PayPal reúne muchas de sus marcas bajo un mismo paraguas, pero Venmo sigue siendo una empresa independiente.
Para Frank Keller, es un momento crucial en PayPal Después de dos años, dos directores ejecutivos e interminables reuniones de estrategia de marca, la empresa está, en su opinión, lista para redefinir el mundo de los pagos empresariales.
Con el lanzamiento esta semana de PayPal Open, Keller, quien es vicepresidente ejecutivo del grupo de comerciantes empresariales, y su equipo están consolidando muchas de las ofertas de la compañía (Braintree, Zettle, Hyperwallet, Chargehound) en una sola marca.
Hablando desde Alemania, Keller le dijo a CNBC que la estrategia se puso en marcha después de que un cliente mencionara: "Tienen todas estas cosas increíbles, pero no las conocemos".
"He estado trabajando, en realidad, durante dos años en este lanzamiento, en términos de cómo establecer PayPal como un negocio B2B", dijo Keller.
PayPal, fundada en 1998, era sinónimo de su botón de pago orientado al consumidor, pero sus soluciones de empresa a empresa se han reducido a una combinación de tecnologías locales y empresas adquiridas con poca cohesión. Con PayPal Open, esos nombres pasarán a un segundo plano y PayPal podrá centrar su esfuerzo centralizado en volverse más importante para las empresas.
Keller compara el esfuerzo con otras marcas de consumo que se expandieron con éxito al B2B, señalando a Amazon. Los servicios web son un claro ejemplo. Mientras tanto, gran parte del éxito inicial del director ejecutivo Alex Chriss se debe a un aumento de los márgenes de transacción y a una mejor monetización de adquisiciones clave como Braintree, que se encarga del procesamiento de tarjetas de crédito para Meta. y procesó casi 600 mil millones de dólares en volumen total de pagos el año pasado.
La elección del nombre Open llevó meses de investigación de mercado, deliberaciones internas y algunos cambios estratégicos de último momento. Incluso hubo un debate sobre si centrarse más en Braintree.
"PayPal es una de las marcas más confiables" en el mundo, dijo Keller, explicando la lógica de la decisión.
La presión recae sobre Chriss, quien asumió el cargo de director ejecutivo en septiembre de 2023, para orquestar un cambio después de unos años brutales para PayPal.
El negocio de cajas registradoras de la compañía, históricamente su segmento más rentable, enfrenta una competencia cada vez mayor. Apple Paga, Google Pagar y Shopify Shop Pay ha socavado el dominio de PayPal, en particular entre los consumidores más jóvenes que prefieren soluciones de pago basadas en dispositivos móviles. El pago con marca representa el 30 % del volumen total de pagos de PayPal .
PayPal Open está diseñado para hacer mucho más que gestionar pagos B2B. Las empresas, los desarrolladores y los socios también podrán integrar servicios financieros y conocimientos empresariales basados en inteligencia artificial, todo a través de una única conexión. Para los comerciantes, eso significa un acceso más fácil a la protección contra el fraude, opciones de compra ahora y pago después, transacciones globales en 140 divisas y soluciones de préstamos.
Hay una marca notable que no se suma a la consolidación: Venmo.
La popular aplicación de pagos entre pares tiene más de 90 millones de usuarios activos, todos en Estados Unidos, y es prácticamente omnipresente entre el público más joven.
"La gente dice: 'Venmo me'", dijo Keller. "Es una marca de consumo muy distintiva".
El lanzamiento de PayPal Open comienza esta semana, con una transición gradual de marcas a partir de abril, lo que significa que Braintree y Hyperwallet no desaparecerán de la noche a la mañana.
Keller dijo que las empresas "no tienen que desmantelar y reemplazar Braintree" u otras integraciones, sino que obtienen acceso sin inconvenientes a todas las ofertas de PayPal. Keller dice que se trata de demostrar que PayPal puede ser una verdadera potencia empresarial.
"Queremos ser una plataforma abierta donde las empresas, los desarrolladores y los socios puedan aprovechar nuestras soluciones", afirmó Keller.
CNBC
