit être une pratique constante », conclut Zbigniew Schinohl.