Suite à l'avertissement d'Invima : la réponse du fabricant de shampoing jugée risquée

L'Institut national de surveillance des aliments et des médicaments (Invima) a émis une alerte sanitaire aux résidents colombiens concernant un lot spécifique de shampoing Tec Italy Totale, un produit de Henkel Capital SAS. Face à cette situation, l'entreprise a publié un communiqué sur les mesures prises pour protéger la santé de tous ceux qui consomment ce produit. Quel était ce communiqué ?

Par le biais d'une déclaration publiée directement sur le site officiel, Henequén a pris des mesures immédiates et volontaires pour rappeler certaines unités de la substance savonneuse pour le lavage des cheveux, suite à l'analyse par les autorités d'une contamination pouvant provoquer divers symptômes.

Henkel a reconnu que son entrée sur le marché colombien s'est faite par l'intermédiaire de distributeurs en gros et de salons de beauté que l'entreprise possède dans tout le pays.

(Voir plus : C'est la ville côtière colombienne que tout le monde devrait visiter une fois dans sa vie) "Jusqu'à présent, aucun effet sur la santé n'a été signalé ; cependant, les consommateurs qui ont acheté une pièce présentant les caractéristiques décrites ci-dessus doivent cesser de l'utiliser. De même, si vous ressentez des symptômes ou avez des questions médicales, il est nécessaire de consulter immédiatement un médecin", a déclaré la société susmentionnée. Quelles mesures devez-vous prendre si vous avez du shampoing Tec Italy Totale chez vous ?

Afin d'éviter d'autres désagréments, la marque susmentionnée a ouvert un canal de service client pour tous les consommateurs qui ont ce produit de nettoyage chez eux.

Vous devez envoyer un courriel à [email protected]. Vous aurez également accès aux lignes téléphoniques suivantes : à Bogotá, au (+57 1) 4229405 ou au numéro national 018000-115440.

(Voir plus : Quelle est la différence entre une pension de retraite et une pension de vieillesse en Colombie ?) Henkel a souligné que chaque personne qui établit une communication doit présenter les preuves correspondantes où le lot en question peut être vu : 7501438375850. (Voir plus : La petite ville de Colombie qui ressemble à l'Europe : maisons de style suisse, ponts et canaux) "L'entreprise effectue ce rappel conformément aux directives et avec la connaissance de la Surintendance de l'industrie et du commerce et de l'Institut national de surveillance des aliments et des médicaments INVIMA", ont-ils conclu.