Así se presenta un reclamo en el acuerdo de $95 millones de Siri con Apple
Los consumidores que poseen un dispositivo habilitado para Siri, incluidos iPhones, MacBooks y AppleTV, pueden ser elegibles para presentar un reclamo financiero como parte del acuerdo de 95 millones de dólares de Apple por las acusaciones de que el asistente de voz los espió.
El acuerdo surge de una demanda interpuesta en 2021 por Fumiko Lopez, residente de California y propietaria de varios dispositivos Apple, y otros consumidores que alegaron que Siri escuchaba conversaciones privadas o confidenciales. Dichas conversaciones fueron supuestamente compartidas con empresas externas, como restaurantes y marcas de ropa, que posteriormente dirigieron a Lopez y a otros consumidores anuncios en la búsqueda de Apple y su navegador web Safari, según la demanda.
"Apple niega todas las acusaciones hechas en la demanda y niega que Apple haya hecho algo indebido o ilegal", afirma el sitio web del acuerdo.
Aunque Apple aceptó el acuerdo a principios de este año, los consumidores ahora pueden presentar reclamaciones para obtener una parte del acuerdo de 95 millones de dólares. Esto es lo que deben saber.
¿Quién tiene derecho a presentar un reclamo?Las personas que poseyeron iPhones y otros dispositivos Apple con Siri habilitado entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024, y que "experimentaron una activación involuntaria de Siri durante una comunicación confidencial o privada", son elegibles para presentar un reclamo, según el sitio web del acuerdo.
Estos dispositivos incluyen:
- iPhone
- iPad
- Reloj de Apple
- MacBook
- iMac
- HomePod
- iPod touch
- Apple TV
Dependerá de cuántas personas presenten reclamaciones, pero el sitio web del acuerdo indica que hay un límite de $20 por dispositivo con Siri. Esto significa que un consumidor con un iPhone, una MacBook y un Apple Watch podría recibir hasta $60, por ejemplo.
Puede presentar un reclamo por hasta cinco dispositivos habilitados para Siri, por un pago máximo de $100, según el sitio del acuerdo.
¿Cómo presento una reclamación?Algunos consumidores recibieron un correo electrónico o una postal notificándoles del acuerdo de Apple, junto con un número de identificación de reclamación y un código de confirmación. Los destinatarios de estos correos electrónicos o postales pueden usar el número de identificación de reclamación y el código de confirmación para presentar una reclamación en el sitio del acuerdo antes del 2 de julio de 2025.
Si no recibió un correo electrónico ni una postal, pero cree que cumple los requisitos para el acuerdo, puede presentar una reclamación haciendo clic en "Nueva reclamación" en el mismo enlace . Se le pedirá que ingrese información como su nombre, dirección y comprobante de compra del dispositivo Apple que le da derecho al acuerdo.
¿Cuando podría recibir el pago del acuerdo?No hasta finales de este año, como muy pronto.
La audiencia de aprobación final del acuerdo está programada para el 1 de agosto de 2025 a las 9:00 a. m., pero podría presentarse una apelación que retrasaría el pago, según indica el sitio web del acuerdo. "Si no se presenta una apelación, su beneficio del acuerdo se procesará con prontitud. Por favor, tenga paciencia", indica.
¿Cómo recibiría el pago?Cuando envíe su reclamo, se le preguntará si desea que el pago se envíe mediante cheque físico, cheque electrónico o depósito directo.
Aimee Picchi es editora adjunta de CBS MoneyWatch, donde cubre temas de negocios y finanzas personales. Anteriormente trabajó en Bloomberg News y ha escrito para medios nacionales como USA Today y Consumer Reports.
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