Amazon reconstruyó Alexa usando una cantidad asombrosa de herramientas de IA

Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo de Amazon , se encuentra en plena transición. Más de una década después del lanzamiento de Alexa de Amazon, se le ha encomendado la tarea de crear una nueva versión del emblemático asistente de voz, una versión impulsada por amplios modelos de lenguaje . Como lo expresó en mi entrevista, este nuevo asistente, denominado Alexa+, es «una reestructuración completa de la arquitectura».

¿Cómo abordó su equipo la mayor renovación del asistente de voz de Amazon hasta la fecha? Usaron IA para desarrollarla, por supuesto.

"El ritmo al que utilizamos herramientas de IA en todo el proceso de desarrollo es asombroso", afirma Rausch. Al crear la nueva Alexa, Amazon utilizó IA en cada paso del desarrollo. Y sí, eso incluye la generación de partes del código.

El equipo de Alexa también incorporó la IA generativa al proceso de pruebas. Los ingenieros utilizaron un amplio modelo de lenguaje como criterio de evaluación de las respuestas durante los procesos de aprendizaje por refuerzo, donde la IA seleccionó las que consideraba las mejores respuestas entre dos resultados de Alexa+.

“Las personas están adquiriendo mayor ventaja y pueden avanzar con mayor rapidez y eficacia gracias a las herramientas de IA”, afirma Rausch. El enfoque de Amazon en el uso interno de la IA generativa forma parte de una ola de disrupción más amplia para los ingenieros de software en el trabajo, ya que nuevas herramientas, como Cursor de Anysphere, cambian la forma de trabajar, así como la carga de trabajo prevista.

Si este tipo de flujos de trabajo centrados en la IA resultan hipereficientes, la definición de ser ingeniero cambiará radicalmente . «Necesitaremos menos personas realizando algunas de las tareas que se realizan actualmente y más personas realizando otros tipos de trabajos», declaró el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​en un memorando dirigido a los empleados esta semana. «Es difícil saber con exactitud cómo se traducirá esto a largo plazo, pero en los próximos años esperamos que esto reduzca nuestra plantilla total a medida que aumente la eficiencia gracias al uso extensivo de la IA en toda la empresa».

Por ahora, Rausch se centra principalmente en implementar la versión de inteligencia artificial generativa de Alexa para un mayor número de usuarios de Amazon. "Realmente no queríamos dejar atrás a nuestros clientes", afirma. "Y eso implica dar soporte a cientos de millones de dispositivos diferentes".

La nueva Alexa+ chatea con los usuarios de forma más conversacional. Ofrece una experiencia más personalizada que recuerda tus preferencias y te permite completar las tareas en línea que le encomiendes, como buscar entradas para conciertos o comprar comida.

Amazon anunció Alexa+ en un evento corporativo en febrero y lanzó el acceso anticipado a algunos usuarios públicos en marzo, aunque sin el catálogo completo de funciones anunciadas. Actualmente, la compañía afirma que más de un millón de personas tienen acceso al asistente de voz actualizado, lo que representa un pequeño porcentaje de los usuarios potenciales; con el tiempo, cientos de millones de usuarios de Alexa tendrán acceso a la herramienta de IA. Un lanzamiento más amplio de Alexa+ está previsto para finales de este verano .

Amazon se enfrenta a múltiples competidores mientras trabaja en un asistente de voz más dinámico. El Modo de Voz Avanzado de OpenAI , lanzado en 2024, fue popular entre los usuarios que encontraron atractiva la voz de IA. Además, Apple anunció una actualización de su asistente de voz nativo, Siri , en la conferencia de desarrolladores del año pasado, con numerosas funciones contextuales y de personalización similares a las que Amazon está desarrollando con Alexa+. Apple aún no ha lanzado la versión renovada de Siri, ni siquiera en acceso anticipado, y se espera que el nuevo asistente de voz esté disponible para el próximo año.

Amazon se negó a dar a WIRED acceso anticipado a Alexa+ para realizar pruebas prácticas (¿con voz?), y el nuevo asistente aún no se ha implementado en mi cuenta personal de Amazon. De forma similar a cómo abordamos el Modo de Voz Avanzado de OpenAI, lanzado el año pasado, WIRED planea probar Alexa+ y ofrecer contexto experiencial a los lectores a medida que esté más disponible.